高新技(ji)(ji)術(shu)(shu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)所應具備的(de)(de)基本能力與(yu)(yu)(yu)(yu)一(yi)般企業(ye)(ye)(ye)(ye)或者(zhe)傳統企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)并沒有(you)本質上的(de)(de)不(bu)(bu)同，不(bu)(bu)過不(bu)(bu)同的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)會有(you)不(bu)(bu)同的(de)(de)要(yao)求。高新技(ji)(ji)術(shu)(shu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)還要(yao)有(you)對(dui)(dui)本企業(ye)(ye)(ye)(ye)高新技(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)了(le)解(jie)、對(dui)(dui)研發周期與(yu)(yu)(yu)(yu)生產工藝的(de)(de)了(le)解(jie)、對(dui)(dui)從事高新技(ji)(ji)術(shu)(shu)研發人員(yuan)的(de)(de)了(le)解(jie)，最(zui)重要(yao)的(de)(de)就是(shi)對(dui)(dui)行業(ye)(ye)(ye)(ye)趨勢的(de)(de)把握，即信息(xi)收集與(yu)(yu)(yu)(yu)分析(xi)處(chu)理(li)能力。中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)作用的(de)(de)發揮與(yu)(yu)(yu)(yu)其能力大小有(you)關，也與(yu)(yu)(yu)(yu)其融(rong)入團隊的(de)(de)程度有(you)關。那么中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)在高新技(ji)(ji)術(shu)(shu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)如何有(you)為有(you)位，我想(xiang)從三個(ge)方面談談個(ge)人的(de)(de)淺見(jian)。
一、高新技術企(qi)業中層管理人員的基本素(su)養(yang)
1、誠(cheng)懇待人、服(fu)務(wu)(wu)至上。高新(xin)技術企業的(de)管理(li)人員一定要有甘為(wei)人梯(ti)的(de)服(fu)務(wu)(wu)意識(shi)，要為(wei)科研(yan)人員掃除(chu)工(gong)作(zuo)障礙，提供生活、工(gong)作(zuo)保(bao)障，切忌(ji)高高在上、發號施令(ling)。即(ji)使你是技術部(bu)門的(de)主(zhu)管，也(ye)要把(ba)服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)放在首(shou)位。信息時代“管理(li)就是服(fu)務(wu)(wu)”。
2、勇于(yu)負責、承上啟下。中層管理(li)人員上承公(gong)司領導的目標(biao)，下傳部(bu)門(men)同事執(zhi)行(xing)，對上級計劃、指令、臨(lin)時(shi)安排(pai)要(yao)自己領會清楚、理(li)解(jie)(jie)透徹，分(fen)解(jie)(jie)到部(bu)門(men)同事要(yao)及時(shi)具(ju)體(ti)，最(zui)好與同事協商確認，時(shi)間節(jie)點、完(wan)成標(biao)準一清二楚，力求公(gong)正(zheng)公(gong)平(ping)、一碗水端平(ping)。完(wan)成任務，或(huo)者(zhe)進度(du)有變，都要(yao)第一時(shi)間向上反映(ying)，以保(bao)證(zheng)上級領導能(neng)夠掌控(kong)全局。
3、心胸開闊、容人之(zhi)短。人無(wu)完人，科研人員往(wang)往(wang)學有(you)專長，但多數(shu)在人際(ji)關系或生(sheng)活小節上有(you)自己(ji)的(de)(de)不足，甚至有(you)些固執己(ji)見，說(shuo)話(hua)“口無(wu)遮攔”，讓你有(you)被“冒犯”的(de)(de)感覺。對(dui)此，中層管(guan)理人員要寬容他們的(de)(de)直來直去(qu)，要容忍他們的(de)(de)生(sheng)活缺點(dian)或者個(ge)人嗜好，切記不可從“完人”角度要求(qiu)他們。
4、心(xin)(xin)地坦蕩(dang)、接受批評(ping)。科研人員(yuan)不僅(jin)有自己(ji)的脾氣，甚至可能(neng)對(dui)管(guan)理人員(yuan)“大(da)呼小叫(jiao)”，報怨這沒(mei)有到(dao)位、那不能(neng)使用。如果確實(shi)是你(ni)錯了，唯有虛心(xin)(xin)接受、立即改(gai)正。即使他錯怪你(ni)了，你(ni)也要(yao)耐心(xin)(xin)聽(ting)他把(ba)話說完，切(qie)不可在工(gong)作場所與(yu)其針鋒相(xiang)對(dui)、大(da)吵大(da)鬧(nao)。因為這類人專(zhuan)注于工(gong)作，沒(mei)有時間也不會(hui)把(ba)時間花在套關系繞彎(wan)子上(shang)。有誤會(hui)等他說完，解(jie)釋清楚，他就會(hui)立即煙消(xiao)云散。
