公(gong)(gong)司(si)化(hua)運作(zuo)的(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li) 引(yin)言 實行公(gong)(gong)司(si)化(hua)運作(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)是服裝代理(li)(li)(li)(li)(li)商(shang)做大做強的(de)(de)(de)(de)關鍵前提。本(ben)章(zhang)從(cong)企業(ye)價值鏈基本(ben)環節闡述公(gong)(gong)司(si)化(hua)運作(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、市(shi)場與(yu)銷(xiao)售(shou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、庫(ku)存管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、資金(jin)與(yu)財(cai)(cai)務管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)及(ji)派(pai)(pai)外(wai)(wai)機(ji)(ji)構(gou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)。 人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)體(ti)系的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)立包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)整體(ti)框架的(de)(de)(de)(de)搭建(jian)(jian)、人(ren)事制度的(de)(de)(de)(de)健全、工(gong)作(zuo)說明(ming)書的(de)(de)(de)(de)編制、薪資方案(an)的(de)(de)(de)(de)編制；市(shi)場與(yu)銷(xiao)售(shou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)市(shi)場銷(xiao)售(shou)網(wang)絡體(ti)系的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)立、銷(xiao)售(shou)體(ti)系各部門工(gong)作(zuo)職能的(de)(de)(de)(de)編制、各崗位工(gong)作(zuo)職責及(ji)工(gong)作(zuo)要(yao)求的(de)(de)(de)(de)編制、薪酬績效(xiao)考核制度的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)立；庫(ku)存管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)建(jian)(jian)立存貨帳(zhang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)體(ti)系；資金(jin)與(yu)財(cai)(cai)務管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)銷(xiao)售(shou)、財(cai)(cai)務的(de)(de)(de)(de)監(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、下游經銷(xiao)商(shang)的(de)(de)(de)(de)監(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、銷(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)監(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)及(ji)如何(he)成功追收(shou)應付帳(zhang)款(kuan)；派(pai)(pai)外(wai)(wai)機(ji)(ji)構(gou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)派(pai)(pai)外(wai)(wai)機(ji)(ji)構(gou)設置及(ji)崗位責任體(ti)系及(ji)派(pai)(pai)外(wai)(wai)機(ji)(ji)構(gou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)體(ti)系。 每節后均附有大量關于公(gong)(gong)司(si)化(hua)運作(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)實操(cao)工(gong)具及(ji)案(an)例，簡易操(cao)作(zuo)。
第1節 如何管理人(ren)力資(zi)源工作
一、人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管理的(de)基本任務 根據企(qi)業發(fa)展(zhan)戰略(lve)的(de)要求，有計劃地(di)對人(ren)力(li)、資(zi)源(yuan)進行合理配置，通過(guo)(guo)對企(qi)業中(zhong)員(yuan)工的(de)招聘、培訓、使用、考核、評價、激勵(li)、調整等一系列過(guo)(guo)程，調動員(yuan)工地(di)積極性，發(fa)揮員(yuan)工地(di)潛能(neng)，為企(qi)業創造價值，確保(bao)企(qi)業戰略(lve)目標(biao)的(de)實現(xian)。
二、人(ren)力資源管理(li)的內容 人(ren)力資源管理(li)內容
