沒有目(mu)標(biao)是很讓人痛苦的(de)(de)，就(jiu)像(xiang)一個(ge)(ge)人上了出租車卻(que)不(bu)知(zhi)(zhi)去哪(na)兒。并(bing)不(bu)是每個(ge)(ge)人都清楚(chu)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)目(mu)標(biao)和(he)方(fang)向。在(zai)我看來，很多(duo)人并(bing)不(bu)知(zhi)(zhi)道自己(ji)(ji)(ji)需(xu)要什么，不(bu)知(zhi)(zhi)道內心真正的(de)(de)追(zhui)求，經常在(zai)外(wai)界的(de)(de)驅動下(xia)渴求一些表面(mian)的(de)(de)東西(xi)，并(bing)把它當作自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)目(mu)標(biao)，如果得(de)不(bu)到這些東西(xi)，就(jiu)陷入抱怨(yuan)和(he)無助：如果通過努力得(de)到了，內心依然不(bu)能(neng)滿足，不(bu)知(zhi)(zhi)道自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)所(suo)需(xu)。
早(zao)期的太空英雄(xiong)Buzz Aldrin在(zai)(zai)(zai)成(cheng)功的登(deng)陸(lu)月(yue)球后不(bu)久即(ji)發生精神崩(beng)潰。許多觀(guan)察(cha)家對(dui)他(ta)(ta)的遭(zao)遇均感大(da)惑不(bu)解，因為他(ta)(ta)在(zai)(zai)(zai)登(deng)月(yue)之前無論家庭(ting)或事業(ye)一(yi)(yi)直都是春風得意(yi)。后來他(ta)(ta)在(zai)(zai)(zai)自己撰寫(xie)的一(yi)(yi)本書上(shang)，解答了觀(guan)察(cha)家對(dui)他(ta)(ta)的遭(zao)遇之疑問。他(ta)(ta)說(shuo)導致他(ta)(ta)精神崩(beng)潰的原因很單(dan)純：他(ta)(ta)忘了登(deng)月(yue)之后他(ta)(ta)仍(reng)要(yao)活下(xia)去。換(huan)句(ju)話說(shuo)，除了登(deng)月(yue)之外他(ta)(ta)沒有任何其它可供追求的目標，因此一(yi)(yi)回到(dao)地球他(ta)(ta)便(bian)生活在(zai)(zai)(zai)真(zhen)空狀態下(xia)，終于(yu)造成(cheng)精神崩(beng)潰。
沒有目(mu)標(biao)是(shi)(shi)(shi)很讓(rang)人(ren)麻煩的(de)(de)(de)，就(jiu)像古(gu)時候的(de)(de)(de)一個故事(shi)“南(nan)轅(yuan)北(bei)轍(che)”講的(de)(de)(de)那樣。管(guan)理大師(shi)*•*有句名言：“做正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)事(shi)遠比正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)做事(shi)重要。”厘清目(mu)標(biao)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)界(jie)定你真正(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)和方向。先清晰你做事(shi)的(de)(de)(de)真正(zheng)(zheng)目(mu)的(de)(de)(de)，確(que)保你或你的(de)(de)(de)企業是(shi)(shi)(shi)在(zai)做正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)事(shi)，否則(ze)你的(de)(de)(de)行為將不是(shi)(shi)(shi)最有效(xiao)的(de)(de)(de)，甚至可能你自認(ren)為是(shi)(shi)(shi)在(zai)正(zheng)(zheng)確(que)地做事(shi)，實際上卻是(shi)(shi)(shi)南(nan)轅(yuan)北(bei)轍(che)。同時焦點集中(zhong)才能避免能量的(de)(de)(de)無謂(wei)損耗(hao)。心無旁騖(wu)，全力以赴講的(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)(shi)這個道(dao)理。
成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)企業(ye)領(ling)導人(ren)不但能(neng)通過(guo)訓練策略(lve)支持(chi)下屬或(huo)員(yuan)工從現(xian)狀(zhuang)到(dao)目標(biao)，更(geng)(geng)能(neng)夠引發下屬或(huo)員(yuan)工在達(da)到(dao)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中對自(zi)己有了更(geng)(geng)高的(de)(de)(de)(de)期許與要求(qiu)，找到(dao)實現(xian)更(geng)(geng)高目標(biao)的(de)(de)(de)(de)通路，建立起更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)信(xin)心。從現(xian)狀(zhuang)到(dao)目標(biao)是(shi)志在卓越(yue)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)領(ling)導人(ren)的(de)(de)(de)(de)始(shi)終追求(qiu)。
下屬或員工通(tong)過企業領導(dao)人的(de)支持(chi)會慢(man)慢(man)建(jian)立起自信，這個自信是源于(yu)原本認(ren)為很難(nan)的(de)事情(qing)，通(tong)過思路厘清之后發現了(le)更(geng)多的(de)可能(neng)，找到了(le)更(geng)多解決(jue)問題實現目標(biao)的(de)方法，能(neng)力由此逐漸提升。自然而然就會對自己有(you)更(geng)高的(de)期(qi)許與要求。