5、作(zuo)風踏實(shi)、深入(ru)基(ji)層(ceng)。作(zuo)為一名中層(ceng)管理(li)人員(yuan)也可(ke)能有獨立辦公(gong)室(shi)，并且只有協調任務沒有具體(ti)工作(zuo)，那么，你的工作(zuo)時間(jian)就要更多地向現場（如實(shi)驗室(shi)）傾斜，深入(ru)基(ji)層(ceng)了解(jie)本部門工作(zuo)進展、了解(jie)科研人員(yuan)需求，為他們提(ti)供后勤保障、解(jie)決工作(zuo)難題。切記不可(ke)坐在(zai)辦公(gong)室(shi)翻報紙（或者上網）、看報表(biao)、聽匯報——官僚主義在(zai)任何企業(ye)都(dou)是職業(ye)生涯的死路(lu)。
6、解決問題(ti)(ti)、不(bu)生是(shi)(shi)(shi)非(fei)。高(gao)新技術企(qi)業(ye)在(zai)其(qi)創新階段一定會(hui)有試(shi)驗(yan)——失敗——總結——改進——再試(shi)驗(yan)——直至成(cheng)功的(de)(de)過(guo)程。工作過(guo)程中的(de)(de)暫時失利是(shi)(shi)(shi)在(zai)所難免的(de)(de)。部門工作出現了暫時失利，影響了全局進度，中層管理人員(yuan)要(yao)做(zuo)的(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)推卸(xie)責任，不(bu)是(shi)(shi)(shi)打(da)小報告，而(er)是(shi)(shi)(shi)要(yao)帶領團隊(dui)成(cheng)員(yuan)一起集(ji)思廣(guang)益、攻克(ke)難關，最終(zhong)完成(cheng)公(gong)司下(xia)達給本部門的(de)(de)任務。即使上級追(zhui)究責任，也(ye)不(bu)要(yao)把問題(ti)(ti)推給他人。更不(bu)能在(zai)其(qi)中制造矛(mao)盾(dun)，讓科研人員(yuan)互相猜(cai)疑甚(shen)至互相指責。
7、功(gong)不(bu)獨占、過(guo)不(bu)諉(wei)人(ren)(ren)。高(gao)新技術(shu)企(qi)業(ye)在(zai)取得一(yi)個個階段性成果時(shi)往往都會(hui)舉辦慶功(gong)會(hui)，中層(ceng)管(guan)理人(ren)(ren)員千萬不(bu)要貪功(gong)為己(ji)，一(yi)定要讓科研人(ren)(ren)員占大(da)頭(tou)，發布成果署名也(ye)最好放(fang)在(zai)末位(wei)。過(guo)不(bu)諉(wei)人(ren)(ren)，是一(yi)個優秀管(guan)理者(zhe)的(de)必(bi)備(bei)品質。做到了“功(gong)不(bu)獨占、過(guo)不(bu)諉(wei)人(ren)(ren)”，你就(jiu)會(hui)不(bu)斷(duan)放(fang)大(da)自己(ji)的(de)格局、擴大(da)自己(ji)的(de)影響力，就(jiu)能在(zai)事業(ye)上更上一(yi)層(ceng)樓！
8、勤(qin)學上進、學有專長(chang)。高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)企業(ye)是(shi)人才聚集的地(di)方，向(xiang)同(tong)事學習(xi)(xi)是(shi)最便(bian)捷的學習(xi)(xi)。日本管理專家(jia)大(da)前研一說過，任何一個人在某一行業(ye)專注五年(nian)就(jiu)可以成為(wei)專家(jia)。如(ru)果你在高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)企業(ye)工作三年(nian)五年(nian)，都(dou)不能把握這(zhe)大(da)好的學習(xi)(xi)機會，被淘汰出(chu)局(ju)就(jiu)是(shi)早晚的事。
二(er)、高新技術企業(ye)中層管(guan)理人員的基本能力(li)
中層管理人員的基本能(neng)(neng)力(li)筆者(zhe)認為(wei)甚至有十二項，即：1、信息處理能(neng)(neng)力(li)；2、決策判(pan)斷能(neng)(neng)力(li)；3、計劃(hua)協(xie)調能(neng)(neng)力(li)；4、跟蹤(zong)控制能(neng)(neng)力(li)；5、溝通鼓動能(neng)(neng)力(li)；6、培(pei)訓指導能(neng)(neng)力(li)；7、演(yan)講(jiang)表達能(neng)(neng)力(li)；8、時間把控能(neng)(neng)力(li)；9、情緒控制能(neng)(neng)力(li)；10、學習總結能(neng)(neng)力(li)；11、愿景激勵能(neng)(neng)力(li)；12、會議(yi)掌控能(neng)(neng)力(li)。
