基于問題的流程診斷課程
2025-05-06 18:54:48
講師(shi)：唐愛麗 瀏覽(lan)次數：3046
課程描述INTRODUCTION
課程研發流程本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)將(jiang)向內(nei)審人員呈現(xian)專業團隊精煉的(de)(de)“審核(he)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)5步曲”、“審核(he)發(fa)現(xian)Top8”、“8大(da)關(guan)鍵(jian)審核(he)技巧”以及“BenchMark問題(ti)(ti)(ti)分類和展(zhan)示法”，突出了旨在培養內(nei)審人員對企業流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)關(guan)鍵(jian)性問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)發(fa)掘(jue)能(neng)力(li)(li)和展(zhan)現(xian)能(neng)力(li)(li)，并成為問題(ti)(ti)(ti)解(jie)決和流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)優化(hua)的(de)(de)關(guan)鍵(jian)推(tui)動(dong)者。本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是應廣大(da)企業和審核(he)人員需求變化(hua)推(tui)出的(de)(de)高(gao)品(pin)質課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，通(tong)過對8大(da)問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)根源剖析、審核(he)中“見(jian)招拆招”的(de)(de)戰術應用、如何將(jiang)企業“痛點所在”的(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)科(ke)學有效地展(zhan)示給企業管(guan)理者并形成問題(ti)(ti)(ti)解(jie)決的(de)(de)驅動(dong)力(li)(li)等(deng)內(nei)容體現(xian)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)之(zhi)實用和實戰的(de)(de)特(te)點，是企業審核(he)人員職業發(fa)展(zhan)的(de)(de)必修(xiu)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)之(zhi)一。
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
課程(cheng)研發流程(cheng)課(ke)程大綱(gang)：
一(yi)、審核常見問(wen)題Top8
企業管理體系中存在的具有共性的前8大問題
“冰層”下(xia)的(de)原因(yin)和問題解決對策
案例研討
二、流程診斷為(wei)哪(na)般(ban)流程診斷的價值
從9要素看流程診(zhen)斷
流程診斷基本方法
三、如何(he)發現流程(cheng)中存在的(de)關鍵性、重量級(ji)問(wen)題
“奏(zou)響”審核5步曲-創造氣氛、建立基礎、客觀抽樣、跟(gen)蹤(zong)線索(suo)、報告(gao)發現(xian)（非常3+1）
情境演練-8大關鍵審核技巧
針對審核過程(cheng)中會遇到各種(zhong)各樣(yang)的狀(zhuang)況該(gai)如何處理
講師(shi)將帶領大(da)家一起體驗和(he)應對(dui)，并分(fen)享實踐心得。
四、如何科學合理地對問題進行(xing)分類？
如何使(shi)問題的(de)展示引發企(qi)業管理者的(de)共鳴(ming)
問題分類思路和方法---BSIBenchMark
問題展示模型---BSIBenchMark
研討與練習
五、問(wen)題(ti)導向流程診斷(duan)引發的(de)系統(tong)思考(kao)
課程研(yan)發(fa)流程總結
課程(cheng)研發流程(cheng)培訓師介紹：唐愛麗
唐愛麗老師(shi)在10年的企業(ye)管(guan)理、質量(liang)推進和(he)開展(zhan)培訓(xun)經歷中，積累了豐富的管(guan)理經驗、實(shi)施方法和(he)實(shi)操案例(li)，在質量(liang)文化建設、管(guan)理體系運作(zuo)、客(ke)戶溝通、業(ye)務流程和(he)績效改(gai)進等(deng)方面具有豐富的實(shi)戰(zhan)和(he)培訓(xun)經驗。
唐(tang)愛麗老師(shi)主要(yao)負責實施BSI在中(zhong)國的(de)(de)(de)相關(guan)管(guan)理(li)(li)(li)課(ke)程,是CCAA核(he)準(zhun)的(de)(de)(de)質量管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)審核(he)員(yuan),和(he)建筑施工領域的(de)(de)(de)質量管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)審核(he)員(yuan),環境(jing)(jing)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)實習審核(he)員(yuan),和(he)職業(ye)(ye)健(jian)康安全管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)實習審核(he)員(yuan). 同(tong)時十余年來在大型企業(ye)(ye)積(ji)累(lei)了(le)非常豐富的(de)(de)(de)質量、環境(jing)(jing)、健(jian)康、安全管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)（QEHS）培(pei)訓及(ji)企業(ye)(ye)戰(zhan)略管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)實戰(zhan)經驗。她在深(shen)入(ru)理(li)(li)(li)解了(le)中(zhong)外大型企業(ye)(ye)在戰(zhan)略、執(zhi)行、工具(ju)、理(li)(li)(li)念領域的(de)(de)(de)精(jing)髓(sui)的(de)(de)(de)基礎上，為客戶(hu)量身(shen)定制培(pei)訓課(ke)程內容(rong)并提供持續的(de)(de)(de)教練輔導服(fu)務，從先進的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)技術中(zhong)借(jie)鑒符合企業(ye)(ye)自身(shen)發(fa)展需要(yao)的(de)(de)(de)內容(rong)，與客戶(hu)共(gong)同(tong)拓展管(guan)理(li)(li)(li)思路。
授(shou)課(ke)特點(dian)
唐愛麗老師(shi)的(de)(de)培(pei)(pei)訓課(ke)程(cheng)強調邏輯與(yu)實(shi)用的(de)(de)有(you)效(xiao)結合，通過互動學(xue)(xue)習、案(an)例(li)分析(xi)和學(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)系統思(si)考來幫(bang)助學(xue)(xue)員(yuan)有(you)效(xiao)掌握管(guan)理(li)知識，同時增強實(shi)操性的(de)(de)應用。她(ta)(ta)尤其擅長針對體系實(shi)操和數據(ju)管(guan)理(li)方(fang)面的(de)(de)培(pei)(pei)訓，她(ta)(ta)在課(ke)程(cheng)中善(shan)于激發學(xue)(xue)員(yuan)深層次的(de)(de)了解改進的(de)(de)價值，引導學(xue)(xue)員(yuan)探討問題(ti)的(de)(de)本質和分析(xi)解決實(shi)操中可能遇(yu)到的(de)(de)障礙。她(ta)(ta)能在課(ke)程(cheng)當中通過案(an)例(li)、演練等方(fang)式，讓學(xue)(xue)員(yuan)掌握管(guan)理(li)方(fang)法和工具，在課(ke)后采取相應行動，提升管(guan)理(li)績(ji)效(xiao)。她(ta)(ta)極強的(de)(de)邏輯性、輕松(song)有(you)趣的(de)(de)授課(ke)方(fang)式也受到學(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)廣泛(fan)認可。
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