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企業績效管理培訓內容

課程背景：
打破平均主義，激勵先進，鞭策后進，是企業推行績效管理的重要目的。但在實踐中，績效管理的推行總存在一些問題，有意識上的原因也有方法上的原因。績效管理是各級管理者的事情。在意識上，先要接受績效管理，在行動下，需要有具體的方法和思路，形成一套打法，有章可循。通過分享優秀企業的具體實操案例，往往是比較好的方式。
 本課程基于企業績效管理的實務，從管理人員的角度，圍繞企業戰略目標分解及企業各類人員崗位職責，講述如何有效的對員工的工作進行評價，并制定明確的評價標準，以及管理者在整個管理過程中如何輔導激勵員工，如何履行相應責任擔當等內容展開講解。全部結合案例講解，拒絕純理論堆砌，強調實戰與接地氣！

課程收益：
1、提高各級管理者和員工對績效管理必要性的認識
2、掌握績效考核指標的提煉思路與方法
3、掌握不同類型指標的考評標準的設定方法
4、解決績效管理實踐中，*的痛點---考評的量化和可操作性問題
5、掌握與員工在指標制定、過程輔導、績效面談等環節的溝通工作及注意事項

課程對象：企業各級管理者、HR等

課程大綱
第一講：績效管理概述與案例分享
一、績效管理在企業管理中的位置
1、人力資源管理在企業管理中的位置
2、績效管理在人力資源管理中的位置
互動交流：效管理工作涉及的常見問題
1）績效管理工作意識上存在的問題
2）績效管理方法上存在的問題
二、企業績效管理流程
1、績效考評指標和標準的制定
2、績效實施和輔導
3、績效考評
4、績效考評結果反饋與應用
案例：比亞迪績效管理體系整體運營思路分享
三、各類人員績效管理問題（根據企業需求，針對性講解）
1、生產類人員
2、技術類人員
3、管理類人員
4、銷售類人員
5、服務類人員

第二講：績效考核指標與考評標準的制定（課程重點）
一、指標設定中存在的問題
1、缺乏必要溝通
2、標準比較模糊等
二、指標的分解思路
1、企業的戰略目標
2、部門或崗位職責
3、短板或不足
4、企業關鍵成功因素等
三、企業的目標管理
1、目標管理有效的邏輯
2、分解目標的工具與方法
3、目標具體化的標志：指標/標準/權重
四、指標分解與練習
1、結果性指標
2、態度性指標
3、能力性指標
互動：積極主動性，考評標準設定練習
互動：專業技能，考評標準設定練習
五、企業不同人員績效考核指標問題（重點）
1、管理類人員主要考核指標
2、技術類人員主要考核指標
3、職能服務類人員考核指標
4、銷售類人員績效考核指標
六、平衡計分卡介紹
1、平衡計分卡的理論背景及概述
2、平衡記分卡的指標類型及其相互關系介紹
七、如何設定考評標準（重點）
1、標準設定的原則（SMART原則）
2、設定標準的四種方法
3、*數、相對數類考評指標的考評標準制定方法
練習與指導：相關指標標準制定現場練習
八、如何設計績效考核表
模板分享：績效考核表模板（多家企業模板）

第三講  績效實施與過程輔導
一、績效輔導與管理者角色定位
1、管理者的角色認知---不能走向兩個極端
2、過程糾偏與指導
3、收集考評信息
4、管理者在過程管理中要做的具體工作
二、關于執行力
互動：影響執行力的因素有哪些
案例：比亞迪，執行力≠徹底執行力
1、提高執行力的幾點建議
2、高效執行力文化的打造
3.如何從管理者和員工的角度看待執行力
三、如何有效激勵下屬
案例：哈佛大學關于激勵的發現
1、激勵的心理學原理分享
2、激勵下屬的具體舉措分享

第四講：績效考評與獎金分配方案設計
一、績效考評中存在的問題
1、難以量化的問題
2、主觀誤區(首因效應、近期效應、刻板效應，暈輪誤差)
二、績效考評方法介紹
案例分享：比亞迪員工績效考核方式分享
三、案例討論與點評（給定8名員工的考核分數，討論獎金分配方案）
四、獎金分配方案分享
1、6種常見獎金分配方案分享
2、如何克服強制分布法的帶來的可能問題
3、不同部門間的分數如何平衡
五、企業獎金池設計原則與方法
1、企業獎金池設定的常用方法
2、獎金池設定的原則
案例：某企業獎金池設定具體方案

第五講：績效考評結果的反饋與應用
案例：考評結果的反饋誤區
一、績效反饋面談
1、面談的周期
2、面談的形式
3、面談的內容
模板：績效面談表與績效改進表
二、問題員工的處理思路
案例：這樣的員工如何處理
1、如何看待“問題員工”
2、“問題員工”產生的原因分析
3、問題員工的“四步處理法”
三、績效管理的結果應用
1、在薪酬調整方面的應用
2、在人才培養方面的應用
3、在人才梯隊建設方面的應用（可展開講述）
四、績效管理程成效評估方式
1、績效管理成效的評估指標
2、企業績效管理工作持續精進的相關建議
課程總結與答疑
1）思維導圖的形式回顧課程內容
2）相關問題答疑

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