課(ke)程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
金融營銷能力培訓
課程核心價值:全案例第一工作視角的務實型培訓,案例選取充分,操作邏輯扎實。
第一篇:普惠金融營銷的模式與策略
重操作能力輕營銷技巧的業務模式
如何有效批量獲客
如何多角度APPS式的營銷觸達
客戶的維護與業務的跟進
客戶轉介紹的能力提升
案例復盤:9個月,1個客戶經理,實現客戶新增200戶,貸款新增2.2億的營銷策略與工具復盤
如何有效批量獲客
分析國有行與股份行產品服務的各自優勢
網點存量
第三方渠道
沙龍與大堂
設計與演練:短信、電話與微信同步觸達的話術與文字
案例分析:傳奇客戶經理(多年總行排名前10)線上獲客養客的策略與方法
圍繞白名單的客群精選
如何用樣本工作法定義高需求客群行業
如何填補白名單中的法人與手機號碼的缺失
如何建立和優化勞動組合
案例復盤:一家三線城市只有7個人的網點,如何超越省會城市20人的大支行業績?
多維度觸達客戶的策略
電話的觸達策略
1. 針對個金存量的電話
2. 針對白名單的電話
3. 話術設計與現場演練
案例復盤:繁忙的網點,柜員大堂和普惠專員的勞動組合優化與分配機制的聯動,產生3倍業績的提升。
微信的客戶觸達
1. 客戶經理ID與IP的建立方法
2. 朋友圈內容發布的三個原則
3. 如何發布產品服務信息更能觸動客戶的感知
4. 添加潛在客戶的幾個策略
5. 如何觸發小窗口的業務會談
6. 設計與演練:朋友圈的文字設計
案例復盤;如何迅速維護海量客戶,圈,群與小窗口的批量維護策略,宜昌建行是如何處理的。
客戶群體的跟進與維護方法
群體客情的維護
1. 客戶KYC信息產生維護策略
2. 微信如何迅速加強好感度
業務層面的維護與跟進
1. 還款提醒服務
2. 新增業務提示
客戶的轉介能力提升
沙盤案例:招商模式-建立強轉介模式的客群選擇與中臺內容的預先設立
客戶轉介意愿提升的前提
1. 貸款審批前后的體驗
2. 客戶經理個人好感度
設計與演練
1. 話術:當面與電話如何提出客戶轉介要求
2. 文字:微信朋友圈和小窗口如何觸達
金融營銷能力培訓
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/316325.html
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