三、人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)流程(cheng) 從員(yuan)工(gong)使用(yong)的(de)程(cheng)序來看，人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)流程(cheng)為：人(ren)力資(zi)源(yuan)部門(men)根(gen)據企業的(de)目(mu)標，崗(gang)(gang)(gang)位(wei)需(xu)要(yao)，按照工(gong)作說(shuo)明書(shu)要(yao)求招聘符合條(tiao)件的(de)員(yuan)工(gong)，員(yuan)工(gong)進入公司后(hou)，通(tong)過上(shang)崗(gang)(gang)(gang)培(pei)訓，具備上(shang)崗(gang)(gang)(gang)資(zi)格后(hou)擔(dan)任某一(yi)工(gong)作。員(yuan)工(gong)在(zai)使用(yong)一(yi)段時間后(hou)，公司要(yao)對員(yuan)工(gong)考核，考核結果形(xing)成的(de)信息反饋是(shi)調整員(yuan)工(gong)使用(yong)(獎勵(li)、晉(jin)升、降級、辭退(tui))依(yi)據。 公司任務(wu)目(mu)標 組織機構崗(gang)(gang)(gang)位(wei)設定 職務(wu)分析(xi)與職務(wu)說(shuo)明書(shu) 員(yuan)工(gong)招聘 員(yuan)工(gong)培(pei)訓 員(yuan)工(gong)使用(yong) 員(yuan)工(gong)辭退(tui) 員(yuan)工(gong)考核與激勵(li) 薪資(zi)管理(li) 人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)流程(cheng)圖(tu)
四、人力資源管理建設(she)的步驟 第一階段 第二階段 第三(san)階段 第四階段
·確立公(gong)司人(ren)力資(zi)源管理建設的整體框(kuang)架；
·建立(li)健全公司(si)的人事管理制(zhi)度。
·編制(zhi)公司薪資方(fang)案：根據工作說(shuo)明書，一方(fang)面(mian)進(jin)行崗位評估，確定各崗位的等級，由(you)此確定工資等級，編制(zhi)薪資方(fang)案（基礎工資）部分(fen)。
·編制績(ji)效(xiao)考(kao)核方案：根據(ju)工作說明(ming)書，設定(ding)各崗位的(de)年(nian)度工作目標(biao)，實現(xian)目標(biao)管(guan)理，確定(ding)績(ji)效(xiao)考(kao)核的(de)標(biao)準，編制員工考(kao)核辦(ban)法，以此決(jue)定(ding)獎金的(de)發放(fang)、晉(jin)升的(de)標(biao)準。
·根據現(xian)有(you)的(de)組織機構、崗(gang)位的(de)設(she)立(li)，各部門進行工作(zuo)調(diao)查和分(fen)析；
·編制每個崗位的工作說明書(shu)。
·建(jian)立和完善公司(si)的(de)人力資源(yuan)(yuan)規(gui)劃、人力資源(yuan)(yuan)信息系統、招聘(pin)錄用程序、培訓(xun)與開發規(gui)劃、員工(gong)的(de)激勵措施(shi)、人事調整制度、員工(gong)的(de)福利(li)計劃、勞動合同等人力資源(yuan)(yuan)的(de)其他內容。
五、人力資源管理建設各(ge)階段的具體(ti)內(nei)容(rong)
第一階段：人力資(zi)源管(guan)理建設(she)框(kuang)架圖的(de)(de)(de)(de)(de)建立/健(jian)全建立現有的(de)(de)(de)(de)(de)人事制(zhi)度 公司實(shi)施戰(zhan)略(lve)任(ren)務(wu)(wu)(wu)、目標(biao)(biao) 設(she)定(ding)(ding)(ding)(ding)組織結(jie)構確定(ding)(ding)(ding)(ding)部門任(ren)務(wu)(wu)(wu)目標(biao)(biao) 崗位(wei)(wei)設(she)定(ding)(ding)(ding)(ding)與職務(wu)(wu)(wu)分析 職務(wu)(wu)(wu)說(shuo)(shuo)明(ming)書（崗位(wei)(wei)職責、權限、工作內容、年(nian)度任(ren)務(wu)(wu)(wu)目標(biao)(biao)、崗位(wei)(wei)技能(neng)要(yao)(yao)(yao)求、任(ren)職資(zi)格(ge)、待遇等） 員工的(de)(de)(de)(de)(de)招聘(pin)（根據職務(wu)(wu)(wu)說(shuo)(shuo)明(ming)書的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求進行(xing)(xing)員工的(de)(de)(de)(de)(de)招聘(pin)） 員工的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)（根據職務(wu)(wu)(wu)說(shuo)(shuo)明(ming)書中(zhong)對技能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求、升(sheng)遷(qian)方向制(zhi)定(ding)(ding)(ding)(ding)培訓(xun)計劃） 崗位(wei)(wei)評(ping)估(gu)（評(ping)價(jia)出每個崗位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值、確定(ding)(ding)(ding)(ding)崗位(wei)(wei)等級） 設(she)定(ding)(ding)(ding)(ding)年(nian)度工作實(shi)現目標(biao)(biao)（進行(xing)(xing)評(ping)估(gu)、目標(biao)(biao)管(guan)理） 制(zhi)定(ding)(ding)(ding)(ding)薪資(zi)方案（由崗位(wei)(wei)等級建立工資(zi)等級制(zhi)度以及相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)工資(zi)、福利） 績效考(kao)核（進行(xing)(xing)目標(biao)(biao)考(kao)核、根據結(jie)果(guo)決定(ding)(ding)(ding)(ding)獎(jiang)金、晉升(sheng)等）
