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課程大綱:

第一講、有效項目管理的思維方式

項目管理只是體系的簡介（整體框架）

項目管理的科學思維

項目管理的整體思維

成功項目管理的理解（平衡思維）

項目管理的事業環境因素對項目的影響

專題：項目管理的藝術性的理解

第二講、復雜與不確定環境下的領導策略

項目領導的角色認知

項目領導面對的挑戰和問題

應對變化的兩種途徑

四種領導風格：領導者行為分析、自我評估

領導者的行為策略

專題：如何架構您的吸納公墓管理執行策略？

不同的項目類型，管理思路如何應變？

第三講、項目經理領導力的關鍵要素

項目領導的雙罌粟模型

項目領導的整體能力的體現

項目領導策略性思維

項目領導的敏捷力

測試和分析：卓越項目經理的理解，如何區分一等、二等、三等的項目經理的？

第四講、復雜與不確定環境下的領導策略

項目關系人管理策略

項目干系人分析技術

項目團隊的組成和特點

項目團隊生命周期模型

項目團隊發展的各個階段及與之匹配的領導風格

項目演練：《超越工作的規劃》：特別設計為項目領導如何管理項目團隊。

第五講、項目經理的溝通管理—內核能力

項目的執行效率的關鍵在于溝通

溝通的過程

溝通障礙分析

溝通管理計劃制定

項目領導靈活多變的溝通風格

第六講、項目領導力演練

集思廣益的思路和工具

理解項目管理中的沖突

處理沖突的五種策略

處理沖突的權變應用

項目管理政治因素分析

總結：高效項目領導力

理解項目經理如何具備高效的領導力

選擇并運用一些技巧創造積極的團隊動力

運用綜合案例回顧本課程的理念及其應用工具

導師簡介：郭城老師

新加坡國立大學MBA

美國項目管理協會PMP（項目管理專業人士）

注冊會計師（CPA）

工作經歷：

新加坡APEC-CARE中國區董事

惠普（中國）研發中心項目經理

出版發行

暢銷書《水煮西游記》、《客戶服務工具集》作者

并擔任《世界經理人文摘》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓雜志》專欄作家

主講課程

《服務營銷及客戶關系管理》 《戰略層面談客戶關系管理》 《服務文化系統建立》 《人際風格與溝通》 《項目領導力》 《MTP管理才能訓練與發展》