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項目(mu)管理及產品開發培(pei)訓

課程背景：
社會總體產能過剩，市場競爭激烈，如何通過系統管理提高公司產品的差異化競爭力以贏得客戶？滿足客戶日益增長的定制化要求？（保證質量穩定與快速交付）如何能在內部形成全員面向客戶需求的產品開發項目體系？豐田、博世公司的內部系統創新的方法是什么？如何在民營企業中快速學習與提升，實現與國際*企業同平臺（管理）開發？
根據對目前企業產品項目管理分析，總結出目前公司產品開發過程中存在的八大浪費：
1、需求不清：前期對客戶需求未把握，通過上市效果檢驗風險高！
2、流程不楚：有流程但未嚴格執行，項目開發隨意，產品偏差大！
3、分工不明：項目分工不明確，推動難，存在灰色地帶無人負責！
4、標準不準：滿足產品標準但未滿足客戶要求，客戶標準不明確！
5、加班救火：天天加班忙救火，低級問題重復發生，沒時間預防！ 
6、溝通不暢：市場、設計、工藝、質量間對接不暢，內部浪費大！
7、重復設計：產品設計變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！
8、成果無果：項目做完不留痕跡，追溯難！企業無形資產損失大！
在現代管理(li)(li)中，項目就是一切，每(mei)個(ge)(ge)人都是一個(ge)(ge)項目管理(li)(li)者(zhe)。 項目管理(li)(li)通(tong)過系統化(hua)的思維(wei)、可操作的方法有(you)效(xiao)(xiao)的協調(diao)與管理(li)(li)資(zi)源，以(yi)投入產出比轉化(hua)的角度，使企業(ye)的資(zi)源利用(yong)更為有(you)效(xiao)(xiao)，以(yi)項目目標為導(dao)向，形成(cheng)正向勢能推動創造價值！

課程收益：
● 把握項目管理的“5X10知識框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”，提高項目經理及團隊對項目管理的認識與思維，形成項目管理知識系統的框架結構；
★客戶需求導向思維：《場景化分析表》，《競品分析計劃》
★目標導向思維：《目標分解—范圍?進度?成本》，《WBS》
★計劃性思維：《項目里程碑》，《關鍵路徑法》
★流程思維：《SIPOC-宏觀流程圖》，《跨職能流程圖》
★責任明確思維：《RASIC-職能分工矩陣》
★一體化思維：《項目復盤模版》
● 有(you)利(li)于新晉/兼職(zhi)項(xiang)目(mu)經理的角色(se)轉型、項(xiang)目(mu)團隊成(cheng)員統一認識，及公(gong)司后續項(xiang)目(mu)工作的整體推進。以(yi)系統框架快速復盤與(yu)搭建自(zi)身定制(zhi)化項(xiang)目(mu)的流程(cheng)與(yu)運作。

課程對象：項目團隊(dui)成員（研(yan)發、技術、測試、質量、生產）、市場經(jing)理、（準）項目經(jing)理、職能經(jing)理等(deng)

課程大綱
開場破冰：講師自我經歷介紹，建立鏈接
目標共建：對此次課程的目的和目標進行澄清，達成共識
導入課程：定制項目案例導入，照鏡子-自我反思-定位
第一講：定制化項目管理的基礎框架【打基礎】
一、什么是項目，什么是定制化項目管理？ 
案例導入1：廚房電器定制化項目案例
案例導入2：電動文具類定制化項目案例
案例導入3：大型機械裝備類產品開發項目案例
模型：項目管理的鐵三角（范圍、進度、成本約束；探清邊界）
二、項目管理的知識體系
工具：“5過程X10模塊”【建立知識框架】
要點：定制化項目在系統框架下的剪裁
現場演練：曾(ceng)經成功/失敗(bai)項目(mu)的經驗【現場鏈(lian)接知(zhi)識(shi)框架】

第二講：定制化項目立項
項目團隊與項目干系人管理（資源調動）
一、項目總體章程
1、 項目總體目標的描述
方式：5W1H
2、 核心客戶的識別
注意：ToB定制化項目，客戶不止一位
——不同場景?不同客戶?不同需求
二、內部項目團隊組建
工作模板案例(li)：運(yun)作項(xiang)目中(zhong)的溝通計劃表