第二階(jie)段：工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析與工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)說(shuo)明書(shu)的(de)(de)編制 工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析與工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)說(shuo)明書(shu)是(shi)人(ren)力資源最重要(yao)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，是(shi)人(ren)力資源管(guan)(guan)理(li)其他(ta)內(nei)容的(de)(de)基(ji)礎。 工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析也叫工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析，它是(shi)完整的(de)(de)確認工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)整體，以(yi)便為(wei)管(guan)(guan)理(li)活(huo)動提供各種有關工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方面的(de)(de)信(xin)息(xi)所進行的(de)(de)一系列的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)信(xin)息(xi)收集、分(fen)(fen)析和綜合的(de)(de)人(ren)事管(guan)(guan)理(li)基(ji)礎的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)能力。工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)說(shuo)明書(shu)是(shi)記錄(lu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)發現結果的(de)(de)一類專門文(wen)件，它把所發現的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)職責(ze)、權限、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)內(nei)容、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程序和方法、執(zhi)行標準(zhun)、任(ren)職資格(ge)等信(xin)息(xi)以(yi)文(wen)字的(de)(de)形式記錄(lu)下來，以(yi)便供管(guan)(guan)理(li)人(ren)員使用。
1.工作(zuo)分析(xi)是職務說明書建立的(de)第一步 工作(zuo)分析(xi)是確定完成各項工作(zuo)所需技能(neng)、責任和知識的(de)系(xi)統過程。它是一種重要(yao)而(er)普遍的(de)人(ren)力資源管理技術。工作(zuo)分析(xi)的(de)目的(de)是為了解(jie)決以(yi)下6個重要(yao)的(de)問題：
(1)工(gong)人完成什么樣的(de)體力和腦力活動？
(2)工作將(jiang)在什(shen)么時候(hou)完成？
(3)工作將(jiang)在哪里完成(cheng)？
(4)工(gong)人如何完成此項工(gong)作(zuo)？
(5)為什么要完(wan)成此項工作？
(6)完成工作需要哪些條件？
工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)析給出了(le)一項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)職責(ze)、與其(qi)他工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)關系、所需(xu)的(de)知識(shi)和(he)技能，以及完成這項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)所需(xu)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)條件。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)實際情況被集中起(qi)來加以分(fen)析，并作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)實際存(cun)在而不是應該(gai)存(cun)在的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)被記錄焉。后一種(zhong)功(gong)能經常由工(gong)(gong)業工(gong)(gong)程師、方法分(fen)析者或其(qi)他人擔任。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)析是在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)設計、員工(gong)(gong)培訓完成之后，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)完成過程中進行(xing)的(de)。 在三種(zhong)情形下才需(xu)要進行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)析。
