向管理要產能—低產網點效能提升培訓
2025-05-15 06:08:18
講師：馬雅 瀏覽次數：2986
課程描述INTRODUCTION
低產網點效能提升培訓
培訓講師：馬雅
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
低產網點效能提升培訓
課程大綱：
第一講：現狀困局與破局篇
一、低產網點問題分析與解決——認準自己
1.銀行與網點的現狀與發展
1）銀行面臨的新常態
2）網點的現狀與發展
教學互動：工作場景化課題討論與采訪
.小組認領議題進行討論
.代表分享團隊討論結果
3）網點運作模式的轉型
4）同業較好網點的五大特征
5）網點產能提升突圍的關鍵要素：
.認準自己——優秀管理者塑造與團隊逆商培養
.認清市場——高產經營模式與策略
.認領團隊——效能團隊輔導與鍛造
2.優秀管理者修煉
1）網點負責人的角色再認知與工作定位
2）網點負責人日常工作轉型
3）優秀管理者心智修煉
4）應當避免的管理心態
3.團隊逆商培養與問題分析及解決
1）什么是逆商？
教學設計互動：解手鏈
2）團隊逆商培養與突破
問題分析與解決
教學設計互動：最困擾您的問題與答案烏托邦
3）團隊問題分析與解決方法及工具導入
第二講：網點低產提升篇
一、低產網點提升策略——認清市場
1.廳堂到客營銷模式
1）廳堂流客營銷——營銷開口
銷售是概率的游戲
2）廳堂精準營銷——客戶識別MAN法
3）教學互動游戲——“換錢”
4）分析客戶需求——KYC
.好問題勝過好答案
.營銷常用3種有效提問法
.用提問創造客戶需求
2.廳堂崗位聯動營銷模式
1）基于客戶動線的崗位聯動
2）柜員廳堂營銷與激發
工具：優質客戶轉介卡
話術：1+0.5句營銷話術
3）大堂經理廳堂營銷與激發
工具：優質客戶點菜單
話術：廳堂關鍵營銷對話梳理
4）客戶經理（理財經理）廳堂營銷與激發
工具：價值客戶信息歸檔表
行為：客戶經理營銷行為突破
3.網點促銷活動營銷模式
1）促銷活動定位與設計
2）廳堂促銷活動氛圍打造五個元素
3）廳堂促銷活動策劃三大維度
.活動前
.活動中
.活動后
案例：存款抓“福蛋”
案例：1314520，存出一生一世好愛情！
4）網點營銷活動創新
.主題營銷
.節日營銷
.事件營銷
.客戶活動
.理財沙龍營銷
.廳堂微沙龍營銷
4.他行吸金
1）直接挖轉他行客戶
2）本行客戶的他行資金轉入
3）策反的充分理由
4）特殊活動設計與“耳語”
5）走入社區與企業做批量開發
第三講：向管理要產能篇
一、效能團隊輔導與鍛造——認領團隊
1.輔導客戶經理無效的常見誤區
1）誤區一：輔導就是批評
2）誤區二：輔導就是問指標，要業績、或者就是分配工作
3）誤區三：輔導變成了管理者的“個人演講”
4）誤區四：溝通時雙方都陷入了負面情緒狀態
5）誤區五：輔導談話沒有目標，沒有結果
6）誤區六：輔導談話變成“聊天、拉關系、訴苦水”
課堂互動：邀請您想一想，剛才這些場景哪些是您常常遇見的誤區
2.發展客戶經理的動力和能力
課堂教學活動：您是怎么吃玉米的？
挑戰：換個方法吃玉米？
作為管理者，您是怎么做的？
3.有效的輔導員工的流程
實戰體驗：情景案例—如何幫助員工設定目標并輔導員工
觀察與思考：關鍵的輔導溝通技巧是什么？
1）有效的輔導流程
2）輔導和反饋的雙流程
3）網點員工績效輔導工具
低產網點效能提升培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/53416.html
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