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績效任務管理培訓

內容簡介：
 對于企業來說，經驗的浪費是*的浪費，通過有效的績效任務分析與經驗萃取，可幫組織進一步將隱性經驗顯性化，將無形資產有形化。本工作坊通過講練結合的方式，幫助管理者、業務專家等快速掌握績效改進與經驗萃取的方法，現場產出有效經驗

模塊一、經驗萃取的定義與價值
1.從美團和生活案例看經驗的定義與價值
2.標桿企業案例分析
（1）華為如何開展“經驗收割”，搭建案例體系
（2）中國銀行如何打造貫穿上下的案例體系
（3）某標桿連鎖企業如何通過“用成功復制成功”推進業績提升
3.經驗萃取4步法：定場景、拆事件、萃經驗、建模型

模塊二、經驗萃取之定場景
1.工作任務分析流程：典型任務－典型場景
2.典型場景：最高頻的工作場景是什么？（*實踐來源）
3.確定績效關鍵場景（難重典新）
4.確定場景DW3（Dowhatwithwho），確定場景目標

模塊三、經驗萃取之拆事件
5.為什么要拆解：還原全貌，看清關鍵
6.績效拆解分析：如何通過一張照片找到一家酒店
7.拆解方法：通過邏輯樹將績效事件拆解
8.梳理場景任務下做什么，怎么做

模塊四、經驗萃取之萃經驗
1.什么是有效經驗？
2.經驗的分層：HOW抄作業、WHAT給套路、WHY學理論
3.什么是抄作業經驗？
4.什么是給套路經驗？
5.什么是學理論經驗？
6.了解績效結果影響的公式
7.尋找技控大于人控的經驗點，梳理環境因素（數據信息反饋、資源流程工具、后果激勵獎勵）
8.練習：現場提煉場景步驟下的經驗并評估是否符合技控的經驗點

模塊五、經驗萃取之建模型
1.如何讓經驗提煉不僅用得上，而且記得住
2.視頻案例：射擊經驗的總結
3.方法1：口訣法
（1）首字法：提煉關鍵字打造口訣
（2）數字法：連接數字打造口訣
（3）三字法：朗朗上口的3個字打造口訣
4.方法2：模型法
（1）形象化模型：鏈接熟悉的形象打造模型
（2）流程式模型：將行為轉化為關鍵流程
（3）矩陣式模型：2個維度4個象限打造模型
5.現場練習：提煉自己的經驗模型

績效任務管理培訓