第一，當新組織建立，工作分析首(shou)次被正(zheng)式(shi)引進(jin)時；
第二，當(dang)新的工作產(chan)生時(shi)；
第(di)三，當工(gong)(gong)作(zuo)由于新(xin)技(ji)術、新(xin)方法、新(xin)工(gong)(gong)藝(yi)或新(xin)系統(tong)的(de)產生而發生重要(yao)變化(hua)時(shi)。在工(gong)(gong)作(zuo)性質發生變化(hua)時(shi)，最需要(yao)進行工(gong)(gong)作(zuo)分析。在準備工(gong)(gong)作(zuo)說(shuo)明(ming)、工(gong)(gong)作(zuo)規范時(shi)需要(yao)用到(dao)工(gong)(gong)作(zuo)分析中(zhong)的(de)有(you)(you)關信息。 工(gong)(gong)作(zuo)說(shuo)明(ming)是一(yi)份提供(gong)有(you)(you)關工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)、職責信息的(de)文件；工(gong)(gong)作(zuo)規范則包含了一(yi)個人(ren)(ren)完成某(mou)項工(gong)(gong)作(zuo)所必備的(de)基本素質和條件。 責任(ren) 職責 工(gong)(gong)作(zuo)說(shuo)明(ming) 工(gong)(gong)作(zuo)規范 工(gong)(gong)作(zuo)分析 知識 技(ji)能 能力(li)(li) 報酬和福利 安全(quan)與健康 員工(gong)(gong)和勞動關系 人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源研(yan)究 均等就業 人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源計劃 招(zhao)聘 選擇 人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源開發 績效評價 任(ren)務(wu)
2.工(gong)(gong)(gong)作(zuo)分析信(xin)息(xi)的(de)(de)種類 為了成(cheng)(cheng)功(gong)地(di)完成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)分析，需相(xiang)當多的(de)(de)信(xin)息(xi)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)分析者(zhe)要(yao)(yao)(yao)明確(que)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)實際(ji)職責并收集下(xia)列的(de)(de)資料。請注意工(gong)(gong)(gong)作(zuo)活動、面向(xiang)工(gong)(gong)(gong)人的(de)(de)活動、機器類型、工(gong)(gong)(gong)具、設備和輔助工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，所(suo)有這(zhe)些都很(hen)重要(yao)(yao)(yao)。這(zhe)些信(xin)息(xi)以后將被(bei)用來(lai)幫助確(que)定(ding)所(suo)需要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)技能。此外(wai)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)分析者(zhe)還應注意與工(gong)(gong)(gong)作(zuo)相(xiang)關的(de)(de)有形的(de)(de)和無形的(de)(de)內容，諸如所(suo)需要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)知識，所(suo)要(yao)(yao)(yao)加工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)原料，所(suo)從事(shi)的(de)(de)服務等。
(1)工作活動
a.工作(zuo)活動和過(guo)程
b.活動記錄(例如以膠片形(xing)式)
c.所采用的程(cheng)序
d.個(ge)人(ren)責任
(2)定位于工人的活動
a.人(ren)的(de)行動，如有關工(gong)作的(de)身體動作和溝通
b.針對方(fang)法分析(xi)的(de)基本動作
c.對(dui)身體(ti)的工作要求，如體(ti)力耗費。
(3)所采用的機(ji)器、工(gong)具、設備和輔助工(gong)作
(4)與工作相關的有形和無形內容 a.所涉(she)及(ji)或應用的知識(如會計知識)
b.加工的(de)原(yuan)材料
c.制造的產品和(he)提供的服務
(5)工(gong)作業績
a.錯誤分析
b.工作標準
c.工作(zuo)計量，如完(wan)成任(ren)務的時間
(6)工作環(huan)境 a.工作日程表
b.財務和(he)非財務獎勵
c.工作條件
d.組織(zhi)和社會的環(huan)境
(7)工作(zuo)對個人的要求(qiu)
a.個人(ren)(ren)因素(su)，如個性和個人(ren)(ren)興(xing)趣愛好
b.所需要的學歷和培訓程度