第三講：項目計劃的制定與實施
一、項目范圍管理【目標規劃】
定制需求挖掘：以市場客戶需求為導向的產品、服務設計
1、 客戶定位：誰是我們的目標客戶？
1）客戶細分的方法：客戶調研技術（大數據分析法，問卷法，面對面訪談法）
2）客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶體驗法）
3）訪談目標客戶的篩選（社區運營與“極客”培養）
2、 客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）
1）客戶需求分類-卡諾模型
案例：以手機消費品為例 理解客戶的三層次需求
2）客戶需求的痛點挖掘法
案例：重工設備研發案例，場景化分析法（實用技術）
3）客戶需求的優先級分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
4）對需求理解不一致的調節方法（德爾斐法，權重配比）
3、 項目目標的確定
1）客戶需求轉置項目目標
工具演練：矩陣法的應用
2）項目目標的優先級排序
工具案例：AHP層次分析法的應用
研討：如何在前期挖掘潛在需求，避免需求泛化、超范圍（進度、成本超支）
4、 需求轉項目范圍（WBS）【項目管理的顆粒度】
5、 需求轉技術的分析方法【縱橫矩陣法】
定制項目評審：產品研發項目的立項與結項決策
6、 項目立項書的應用（評價內容與維度的模版化）
1）關鍵需求評審
2）研發項目的成本預估與策略調整
3）項目風險評估點
4）項目的計劃管理（項目任務時間表）
5）產品Roadmap的應用
6）項目里程碑的確立方法
二、定制化項目的競品分析【案例為主 因地制宜】
1、 實戰案例導入（場景化）（案例四選一）
案例1：工業品競品分析案例（百億企業）
案例2：消費品競品分析案例（百億企業）
案例3：民機產品競品分析案例（千億企業）
案例4：日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）
2、 競品分析的目的
1）定位：了解本公司產品在市場與客戶中的定位
2）知己知彼：了解競品優劣勢，與新產品的市場機會
3）市場：未來上市產品賣點的確立
3、 競品分析的方法和維度
要點：基于用戶需求
1）競品的選擇評價方法（同客戶/同類型/同價位/同渠道/市場占有率）
2）競品分析的活動準備
3）競品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評價方法）
4、 競品分析常見誤區
1）研發導向的競品分析（產生盲點，容易過度開發-鍍金）
2）淺層次的競品分析（止于規格書等淺層資料的PK）
3）無權重的競品分析（缺乏需求權重，難以決策或導致決策偏差）
4）無量化評價方式（止于感性的競品認識，未轉化為開發優先級）
問答環節

第四講：定制項目目標-任務的分解演練（項目規劃）
一、產品線和資源線的協同辦法和技巧
1、 項目站會
2、 項目任務看板
3、 項目可視化方法
二、工作分解結構WBS
1、 歸類分析：WBS的表現形式
2、 方法實操：WBS分解的一般步驟
3、 方針指導：WBS工作分解原則
4、 實用技巧：WBS工作分解方法
5、 管理技巧：WBS注意事項
6、 管理工具：項目責任矩陣
案例分析：煙草行業的任務分解
案例分析：某制造業企業項目工作分解結構
現場演練：寫出典型項目的WBS
結合本公司Production line process，分析WBS的結合應用方法
三、項目時間管理【識別關鍵路徑、并行工程】
1、 如何分解項目的活動（關鍵里程碑的確立）
2、 如何進行滾動式的規劃
3、 如何應用項目進度網絡圖來進行項目活動的合理安排
方法練習：關鍵路徑法，關鍵鏈法
4、 如何估算活動的資源
5、 一(yi)張表(biao)的項目進度管理

第五講：定制化項目的流程設計【打通關節，高效協作】
一、宏觀流程圖SIPOC的應用（理順項目握手關系）
1、 項目全流程環節打通的方法
Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶
2、 運用SIPOC的分析步驟
2種分析方式：客戶出發/流程出發
案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優化點
二、SIPOC轉泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團隊通過流程圖分析過程中的改善點
分析：運用SIPOC分析資源的注意事項
課堂作業：制作本項目的宏觀流程圖與資源列表
三、跨職能分工方法—RASIC矩陣的應用【理清職責】
Responsible（負責）—Approval（批準）—Support（支持）—Inform（知情）—Consult（咨詢）
四、職能經理與項目經理的資源沖突與協調（場景化案例分析，9選2）
案例1：華為對于流程優化的實踐
案例2：某電動文具企業項目流程案例
案例3：某糧食儲運企業項目流程案例
案例4：某醫療企業項目流程案例
案例5：某可靠性實驗室時間進度減半案例
案例6：核酸檢測時間節省案例
案例7：某知識管理復盤項目案例
案例8：某航空公司復盤管理案例
案例9：某地鐵運營公司項目化管理案例
現場研(yan)討(tao)：企業(ye)核心業(ye)務的端到端的梳理思(si)路

第六講：影響項目成敗的風險管理
一、風險識別的方法
1、 產品系統圖分解—風險識別
2、 根因分析三大方法
二、風險評估的方法
——FMEA的3維度評估【重要度-緊急度-探測度】
三、風險管理的評估及記錄表單【及應用注意事項】
案例(li)：FMEA在消費品(pin)的(de)應(ying)用案例(li)

第七講：定制項目復盤總結【經驗轉化為能力】
一、如何進行復盤？（聯想的復盤“4步法”）
第1步：回顧目標（回歸初心：目標與期望的結果）
第2步：評估結果（明確差距：現狀與目標的差距）
第3步：分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
第4步：總結經驗（得失體會：主觀客觀與規律性）
二、復盤中常見的問題
1、 目標定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2、 過程與結果混淆，手段與結果混淆；結果未量化（未量化，抓不住重點）
3、 原因分析歸因為主觀因素（能力不足，粗心大意）
4、 經驗規律不具體，不易復制與衡展（簡單易行可操作）
5、 復盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）
三、復盤的文檔化記錄（模版）
案例：重工類產品項目手冊案例
課堂任務：復盤回顧，形成行業定(ding)制化產品開發模(mo)式（運用模(mo)版）

項目管理及產品開發培(pei)訓