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企業質量成(cheng)本管理方(fang)法(fa)

第一講:利潤挖掘新思維—質量成本對企業與個人的意義
一、質量管理的三個層次
二、質量成本管理本系的目標
三、利潤挖掘的新思維
討論：質量成本對企業意味著什么？
質量成本對個人意味著什么？
為什么質量(liang)成(cheng)本(ben)管理往(wang)往(wang)失敗(bai)？

第二講：創建卓越質量文化—用金錢衡量質量課堂演練：什么是不符合要求的代價？
一、為什么要建立零缺陷的質量文化
討論：談談您對零缺陷和“第一次做對”的理解
案例：某企業一次做對的案例分享
二、質量定義
討論：談談您對“質量”定義的理解
1、質量是管理問題—人的問題
案例：美國白宮生產力會議
2、質量預防系統的基石—質量鏈
討論：質量鏈概念對企業質量成本管理的意義何在？
三、零缺陷管理的精髓
視頻案例分析：歷史轉折中的鄧小平片段
四、四項基本原則
1、原則一：質量即符合要求，而不是“好”
案例：諾基亞與蘋果，麥當勞
2、原則二：質量系統是預防的，而不是事后檢驗
討論：如何建立質量預防體系
3、原則三：工作標準是什么
案例：降落傘
4、原則四：如何衡量質量—用錢
討論：列出工作中三個PONC實例
人們為什么往往對PONG視而不見
五、質量(liang)管(guan)理黑箱(xiang)

第三講：質量成本要素—建立質量成本量化評估模型
一、質量經營成熟度模型
討論發表：企業質量經營成熟度雷達圖，算出PONC占營業額比例
二、質量成本不同所說
1、大師說質量成本
2、中國國家標準定義成本
3、克勞士比PONC的卓越貢獻
案例：企業組織中PONC要素
4、質量成本常規思路—COQ模型圖
三、從財務角度—傳統成本和價格結構
1、會計信息系統支持質量成本分析與改進
2、質量成本計算的硬性與軟性指標
3、質量成本的計算方法—會計/薪資/單價法等
案例分享：某企業質量成本計算方法案例分享
課堂演練：情景案例測試
4、質量成本要素分配
課堂演(yan)練(lian)：計算每(mei)次出錯(cuo)的PONC值

第四講：質量成本金礦圖—規劃與運行質量成本核算體系
一、質量成本管理實施類型
討論：說明你所在企業推行質量成本管理面臨的困難
質量成本管理如何破冰？
二、質量成本核算系統規劃和實施七步法
視頻案例：大秦帝國片段
案例分享：職責說明表
案(an)例分(fen)析：某電器公司(si)成本核算體系運作程序

第五講：質量成本控制與削減—挖掘質量成本金礦檢討：看質量大師如何談質量成本削減
一、質量成本管理體系為企業創造的價值圖
討論：我們的效益在哪里？
1、運用質量成本管理體系的策略—預防
2、劣質質量成本的表盤-外部/內部/客戶滿意度
二、質量成本報告
1、質量成本分析報告
2、質量成本比較基數
案例分析：某汽車企業質量成本報告
三、削減PONC的方法
1、問題重要緊急度模型
2、削減PONC十步驟
案例分析：某企業PONC削減案例
3、8D-問題分析和解決方法利器
案例分析：某企業8D報告案例
4、六西格瑪—GE的秘密武器
案例分享：某企業六西格瑪案例
四、質量成本管理在企業推廣中的謎思
1、如何保證企業質量成本管理的成功—3P
2、影(ying)響(xiang)力/過程整(zheng)合/利(li)潤(run)持(chi)續(xu)增長-質量競爭(zheng)力

企業質量(liang)成(cheng)本管(guan)理方(fang)法(fa)