課程(cheng)描述INTRODUCTION



日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
廳堂營銷活動課程
銀行一年(nian)之中(zhong),最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)(de)就是(shi)開門(men)紅(hong),開門(men)紅(hong)活(huo)(huo)動過后效(xiao)果往往過于火爆,為了長期的(de)(de)可持(chi)續(xu)發展,網(wang)點必須堅守開門(men)紅(hong)的(de)(de)成(cheng)(cheng)果,并(bing)將(jiang)開門(men)紅(hong)期間活(huo)(huo)動的(de)(de)熱鬧與人(ren)氣留存,延續(xu)下來。很多網(wang)點沒有頭緒(xu);春(chun)節過去,節假日(ri)漸少(shao),客(ke)戶(hu)(hu)(hu)也(ye)回(hui)歸正(zheng)常(chang)(chang)生活(huo)(huo),在開門(men)紅(hong)后,如何做好網(wang)點的(de)(de)日(ri)常(chang)(chang)經(jing)營,日(ri)常(chang)(chang)經(jing)營不(bu)(bu)是(shi)讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)自然到訪,順勢(shi)營銷(xiao),而是(shi)要(yao)將(jiang)活(huo)(huo)動做成(cheng)(cheng)日(ri)常(chang)(chang),在日(ri)常(chang)(chang)中(zhong)保(bao)(bao)持(chi)活(huo)(huo)動的(de)(de)連貫性(xing)、持(chi)續(xu)性(xing),時(shi)刻(ke)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)保(bao)(bao)持(chi)一定(ding)的(de)(de)聯系與互動,網(wang)點辦活(huo)(huo)動可以依(yi)勢(shi)節假日(ri),但不(bu)(bu)應(ying)過于依(yi)賴,應(ying)將(jiang)活(huo)(huo)動深入(ru)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)生活(huo)(huo)的(de)(de)時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke),方方面面,用連續(xu)不(bu)(bu)斷的(de)(de)活(huo)(huo)動轟(hong)炸(zha)客(ke)戶(hu)(hu)(hu),讓(rang)他們(men)養成(cheng)(cheng)日(ri)日(ri)都要(yao)享(xiang)受銀行服務的(de)(de)習慣,這(zhe)也(ye)是(shi)培養客(ke)戶(hu)(hu)(hu)忠誠度的(de)(de)重(zhong)要(yao)手(shou)段之一。
課程大綱
導言
第一部分:利率市場化下對銀行的挑戰與影響
1.銀行面臨的商業環境發生了深刻變化
2.利率市場化—追尋新的盈利來源
3.資本充足率的監管—如何充實銀行資本
4.金融脫媒—好的企業不用到銀行融資
5.瘋狂的外部理財(cai)公司
第二部分:如何舉辦一次有效的廳堂促銷活動?
1.明確廳堂促銷活動的目的
(1)提升網點人氣
(2)吸引客戶的開卡開戶
(3)拉動產品銷售
(4)廳堂策反
2.廳堂促銷活動的六大管理關鍵
(1)活動定位—明確本次活動目的以及方案
(2)物料及現場準備—對到訪的客戶量要有充分的預估
(3)前期造勢—網點營銷活動的關鍵
(4)現場銷售
(5)事后跟進
(6)活動小結
第三部分:前期造勢四要點
1.廳堂的營銷宣傳
2.網點周邊社區的宣傳造勢
3.存量客戶的告知造勢
4.舉辦日當天,活(huo)動開始(shi)前(qian),網(wang)點周邊的人群集(ji)聚點宣傳推廣。
第四部分:現場促銷活動三關鍵
1.牢記本次活動目的
2.確保現場氛圍
3.推動客戶轉介客戶
其(qi)中(zhong)后續活動中(zhong),我們(men)應該注(zhu)重年初開門(men)紅活動期間(jian)獲(huo)取(qu)的客戶(hu)資源(yuan),防止客戶(hu)的流(liu)失,盤(pan)活新增客戶(hu),然后更(geng)近一部推動中(zhong)高端客戶(hu)提檔(dang)升(sheng)級。
第五部分:活動組織的三大目標類型
一、沙龍、講座類;宣傳品牌形象
1.壓歲錢—銀行兒童理財講座的舉辦
2.健康知識講座—老年客戶及其親屬
3.客戶信息表的填寫—家庭成員,他行資產,三次有效聯絡記錄
二、趣味性活動:拉近銀客關系
健身操,徒步,乒乓球大賽等運動類活動的組織與實施。
三、增值服務類:攬儲促消費
1.廳堂享尊貴
2.購物享優惠
3.積分享好禮
4.活動享快樂
四、衣食住行剛需活動組織—盤(pan)活新增客戶推動中高端(duan)客戶的提檔升級(ji)。
第六部分:前期活動組織中的銷售
1.大堂經理和柜員對存量客戶的邀約
2.廳堂營銷的邀約
3.外拓拜訪的邀約
4.柜面辦理(li)業務(wu)的邀(yao)約
第七部分:活動組織過程中的銷售要點
1.交叉營銷
2.轉介紹
3.后續服務(wu)與跟蹤
廳堂營銷活動課程
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