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中國企業培訓講師
《AI在職場中應用》
2025-05-13 11:28:06
 
講(jiang)師(shi)：余星冰 瀏(liu)覽次(ci)數：124

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師：余星冰    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日(ri)程安(an)排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

ai應用提升職場效率培訓
 
【課程背景】
在數字化轉型的浪潮中，人工智能（AI）已成為提升物業企業管理效率和服務水平的關鍵技術。通過AI技術的應用，物業企業可以實現自動化的物業管理、智能安防監控、高效客戶服務等，從而提高工作效率，降低運營成本，增強客戶滿意度。然而，許多物業企業員工對于如何將AI技術融入日常工作流程仍然缺乏了解。
本課程旨在幫助物業企業員工掌握AI工具的使用，以實現工作流程的優化和效率的提升。
 
【課程收益】
1、 掌握AI在職場中的核心應用
2、 掌握運用AI提升工作效率，優化服務流程
3、 掌握AI化思維，助力企業智能化轉型
 
【課程對象】
需要使用AI辦公軟件的全體員工
 
【課程大綱】
第一章：AI技術概述與職場應用前景
1.1 人工智能的發展歷程
1.1.1 人工智能的起源與演變
1.1.2 當前AI技術的主要流派
1.1.3 AI技術在物業行業的應用案例
1.2 AI技術在職場中的潛力與挑戰
1.2.1 AI技術如何改變工作方式
1.2.2 職場中AI技術的潛在風險與挑戰
1.2.3 應對AI挑戰的策略
1.3 物業企業AI應用的未來趨勢
1.3.1 案例：智能樓宇管理的AI應用
1.3.2 案例：行政及客服自動化的AI技術
1.3.3 數據驅動的決策支持系統
1.4 關于AI未來的探討
1.4.1 AI為我們帶來的終局
1.4.2 絕大部分的工作會被替代
1.4.3 只有兩類人會留下：做決策&有想法
1.4.4 AI會毀滅人類嗎
案例：18年圖靈獎得主案例，智能化終局解讀，元宇宙加持下的后AI時代
 
第二章：AI工具與職場效率提升
2.1 主流AI工具介紹
2.1.1 當前主流的AI大模型概覽（通義、kimi、豆包、智譜清言、訊飛星火等）
2.1.2 國內外大模型能力對比
2.1.3 大模型提問技巧（寫好提示詞、創建統一話題、控制輸出長度、利用追問）
2.2 AI寫作與文檔處理
2.2.1 使用AI工具撰寫物業通知與公告
2.2.2 自動生成工作報告與會議紀要
2.2.3 AI輔助的文檔校對與潤色
2.3 AI在數據分析與決策支持中的應用
2.3.1 數據整理與自動化報表生成
2.3.2 AI輔助的財務預算與成本分析
2.3.3 利用AI進行市場趨勢預測與風險評估
2.4 AI在客戶服務與物業管理中的應用（重點講）
2.4.1客戶服務
智能客服系統的搭建與運維
使用AI處理業主投訴與建議
2.4.2設施管理
利用AI預測設備維護周期
AI輔助設施故障診斷
2.4.3安全管理
AI在安防監控中的作用
使用AI分析安全風險
2.4.4財務管理
使用AI工具進行財務報表分析
自動化財務報告編制
2.4.5數據分析
使用AI工具做數據處理
自動生成函數完成計算分析
2.4.6匯報與文檔管理
使用AI工具生成工作報告
制作PPT的邏輯思路與版式規范
 
第三章：AI技能實操演練
3.1 AI寫作工具的實操練習
3.1.1 實操：使用AI工具撰寫物業服務報告
3.1.2 實操：AI輔助的合同與協議撰寫
3.1.3 實操：自動生成新聞稿與通訊稿
如何利用AI生成物業管理相關的公告、通知
3.2 AI數據分析工具的實操練習
3.2.1 實操：使用AI工具進行數據整理與分析
3.2.2 實操：AI輔助的Excel數據處理
3.2.3 實操：AI在市場分析中的應用
如何利用AI將分析結果生成PPT或海報
3.3 AI客戶服務工具的實操練習
3.3.1 實操：構建智能客服系統
3.3.2 實操：使用AI進行客戶滿意度分析
3.3.3 實操：AI在物業設施維護中的應用
AI在客戶服務中的應用演示
本章節，實操演練的點評要點：正確書寫提示詞：讓AI回答的實用性提升70%
提示詞為什么重要，好的提示詞和壞的提示詞差距有多大
如何撰寫合格的提示詞（三明確：角色、任務、要求）
提示詞撰寫核心技巧（五大基本原則：背景、目標、技巧、約束、流程）
提示詞高階技巧，讓AI幫你寫提示詞
指定某項任務，通過正確書寫提示詞，讓AI產出高分答案
AI提問的錯誤示范
寬泛提問、抽象提問、需求不明確的提問
AI提問的基本結構：任務+要求
AI提問的升級技巧
循環提問、反向提問、角色扮演、完善提問、示例提問、物料投喂
 
第四章：AI技術在物業企業中的長期戰略規劃
4.1 AI技術在物業企業中的長期價值
4.1.1 AI技術對物業企業核心競爭力的提升
4.1.2 AI技術在物業企業中的可持續發展
4.1.3 AI技術在物業企業中的創新驅動
4.2 構建AI驅動的物業企業
4.2.1 制定AI技術應用的長期規劃
4.2.2 培養AI技術人才與團隊
4.2.3 建立AI技術應用的評估與反饋機制
4.3 物業企業AI應用的未來展望（含數字孿生的應用）
4.3.1 物業企業AI應用的潛在領域
4.3.2 物業企業AI應用的挑戰與機遇
4.3.3 物業企業AI應用的倫理與社會責任
 
第五章：AI時代的未來展望
5.1在無人化的時代，人應該做什么
5.2應對辦法：回歸人“本身”的價值
5.3沒有工作的人會做什么：“愛”干嘛干嘛
5.4我們應該如何應對即將到來的AI浪潮
5.5案例：openAI官方給出最容易受chatGPT影響的崗位
 
ai應用提升職場效率培訓

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/323291.html

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