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客(ke)戶個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)保(bao)護課程【課程背景】《個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)保(bao)護法》已于2021年(nian)11日1日正式施(shi)行。金融(rong)業歷來重視個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)保(bao)護，但是隨著科(ke)技的飛速(su)發展，金融(rong)業個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)保(bao)護面臨越(yue)來越(yue)大的安全挑戰。個(ge)人(ren)金融(rong)信(xin)息(xi)的泄(xie)露和濫
銀行沙(sha)龍主持(chi)人技能培訓【課程背景】理財沙(sha)龍是(shi)塑造網(wang)點品牌形(xing)(xing)象的絕佳手(shou)段。銀行競爭愈(yu)演愈(yu)烈，各大(da)行都(dou)在(zai)拼命瓜(gua)分市場蛋糕。各行都(dou)拼盡(jin)全力創新服(fu)務(wu)，提升客戶服(fu)務(wu)體驗。理財沙(sha)龍無疑是(shi)樹立口碑，創建品牌形(xing)(xing)象的絕
職場情(qing)緒(xu)管理課(ke)程【課(ke)程背(bei)景(jing)】人們面對越來越快的工(gong)(gong)作(zuo)節奏，承受越來越大的壓力(li)，工(gong)(gong)作(zuo)變得單調(diao)枯燥(zao)，容(rong)易出現生理、心態和情(qing)緒(xu)方面的問(wen)題；據權威估(gu)算，在美國(guo)，企業員工(gong)(gong)因壓力(li)造成(cheng)的經濟損失每年超過1500億美元
實用服務(wu)(wu)禮儀修煉課程【課程背景(jing)】保(bao)(bao)險理賠特殊的時效性(xing)和(he)復雜性(xing)，決(jue)定了一線查勘定損人員必(bi)須(xu)有高(gao)(gao)素質(zhi)高(gao)(gao)技能。和(he)其他行業不(bu)同的是，保(bao)(bao)險經營，除了銷售之外，理賠也是一個重點。因此，保(bao)(bao)險理賠服務(wu)(wu)是一個保(bao)(bao)險公司履
服務與商(shang)(shang)務禮儀修煉課程【課程背景(jing)】你(ni)的(de)員工是否會(hui)由于細微的(de)不(bu)當舉止(zhi)而丟掉了(le)他們的(de)重要(yao)客(ke)戶(hu)？是否能夠(gou)向合(he)作伙伴展示(shi)出良好的(de)第一印象？是否能夠(gou)在商(shang)(shang)務接待(dai)中做到彬(bin)彬(bin)有禮、細致待(dai)人(ren)？是否能夠(gou)在與客(ke)戶(hu)溝通時做到
銀行卓越服務(wu)(wu)禮儀課程【課程背景(jing)】在眾(zhong)多(duo)服務(wu)(wu)行業中，我們發現(xian)了以下(xia)這(zhe)些普遍現(xian)象：員工服務(wu)(wu)意識(shi)薄弱(ruo)，服務(wu)(wu)缺乏規范性(xing)員工職業形象塑造不統一員工未熟練掌握服務(wu)(wu)禮儀與客戶接待(dai)標準(zhun)，未熟練運用于工作場景(jing)客戶在不同(tong)
時間管(guan)(guan)理(li)高效工(gong)作的培訓(xun) 【課程簡介】時間是(shi)企業和員(yuan)工(gong)關鍵的資源(yuan)之一(yi)，時間管(guan)(guan)理(li)就是(shi)管(guan)(guan)理(li)企業和員(yuan)工(gong)的生(sheng)命，就是(shi)提(ti)高企業系統效能和效率，創造更大的價值和成功：企業如何認識時間管(guan)(guan)理(li)的必(bi)要性和重要性？
保險管(guan)理課(ke)程(cheng)【課(ke)程(cheng)背景】隨著宏觀經濟(ji)環(huan)境波動，金融市場不確定(ding)性(xing)顯(xian)著增加。尤(you)其(qi)是保險行業(ye)競爭(zheng)加劇，消(xiao)費(fei)者需(xu)求多元化趨勢(shi)更(geng)為明顯(xian)。于此同時今年行業(ye)形勢(shi)尤(you)為嚴峻，傳統業(ye)務爆發期“開門紅&rdqu
內(nei)勤行長履職(zhi)課程【課程背景】“十四五”期間，我國大力發展數(shu)(shu)字化(hua)(hua)經(jing)濟，在數(shu)(shu)字化(hua)(hua)發展方面增加了很多力量。*總(zong)書記指出，數(shu)(shu)字技術(shu)正以新(xin)理念、新(xin)業態(tai)、新(xin)模式(shi)全面融入人類經(jing)濟、政治、文化(hua)(hua)
對公(gong)客戶經(jing)理提升(sheng)課程【課程背(bei)(bei)景(jing)】對公(gong)客戶經(jing)理是銀行的(de)業(ye)務骨(gu)干(gan)、創造利潤(run)的(de)中(zhong)堅(jian)力量(liang)。在耀眼(yan)的(de)崗位光環背(bei)(bei)后(hou)，他們承受著越(yue)來越(yue)大(da)的(de)業(ye)績(ji)壓(ya)力，并(bing)因(yin)職業(ye)發展空(kong)間壓(ya)縮而變得日(ri)益焦慮。顯(xian)然將營銷技巧(qiao)視作銀行客戶經(jing)理