對(dui)于高新技術企業(ye)的中層管理人員，我想(xiang)特別強(qiang)調三(san)種能(neng)(neng)力(li)(li)，即信息處理能(neng)(neng)力(li)(li)、計劃協調能(neng)(neng)力(li)(li)和會議掌控(kong)能(neng)(neng)力(li)(li)。
1、信息(xi)處理能力
信(xin)(xin)息(xi)是(shi)(shi)成功的(de)(de)(de)(de)起(qi)點(dian)。高(gao)新技術企(qi)業要想保持行業領先優勢(shi)，掌(zhang)握前沿信(xin)(xin)息(xi)至關重要。科(ke)研(yan)(yan)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)越充分出成果的(de)(de)(de)(de)機會越大(da)(da)。中(zhong)層管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)要把為(wei)科(ke)研(yan)(yan)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)提供科(ke)研(yan)(yan)主題的(de)(de)(de)(de)發(fa)展動(dong)態(tai)、最新成果當作自(zi)(zi)己(ji)服務的(de)(de)(de)(de)首要任(ren)務。如果你不是(shi)(shi)門外漢，你在獲取信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)能(neng)夠為(wei)科(ke)研(yan)(yan)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)做(zuo)梳(shu)理篩選(xuan)，整理歸納，減(jian)少科(ke)研(yan)(yan)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)自(zi)(zi)己(ji)過濾(lv)挑選(xuan)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，無疑會大(da)(da)大(da)(da)節省他們(men)的(de)(de)(de)(de)收(shou)集時(shi)間、提高(gao)運用效率。管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)為(wei)科(ke)研(yan)(yan)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)提供有用的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)是(shi)(shi)最大(da)(da)最好的(de)(de)(de)(de)服務。
2、計劃協(xie)調(diao)能力
凡事預則立，不(bu)(bu)(bu)預則廢。計(ji)(ji)劃(hua)(hua)好壞直接影響(xiang)效率高低。有(you)(you)句(ju)話叫“良好的開端(duan)是(shi)成(cheng)功(gong)的一(yi)(yi)(yi)(yi)半(ban)”。我(wo)想(xiang)套(tao)用一(yi)(yi)(yi)(yi)下：“周(zhou)密(mi)的計(ji)(ji)劃(hua)(hua)是(shi)成(cheng)功(gong)的一(yi)(yi)(yi)(yi)半(ban)”！可是(shi)不(bu)(bu)(bu)少中層管理(li)人(ren)員不(bu)(bu)(bu)會訂計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，通常把上級(ji)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)平均分配給各同事就算完事。對(dui)時(shi)間(jian)要(yao)求也(ye)與上級(ji)“保持一(yi)(yi)(yi)(yi)致”。其實(shi)這樣訂計(ji)(ji)劃(hua)(hua)按(an)時(shi)完成(cheng)任務(wu)的可能性不(bu)(bu)(bu)大(da)。俗話說計(ji)(ji)劃(hua)(hua)趕不(bu)(bu)(bu)上變化(hua)，就是(shi)提醒人(ren)們(men)訂計(ji)(ji)劃(hua)(hua)要(yao)留有(you)(you)余地，一(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)時(shi)間(jian)要(yao)略有(you)(you)提前(qian)，防止中間(jian)出現(xian)各種(zhong)意(yi)想(xiang)不(bu)(bu)(bu)到的狀況；二是(shi)措施要(yao)具(ju)體，要(yao)確保任務(wu)按(an)質按(an)量完成(cheng)。企(qi)業訂計(ji)(ji)劃(hua)(hua)是(shi)通盤考慮的結果，如果個別(bie)單位或部(bu)門打了折扣，就會影響(xiang)全局目標實(shi)現(xian)。
