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績效考評管理培訓

【培訓背景】：
眾所周知，員工工作績效的高低直接影響著企業的效率和效益。
顯然，掌握和提高員工的工作績效水平是企業經營管理者的一項重要職責，而行使這一重要職責，需要所有管理者（不論是直線管理者還是職能管理者）都應擅長績效管理。
績效管理是指為實現企業發展戰略和生產經營的目標，采用科學的方法，通過對員工的行為表現、勞動態度和工作業績，以及綜合素質（能力）的全面監測、分析和考評評估，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，不斷改善企業氛圍，提高員工素質和挖掘其潛力的活動過程。
可以說，績效管理作為現代人力資源管理的基石，直接關系到人力資源勝任素質的提高乃至企業的發展壯大！
“經營之神”松下幸之助曾說：“不管有無制度，經營上總是要經常對人進行考評；如果缺少對業績、能力的制度性考評，我們只能依賴一線監督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會出現不公、不平，導致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經營者都會采用績效考評制度，努力對職工的能力和業績做出客觀而公正的考評”。
可以說，績效考評作為績效管理的關鍵，更加關系到人力資源勝任素質的提高乃至企業的發展壯大！
只做績效考評而不將結果反饋給被評估者，考評就失去了它的激勵、獎懲和培訓的特有功能，就不可能產生有效的績效考評。反饋的主要方式就是績效溝通與面談，因為只有通過績效溝通與面談，才可能讓被評估者了解自身績效，強化優勢，改進不足。同時亦將企業的期望、目標和價值觀一起傳遞，形成價值創造的傳導和放大。
可以說，績效溝通作為績效管理的靈魂，尤其關系到人力資源勝任素質的提高乃至企業的發展壯大！

【培訓對象】：
各級管理者

【培訓目的】：
 本課程通過生動活潑、深入淺出的形式和專業實用、針對性強的內容，努力提高各級主管對績效管理及評估的認識和理解，明確自身在績效管理及評估中扮演的角色，學會績效管理及評估的知識和技能，切實地將績效管理系統與企業的人力資源系統、業務系統結合起來，使之成為企業戰略目標實現的有效載體。

【培訓目標】：
認識績效管理意義；樹立先進績效觀念
合理設定績效指標；避免績效考評誤區
強化績效溝通意識；熟練運用面談技巧
培養績效反饋習慣；有效輔導下屬績效

【培訓宗旨】：
道術雙修：既讓學員接受先進理念，又讓學員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學員知道該做什么，更讓學員知道該怎么做；
神形俱備：既從內容上讓學員要學，又從形式上讓學員愛學。

【培訓特點】：
聽得懂、學得會、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習有術、用有效。

【培訓形式】：
講授法、視聽法、點評法、案例分析法、角色扮演法、模擬訓練法。
（根據課程中的不同內容穿插進行，綜合運用）

【培訓設施】：
 手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴音）、胸麥（講師用）、無線麥（學員用）、可移動桌椅（用于分組）、獎品（用于參與激勵）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學輔助）。

【培訓內容】：
績效管理原理篇
第一講  績效概述
1、績效的層次
2、績效的影響因素
3、績效的性質和特點
4、不同層次人員績效比重

第二講  績效管理概述
1、績效管理的作用
2、績效管理的循環
3、績效管理面臨的挑戰
4、績效管理有效實施的前提
5、導致績效管理失敗的常見原因
6、人力資源部與部門管理者的職責分工

績效考評實務篇
第三講  績效考評概述
1、績效管理與績效考評的區別和聯系
2、績效考評的目的和原則
3、績效考評結果的運用
4、績效考評對象與考評關系

第四講  績效考評運行
1、績效考評的程序和周期
2、績效考評的項目和重點
3、績效考評中的心理障礙
4、提取關鍵績效指標的方法和程序
5、設定關鍵績效指標時常見的問題與解決方法

績效溝通技巧篇
第五講  績效溝通與面談
1、不同績效階段的溝通目的和側重點
2、績效面談的原則和類型
3、選擇面談時間
4、安排面談座位
5、準備面談資料
6、研究面談對象
7、計劃面談議程
8、績效面談的步驟

第六講  績效反饋與輔導
1、有效的績效反饋方式
2、績效反饋時的提問、聆聽、建議
3、績效輔導的時機
4、績效輔導時的注意事項
5、績效改進的關鍵前提
6、績效改進的方法和策略
7、績效反饋與輔導的角色定位

績效考評管理培訓