負(fu)(fu)責(ze)人(ren)(ren)綜合管理(li)能力提升課(ke)程(cheng)【課(ke)程(cheng)背景(jing)】銀行(xing)業(ye)競爭激烈(lie)：網(wang)點負(fu)(fu)責(ze)人(ren)(ren)需要具備全(quan)面的(de)管理(li)能力，以應對(dui)市場挑戰和推動業(ye)務發展。客戶需求多樣化：網(wang)點負(fu)(fu)責(ze)人(ren)(ren)需要提升綜合管理(li)能力，以確保客戶滿(man)意度(du)和忠誠度(du)。業(ye)務復(fu)雜
銀(yin)行團(tuan)隊(dui)溝(gou)通協作課程【課程背景】在(zai)當今銀(yin)行市場(chang)，競爭異常(chang)激烈(lie)。客(ke)戶(hu)(hu)有更高(gao)的(de)期望和(he)要求(qiu)，他們期望與銀(yin)行建(jian)立(li)良好的(de)溝(gou)通關系(xi)，并獲得專(zhuan)業、及時的(de)服務。因此，提升工作人員的(de)溝(gou)通技能(neng)變得尤為重要，以滿足客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)
高效(xiao)溝通(tong)客戶(hu)管(guan)理課程(cheng)【課程(cheng)背景】隨著金融(rong)市場的(de)(de)不斷發展和(he)客戶(hu)需求(qiu)的(de)(de)日益(yi)多樣化，高效(xiao)溝通(tong)與客戶(hu)關(guan)系管(guan)理成(cheng)為銀行競(jing)爭的(de)(de)關(guan)鍵。本次培(pei)訓旨在幫助支行行長(chang)、網點主任及客戶(hu)經理掌(zhang)握高效(xiao)溝通(tong)技巧，提(ti)升客戶(hu)關(guan)系管(guan)理能
保險公(gong)司理賠服(fu)務課(ke)程(cheng)【課(ke)程(cheng)背(bei)景】每一次交通事故(gu)，不管是單方還是雙方，不管是第一現(xian)場(chang)(chang)還是集中(zhong)到快(kuai)(kuai)賠點，都需要(yao)保險公(gong)司安排人員查勘定損，加之消費者(zhe)對于現(xian)場(chang)(chang)救(jiu)援、快(kuai)(kuai)速服(fu)務的(de)時間要(yao)求，以及(ji)保險公(gong)司對于結案時效
銀行員工(gong)營銷(xiao)溝通課程【課程背景】本課程是(shi)針對業務(wu)發展能手人(ren)員設計的(de)。不管是(shi)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的(de)專業銷(xiao)售(shou)(shou)技(ji)巧，還是(shi)客戶服(fu)務(wu)人(ren)員的(de)卓越(yue)服(fu)務(wu)技(ji)巧，都(dou)是(shi)基于我們銷(xiao)售(shou)(shou)和服(fu)務(wu)工(gong)作經驗的(de)總結(jie)。但是(shi)，為(wei)了讓銷(xiao)售(shou)(shou)和服(fu)務(wu)工(gong)作更(geng)具針
農商(shang)銀行人(ren)力(li)(li)資源課程(cheng)【課程(cheng)背景】在新時代下，伴隨(sui)著(zhu)(zhu)社會(hui)、經濟、技術、法律等外部(bu)因(yin)素(su)的(de)一系列調整(zheng)與變化(hua)，國(guo)(guo)有企業(ye)面(mian)臨(lin)著(zhu)(zhu)新的(de)發展環(huan)境。作為對企業(ye)第一資源管理的(de)人(ren)力(li)(li)資源管理工作也不(bu)例外，*《關于(yu)改革(ge)國(guo)(guo)有企業(ye)
挽留客(ke)戶(hu)(hu)退(tui)保(bao)課程【課程背景】隨(sui)著市場競爭(zheng)的(de)日(ri)益激(ji)烈，提供優質客(ke)戶(hu)(hu)服務以提高(gao)客(ke)戶(hu)(hu)滿意度(du)和忠誠度(du)已成為各類(lei)金(jin)融(rong)(rong)機構關注的(de)焦(jiao)點。在保(bao)險(xian)、銀行等金(jin)融(rong)(rong)行業(ye)中，挽留客(ke)戶(hu)(hu)退(tui)保(bao)是(shi)一項關鍵任務，因為它關系到公司的(de)業(ye)務發(fa)
保(bao)險公司業務投訴課程(cheng)(cheng)【課程(cheng)(cheng)背景】中在(zai)當(dang)前競爭激(ji)烈的(de)(de)保(bao)險市場中，客戶滿意度(du)是衡量(liang)保(bao)險公司服務質(zhi)量(liang)的(de)(de)重要指標之(zhi)一。然而，由于保(bao)險產(chan)品的(de)(de)復(fu)雜性和保(bao)險服務的(de)(de)多樣性，客戶投訴問題時(shi)有(you)發生。為(wei)了提高客戶滿意度(du)，降(jiang)