筆者在(zai)實踐中總結(jie)出(chu)計劃(hua)分解的方(fang)法是：把部(bu)門計劃(hua)分解到每個(ge)人(ren)(ren)每一天(tian)，最好(hao)畫出(chu)甘特圖(tu)，列(lie)出(chu)事項、進度、責(ze)任人(ren)(ren)、關(guan)鍵(jian)點(dian)、檢(jian)查時(shi)間，然后按圖(tu)跟蹤，如果每個(ge)人(ren)(ren)每天(tian)完成預訂目標，部(bu)門目標就一定能完成。即使偶爾有人(ren)(ren)拖(tuo)延，第二天(tian)補上來也能確保部(bu)門目標達成。做(zuo)計劃(hua)切(qie)忌做(zuo)平均主義，一定要根據員工(gong)特長因人(ren)(ren)而(er)異。
計(ji)劃(hua)到(dao)天(tian)、計(ji)劃(hua)到(dao)人，出現問題及時協(xie)調，偶有遺漏馬上補救(jiu)，是確保(bao)計(ji)劃(hua)按期完成最(zui)有效(xiao)最(zui)務實的方法。
3、會議掌控能(neng)力(li)
會議是推動工作最有效的手段(duan)。集中(zhong)討論、當面協調、集思(si)廣益、快(kuai)速拍板(ban)，可(ke)以(yi)(yi)讓久拖不辦的事迅速得到解決、可(ke)以(yi)(yi)讓棘手的問題(ti)找(zhao)到答案、可(ke)以(yi)(yi)讓無人負責的事情找(zhao)到歸口主管。高效會議對工作的推動作用顯而易見。
但是在(zai)當今中(zhong)國喜歡會(hui)議(yi)(yi)(yi)的(de)人(ren)很少，討厭(yan)開會(hui)的(de)人(ren)很多(duo)！為(wei)什么會(hui)這樣呢？根本(ben)原因(yin)是太多(duo)的(de)管理人(ren)員不懂開會(hui)！“文(wen)山會(hui)海”足以體現出(chu)會(hui)議(yi)(yi)(yi)在(zai)國人(ren)心中(zhong)的(de)地(di)位。形(xing)式主義、老生(sheng)常談、空洞(dong)無物、漫(man)無邊際、議(yi)(yi)(yi)而不決……太多(duo)無效(xiao)無聊的(de)會(hui)議(yi)(yi)(yi)讓員工心生(sheng)反(fan)感(gan)，與會(hui)者的(de)反(fan)感(gan)又(you)催生(sheng)主持(chi)人(ren)的(de)恐懼，周而復始(shi)，惡性循環。
開(kai)會(hui)必須明確(que)(que)主(zhu)題(ti)(ti)，確(que)(que)定參(can)與者(zhe)，事(shi)先告知討論議(yi)題(ti)(ti)，并要(yao)(yao)求(qiu)提(ti)前(qian)準備發言(yan)提(ti)綱。每(mei)次會(hui)議(yi)一個(ge)主(zhu)題(ti)(ti)、有的放矢(shi)，要(yao)(yao)求(qiu)發言(yan)者(zhe)圍(wei)繞主(zhu)題(ti)(ti)、要(yao)(yao)言(yan)不(bu)(bu)煩、不(bu)(bu)得節外生(sheng)枝。主(zhu)持人(ren)把控進度、糾正偏差，掌握時間，到點即做(zuo)決定。議(yi)而無果(guo)的事(shi)項指定專人(ren)先做(zuo)方案準備，擇(ze)機另行(xing)討論。每(mei)次會(hui)議(yi)都要(yao)(yao)形成會(hui)議(yi)紀要(yao)(yao)，會(hui)議(yi)決定有人(ren)跟(gen)蹤，會(hui)議(yi)質量有人(ren)評估。相信不(bu)(bu)需(xu)多(duo)久，企業的會(hui)議(yi)效(xiao)率就會(hui)提(ti)高很(hen)多(duo)。
各種例(li)會(hui)一定(ding)要流程化、標準(zhun)化。定(ding)人(ren)定(ding)點定(ding)時間定(ding)發(fa)言順(shun)序，每次只解決當期的(de)(de)工作(zuo)(zuo)問(wen)題、安排下(xia)一周期的(de)(de)工作(zuo)(zuo)任(ren)務，長此以往，企業例(li)會(hui)就會(hui)越(yue)開時間越(yue)短而成效越(yue)高。
一個合格(ge)的(de)管理(li)(li)人(ren)員一定是一個善于組(zu)織開會的(de)人(ren)。高新(xin)技術企業(ye)員工開會，一定要讓科研(yan)人(ren)員有(you)充分的(de)表達機會，管理(li)(li)人(ren)員千萬(wan)不(bu)可“一言堂(tang)”。
三、中層管理人(ren)員如何(he)在高新技(ji)術企(qi)業(ye)發揮(hui)作用
中層管理人員在高新技術企業要(yao)想(xiang)發揮(hui)作用，必須(xu)找準自己(ji)的(de)定位，是旗手(shou)還是幫手(shou)，是推(tui)手(shou)還是拖手(shou)，與你自己(ji)的(de)職位、專業甚至(zhi)心胸關系極大。
