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客戶分類應對培訓

課程簡介：
本課程(cheng)面向針對(dui)金融產(chan)品的(de)(de)營銷人員。目前，各金融機構的(de)(de)客戶(hu)經理(li)在銷售過程(cheng)中面對(dui)的(de)(de)問題(ti)具(ju)有很強的(de)(de)普(pu)遍性(xing)(xing)，然而解決(jue)思路(lu)卻(que)是個性(xing)(xing)化的(de)(de)。即使問題(ti)能解決(jue)，解決(jue)問題(ti)的(de)(de)成本偏高，且不易(yi)在不同(tong)(tong)機構之間推廣。本課程(cheng)從(cong)普(pu)遍性(xing)(xing)問題(ti)入手，將問題(ti)與解決(jue)方法分類整理(li)，提供標準(zhun)化的(de)(de)解決(jue)方案，使不同(tong)(tong)客戶(hu)經理(li)都能有的(de)(de)放矢(shi)地展業(ye)，同(tong)(tong)時降低機構的(de)(de)管理(li)成本。

課程特點：
1、源于實踐：講師具有12年一線財富管理實戰經驗，講授內容直達核心問題
2、豐富案例：通過大量實踐案例講解，深入淺出，所學即所用
3、生動活潑：與(yu)學員(yuan)充分互動，強化學習效果

課程大綱
課程目錄
學員的收獲與成果
1
客戶的分類與應對方案                       
1、客戶的九種分類   
2、九類客戶的比例與特點
3、判斷客戶類型的方法
4、場景模擬        
5、營銷中的注意事項
了解客戶的分類方法。在實踐中可以根據不同客戶的性格特點有針對性地開展業務，提高成交概率。
2
客戶開發的方式
1、開發客戶為什么這么難
2、七種客戶開發方法
3、七種開發策略主要及次要價值
4、九類客戶轉介紹的機會
5、客戶轉介紹的關鍵點
學習并掌握客戶開發的方法、技巧，了解各種客戶開發手段的特點和效率。并且針對九類客戶不同的特點，學習客戶轉介紹的基本技能。
3
如何介紹產品                 
1、產品介紹的注意事項
2、產品介紹的六種方法
產品介紹是與客戶溝通的重要環節，學會六種方法，從破冰開始，到吸引客戶注意力，再到最后對產品產生興趣，全流程面談技巧的掌握。
4
如何處理客戶的抗拒                       
1、客戶抗拒的七種類型
2、處理客戶抗拒的原則與方法
將客戶異議和抗拒分類，學會解決不同種類的客戶抗拒如何，最終達成銷售。
5
客戶促成的十大方法                  
1、促成時機的把握
2、促成的十大方法
3、促成的注意事項
學會十(shi)種臨門一腳(jiao)的(de)技巧，促成(cheng)最后成(cheng)交(jiao)。

客戶分類應對培訓