課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
鐵三角項目管理課程
課程背景:
項目經理、技術負責人、商務經理構成了工程項目的“鐵三角”。
項目經理是項目履約的第一責任人、成本管理的第一責任人。
技術負責人則從科技、技術為創效提供支撐,通過設計變更化解風險,采用新技術、新工藝、優化施工方案降本增效。
商務經理是盈利創效的主抓手,協同主導各部門形成項目的商務策劃,組織策劃交底、培訓,積極組織動態成本核算與數據的歸集整理,發現偏差及時糾偏。
項(xiang)目(mu)“鐵(tie)三角(jiao)”要(yao)提高站位,從項(xiang)目(mu)全流程管理(li)的(de)角(jiao)度(du)出發,努力實(shi)現降本增(zeng)效、完美履約。鐵(tie)三角(jiao)的(de)協同關乎項(xiang)目(mu)成敗,項(xiang)目(mu)管理(li),絕不僅僅是“常識”和“經驗(yan)”,我(wo)們(men)真(zhen)正需要(yao)一套嚴謹的(de)技巧與方法論。
課程收益:
● 基石:通過項目沙盤模擬,熟悉項目管理的概念和流程,認識到在項目管理過程中,抓對事情比把事情做對更重要;
● 左腦:掌握項目全過程成本管理方法,明確“鐵三角”下的項目降本增效策略;
● 右腦:熟練掌握不同場景下的管理溝通技巧,提升項目管理的實戰應用效果;
● 目標:將“大商務(wu)”管理落地,提升項目滿意度(du),推動項目二次營銷。
課程對象:全體項(xiang)目管理人員(yuan)
課程大綱
第一講:項目管理沙盤模擬
一、項目管理基礎知識
1、項目管理者的定位
2、建設工程項目全流程管理體系構架
二、工程項目鐵三角協同沙盤模擬
1、團隊組建
1)組織分工
2)團隊名稱、口號
2、沙盤模擬
1)沙盤模擬盤面、流程介紹
2)沙盤模擬
3、反思總結、提升
第二講:基石——鐵三角協同基礎
一、鐵三角人才畫像
1、企業需求維度下的鐵三角人才畫像
2、項目需求維度下的鐵三角人才畫像
成果產出:鐵三角人才畫像
二、組織管理
1、組織管理工具介紹
任務分派:RACI責任分配矩陣
2、項目管理者選拔
1)項目管理者選拔任用標準
2)項目管理者責任制
3)項目管理者標準動作設計
3、項目鐵三角角色任務及分工
成果產出:鐵三角任務及分工
三、項目整合管理
1、目標制定工具講解
實操練習:個人目標及計劃制定
2、項目整合管理
第三講:左腦——鐵三角下的項目盈利創效策劃
一、成本管控現狀調研
1、建筑施工企業的四次經營
2、大商務管理體系概念
二、成本意識提升——項目成本管控方圓圖模型繪制
1、建筑項目成本構成
2、項目全過程成本策劃之方圓圖模型揭秘
1)兩個造價
2)三個成本
3)四個支點
4)五項費用
5)三個結算
實操練習:項目成本管控方圓圖模型繪制
三、施工現場成本精細管控兩個理念
1、外圓內方——向經營要業績、向管理要效益
2、“責權利”相結合的成本管理理念
四、項目資源配置計劃與成本預測
1、工程項目WBS工作結構分解
2、資源配置計劃
1)項目分包策劃
2)主要機械設備投入計劃
3)主要材料投入計劃
4)勞動力投入計劃
實操表單:
1)《主要施工機械配置方案》
2)《周轉材料配置方案》
3)《主要物資采購方案》
3、項目成本預測
實操表單:《便捷版項目成本預測》
五、項目盈利創效策劃
1、物資材料全流程管理
2、施工方案優化
3、市場機會收益
4、進度管理控制
5、工程變更應用技巧
1)項目虧損點、贏利點分析
2)變更緣由分析
3)最落地變更流程:禮術、話術、技術
案例:龍南二級路簽證、變更落地案例分析
4)變更單填寫
5)變更證據資料制作保存
練習:變更實操演練
6、工程索賠
1)索賠工作流程
2)索賠事項分類
3)索賠文件組成
4)證據目錄與收集
5)處理程序和時限
案例:騰沖花園水庫大橋工期索賠案例分析
成果產(chan)出:鐵三(san)角(jiao)RACI矩陣下的項(xiang)目盈(ying)利創(chuang)效(xiao)策(ce)劃
第四講:右腦——項目跨部門統籌溝通
一、溝通有禮——項目相關方管理
1、工程項目利益相關方的識別與分析
2、項目相關方管理
落地表單:《項目相關方溝通管理表》
二、對監理方的管理溝通技巧
1、為他人著想
2、復雜問題簡單化
3、借力使力不費力
4、溝通面對面
5、要到位而不錯位
案例討論分析:小禮品大用處
場景化案例:工程監理雞蛋里挑骨頭,如何溝通?
三、對分包、分供的管理溝通
1、分包進場六步管理方法
1)分包招標文件規劃
案例研討:項目部買?還是分包隊伍買?
2)分包進場會議及準備方案
案例研討:該不該給補償?
3)施工過程三要素與價格平衡管理
案例研討:施工隊伍無氣勢,該怎么辦?
2、降低材料消耗量的管理辦法
1)六量材料控制
2)限額領料制度
3、分包人結算爭端處置
案例研討:如何防止不法分子惡意討薪?
四、對工人的管理溝通
法則之一:尊重
法則之二:準備
法則之三:傾聽
法則之四:提問
法則之五:表達
情景討論分析:施工人員表達忌諱
場景化案例:老家農忙,農民工集體請假如何溝通?
五、項目內部的高情商技巧
福利贈送:DISC行為風格測試
1、選人、識人——有效認識自己、了解他人
2、用人——發揮所長,不同風格成員適合的崗位
3、職場高效溝通技巧
成果產(chan)出:全員行為風格(ge)測試(shi)
第五講:目標——項目大商務管理
一、大商務管理體系
1、大商務管理體系概念
2、大商務管理特點分析
3、大商務管理落地策略
二、對業主方的管理——項目滿意度提升與二次營銷
1、基本素養
1)對甲方的管理定位
2)降低甲方期望值方向
2、業主滿意度提升
案例導入:某項目內外部甲方需求分析
1)基本需求 2)期望需求 3)興奮需求
成果產(chan)出:KA*模型下(xia)的項目滿意度(du)提升
鐵三角項目管理課程
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