如果(guo)你(ni)本身(shen)就是科(ke)研項目帶頭人(ren)，那就發(fa)揮旗手(shou)(shou)(shou)作(zuo)用(yong)；如果(guo)你(ni)是專業(ye)技術人(ren)員(yuan)出身(shen)，在(zai)科(ke)研工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)有發(fa)揮的空(kong)間，那就做一(yi)個(ge)幫(bang)(bang)(bang)手(shou)(shou)(shou)，甚至(zhi)不惜放低身(shen)段當一(yi)個(ge)助手(shou)(shou)(shou)，盡(jin)量(liang)幫(bang)(bang)(bang)助科(ke)研人(ren)員(yuan)分(fen)擔(dan)自(zi)己力所能及的技術工(gong)(gong)作(zuo)；如果(guo)你(ni)是一(yi)位(wei)以服(fu)務(wu)為(wei)主(zhu)要職責的管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)，那你(ni)就要發(fa)揮鼓手(shou)(shou)(shou)作(zuo)用(yong)，為(wei)科(ke)研人(ren)員(yuan)順(shun)利開展工(gong)(gong)作(zuo)鳴鑼(luo)開道(dao)。做旗手(shou)(shou)(shou)、幫(bang)(bang)(bang)手(shou)(shou)(shou)、助手(shou)(shou)(shou)都可以，總之要做本單位(wei)本部門工(gong)(gong)作(zuo)上的推(tui)手(shou)(shou)(shou)，千萬不能成為(wei)拖手(shou)(shou)(shou)——拖后(hou)腿。
中層(ceng)管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)主(zhu)要職(zhi)責就(jiu)是帶領本(ben)單位本(ben)部(bu)門員(yuan)工(gong)完(wan)成公(gong)司下達目標，除此之外還有(you)三(san)大常規職(zhi)責：建立本(ben)單位本(ben)部(bu)門的(de)制(zhi)度標準（包括流程(cheng)）、培(pei)養(yang)人(ren)(ren)(ren)才、處(chu)理例外。問題是太多的(de)中層(ceng)管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)把完(wan)成公(gong)司下達的(de)當期(qi)任(ren)務當成了唯一(yi)職(zhi)責。結果是上(shang)級讓我(wo)干什(shen)么(me)我(wo)就(jiu)干什(shen)么(me)，多了客觀等待，少了主(zhu)動(dong)努力。中層(ceng)管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)心(xin)里只有(you)短期(qi)任(ren)務，沒有(you)長遠目標。如(ru)果一(yi)個企業中層(ceng)管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)都是這種心(xin)態(tai)，這家企業的(de)發展質量就(jiu)會打(da)折扣(kou)。
決定一(yi)家企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)長期發(fa)展(zhan)(zhan)速(su)度和發(fa)展(zhan)(zhan)質量的(de)(de)不是一(yi)二(er)個能(neng)人(ren)(ren)而是整個團(tuan)隊。而團(tuan)隊的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)主(zhu)要依靠企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系的(de)(de)建立就(jiu)是各(ge)個系統(tong)(tong)的(de)(de)有機整合。而中(zhong)層管(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)員恰恰就(jiu)處(chu)在(zai)承上啟(qi)下的(de)(de)環(huan)節。如果每一(yi)個中(zhong)層管(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)員都懂得建立本系統(tong)(tong)的(de)(de)制(zhi)度、標準、流程(cheng)，懂得培養(yang)本系統(tong)(tong)的(de)(de)人(ren)(ren)才，能(neng)夠獨自(zi)處(chu)理(li)本系統(tong)(tong)發(fa)生的(de)(de)例外，我們就(jiu)可(ke)以(yi)說這家企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)系統(tong)(tong)完善起來了(le)。當(dang)一(yi)個企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)打(da)造了(le)一(yi)套(tao)不依賴(lai)能(neng)人(ren)(ren)而能(neng)運轉自(zi)如的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系，這家企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)就(jiu)步入了(le)良性循環(huan)的(de)(de)軌道。
中(zhong)層(ceng)管理人(ren)員找準自己(ji)的位置、發揮自己(ji)的優勢，學習他人(ren)的長處，嚴于律(lv)己(ji)，寬以待人(ren)，就一定(ding)可(ke)以在高新技術企業大有作為。
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