最好的(de)(de)管(guan)理是(shi)自我(wo)管(guan)理。下屬或員工(gong)的(de)(de)自信建(jian)立(li)后對工(gong)作(zuo)有了(le)更良性推動，也會使更多人(ren)受到(dao)正(zheng)面影(ying)響，每個(ge)人(ren)都能感受到(dao)生活(huo)的(de)(de)美好。企(qi)業中(zhong)每一個(ge)員工(gong)都能做到(dao)這一點時(shi)，其實(shi)已經實(shi)現了(le)企(qi)業領導人(ren)的(de)(de)最高目標：不(bu)再采用過去的(de)(de)“上級強迫(po)式管(guan)理”，取而代之的(de)(de)是(shi)讓(rang)員工(gong)自我(wo)管(guan)理，變(bian)“讓(rang)我(wo)做”為“我(wo)要做”，實(shi)現自動自發、自主管(guan)理。
以(yi)上(shang)著重討論了厘(li)(li)清(qing)目標(biao)的(de)重要性，接下(xia)(xia)來主要討論反(fan)映真相(xiang)領導應該怎(zen)么做(zuo)。厘(li)(li)清(qing)現實是指幫助下(xia)(xia)屬(shu)(shu)或員工(gong)看清(qing)事(shi)實的(de)真相(xiang)、看到事(shi)實的(de)更多層面，而(er)不是下(xia)(xia)屬(shu)(shu)或員工(gong)原(yuan)本所(suo)想象、所(suo)認為(wei)的(de)那樣(yang)。一句話，支持下(xia)(xia)屬(shu)(shu)或員工(gong)去除主觀(guan)演繹(yi)、判斷、假設與猜測，讓下(xia)(xia)屬(shu)(shu)或員工(gong)看到事(shi)件(jian)或問題的(de)真相(xiang)。
每(mei)個(ge)人(ren)看(kan)事(shi)物會(hui)(hui)依照自己(ji)的心智模(mo)式去演繹、判斷，進(jin)入到大腦中(zhong)的事(shi)物已經被扭(niu)曲加(jia)(jia)工(gong)過了。所以很多時(shi)候企(qi)業(ye)中(zhong)的員工(gong)僅(jin)憑(ping)自己(ji)所聽或所看(kan)，站(zhan)在(zai)自我的立(li)場為人(ren)處事(shi)，加(jia)(jia)之更多的員工(gong)還沒學會(hui)(hui)客觀(guan)(guan)中(zhong)立(li)，難(nan)免會(hui)(hui)有(you)極強的主觀(guan)(guan)色彩與(yu)過度自我。在(zai)這樣的情(qing)況下(xia)，如(ru)果(guo)領導人(ren)不(bu)去通(tong)過發問了解更多事(shi)實(shi)真(zhen)相，不(bu)去通(tong)過區分辨明更多重(zhong)要的被忽略的因素，難(nan)免會(hui)(hui)做出與(yu)事(shi)實(shi)真(zhen)相不(bu)相符合的決策，其后果(guo)可想而知。
反(fan)映(ying)真相，令下(xia)(xia)屬或(huo)員工已經清晰目前自己(ji)的(de)位置(zhi)＞看到自己(ji)關于相關事件的(de)盲點(dian)(dian)＞意識到盲點(dian)(dian)對達成自己(ji)目標的(de)干擾。在反(fan)映(ying)真相中，有(you)以(yi)下(xia)(xia)幾(ji)點(dian)(dian)需要(yao)牢記：
建立信任關系
企業(ye)家(jia)或高層領導人在應用(yong)訓練(lian)(lian)技術(shu)時需要(yao)注意，由于(yu)自己(ji)身(shen)份的(de)原(yuan)因難免會(hui)對下屬(shu)形成壓力(li)，在進行(xing)訓練(lian)(lian)時，首(shou)先(xian)要(yao)與下屬(shu)之間建立(li)彼此(ci)平等而信任的(de)關系。如果此(ci)時依然(ran)是以(yi)領導人自居，甚至高高在上，訓練(lian)(lian)的(de)效果必然(ran)不佳。
即使是(shi)不存在上、下級關系的最為普通的培訓師與(yu)被訓練者之間(jian)的訓練過程，也需(xu)要遵循(xun)這一原則。
鼓勵下屬(shu)或員工(gong)表達(da)真(zhen)實想法
在(zai)訓(xun)練時要與下屬或同事說(shuo)明并做(zuo)定向。例：接下來的這(zhe)段時間我們之(zhi)間是訓(xun)練關系(xi)，我們暫時將上下級關系(xi)放在(zai)一邊(bian)，訓(xun)練的職(zhi)責是支持被訓(xun)練者……
移除下屬或員工的障(zhang)礙與干擾
對于企業領導(dao)人*的(de)挑戰是鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)排除干(gan)擾，講出(chu)內心真實的(de)想(xiang)法(fa)。很多員(yuan)(yuan)工(gong)因為(wei)上司職務的(de)原因，或(huo)者(zhe)懼怕上司的(de)威(wei)嚴(yan)，或(huo)者(zhe)覺著(zhu)上司是業內權威(wei)，而將自己的(de)真實想(xiang)法(fa)深深地埋在心底。員(yuan)(yuan)工(gong)是企業的(de)主(zhu)體，如果不能將員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)障礙與(yu)干(gan)擾解除，員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)潛力將會大(da)大(da)受到制約(yue)與(yu)影響。
注意傾(qing)聽并觀(guan)察下(xia)屬或員(yuan)工的(de)肢體語言，辨認非語言信(xin)號
與(yu)下屬的溝通，很容易(yi)從對方的眼(yan)神(shen)、面目表(biao)情、身體(ti)語(yu)言等辨(bian)認(ren)(ren)出對方的認(ren)(ren)同度與(yu)投入度。領導人要(yao)隨時與(yu)下屬作(zuo)互動，隨時了解對方的真(zhen)實想法。
適時叫停
叫停的(de)能力(li)(li)是品(pin)績訓(xun)練的(de)一項重要能力(li)(li)。若發現下屬(shu)或員工在漫無邊(bian)際(ji)(ji)地談(tan)著與主題(ti)沒有任何邊(bian)際(ji)(ji)的(de)話題(ti)，企業領導人要學(xue)會果(guo)斷(duan)叫停，或直接將談(tan)話內(nei)容帶到主題(ti)上來(lai)。
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