c.工(gong)作(zuo)(zuo)經驗 一些工(gong)作(zuo)(zuo)分析體系還(huan)要明確(que)工(gong)作(zuo)(zuo)標準。例如，在(zai)確(que)定完成(cheng)一項任(ren)務(wu)所需(xu)時間(jian)就(jiu)需(xu)要進行工(gong)作(zuo)(zuo)計量研究。對(dui)于工(gong)作(zuo)(zuo)內容，分析者要研究的是工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)時間(jian)安排、物質和非物質形式的激勵以及工(gong)作(zuo)(zuo)條件。由于工(gong)作(zuo)(zuo)的完成(cheng)經常與(yu)其他因素有關(guan)，因此還(huan)得注意(yi)組織及社會的環境(jing)。最后還(huan)要確(que)認與(yu)工(gong)作(zuo)(zuo)相關(guan)的具(ju)體學歷、培訓及工(gong)作(zuo)(zuo)經驗要求。
3.工(gong)作(zuo)(zuo)說(shuo)(shuo)(shuo)明所包含的(de)(de)內容有哪些 通過工(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)析獲得的(de)(de)信(xin)息對工(gong)作(zuo)(zuo)說(shuo)(shuo)(shuo)明的(de)(de)制定是至關重要(yao)的(de)(de)。回想一(yi)下，我們曾(ceng)在(zai)把工(gong)作(zuo)(zuo)說(shuo)(shuo)(shuo)明定義(yi)為一(yi)種(zhong)陳述工(gong)作(zuo)(zuo)任務、職責(ze)的(de)(de)文件(jian)。工(gong)作(zuo)(zuo)說(shuo)(shuo)(shuo)明應(ying)該(gai)是切題的(de)(de)、準確(que)的(de)(de)。它(ta)們應(ying)該(gai)簡要(yao)地(di)說(shuo)(shuo)(shuo)明期望(wang)員工(gong)做(zuo)(zuo)些什么，還應(ying)該(gai)確(que)切地(di)指出員工(gong)應(ying)做(zuo)(zuo)什么，應(ying)怎么做(zuo)(zuo)和(he)在(zai)什么樣的(de)(de)情況下履(lv)行職責(ze)。 工(gong)作(zuo)(zuo)說(shuo)(shuo)(shuo)明中經常(chang)使用(yong)的(de)(de)術(shu)語如下：
a.應履行(xing)的主要(yao)職責
b.在各項職責(ze)上(shang)所耗費(fei)時間的百分(fen)經
c.應達(da)到的(de)業績標準
d.工作條件和可(ke)能產生(sheng)的(de)危險
e.完成工作(zuo)的人員數和接受其匯報的人數
f.工作中(zhong)使用的(de)(de)機(ji)器(qi)和設備 工作說明(ming)的(de)(de)內(nei)容根據(ju)使用目的(de)(de)的(de)(de)不同而(er)有所變化(hua)。讓我們來研究一下工作說明(ming)中(zhong)所包含的(de)(de)最普(pu)遍(bian)的(de)(de)內(nei)容。
【范例】M&N服裝公(gong)司(si)辦(ban)公(gong)室秘(mi)書(shu)的(de)(de)工(gong)作(zuo)說明 職位(wei)(wei)名稱(cheng)(cheng)：辦(ban)公(gong)室秘(mi)書(shu)工(gong)作(zuo)II 職位(wei)(wei)號(hao) 217 批準(zhun) RHS 所屬部門 全稱(cheng)(cheng) 位(wei)(wei)置全稱(cheng)(cheng) 向誰匯報(bao) 級別 建立日(ri)期 04年9月(yue)2日(ri) 總經(jing)辦(ban) 總經(jing)理辦(ban)公(gong)室 行政組 行政主任(ren) 初級文員(yuan) 修訂(ding) 05年1月(yue)21 工(gong)作(zuo)概要(yao) 為經(jing)理同(tong)時常(chang)常(chang)也為其他重要(yao)職能人員(yuan)完成事務性和行政性職責(ze)。 工(gong)作(zuo)性質 完成大量的(de)(de)辦(ban)公(gong)室工(gong)作(zuo)，主要(yao)內容如下：
a．能獨立(li)、熟練地對(dui)筆記、錄音和手寫信件、報告、底(di)稿、圖表等資料進行(xing)錄入。
b．接聽電(dian)話，得(de)體(ti)地接待來(lai)訪客人，并高效率地處理來(lai)函來(lai)件。
c．起草(cao)常(chang)規信函(han)、處(chu)理查(cha)詢，并把非常(chang)規查(cha)詢和信函(han)轉交(jiao)有關人員。
d．建立并保存部門的(de)文件和記錄。
e．負責安排約見(jian)和會議(yi)．篩選所接電話，并為(wei)上司(si)處理(li)私人及機密事務。
f．集中、組(zu)織、加工(gong)、評價資料和報告，對(dui)完成這些工(gong)作(zuo)所需的辦公設備進行操作(zuo)。
g．根據指(zhi)示來履行(xing)管理職責和特殊任(ren)務(wu)，例如收集并編輯(ji)出關(guan)于公(gong)司、分部或部門(men)實際中和工(gong)作程(cheng)序(xu)上的參考資料。
獨(du)立開展(zhan)工作(zuo)，在辦公程度上(shang)無需(xu)接受更多(duo)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理和(he)指導；將管(guan)(guan)理者(zhe)從瑣碎(sui)的(de)(de)(de)、不重要的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理事(shi)(shi)務中(zhong)解脫出來；對本部門內(nei)其(qi)他人(ren)可(ke)給予(yu)適當(dang)的(de)(de)(de)工作(zuo)指導。組(zu)織(zhi)內(nei)人(ren)手不足(zu)且大(da)部分工作(zuo)缺乏檢查(cha)。 資格條件 高中(zhong)學(xue)歷或同等學(xue)歷，并(bing)要求有3年相關工作(zuo)經驗，其(qi)中(zhong)包括1年公司(si)工作(zuo)經歷，字處理速度為每(mei)分鐘(zhong)不低于60個(ge)單詞。精通(tong)英語語法、標點、拼(pin)寫和(he)詞的(de)(de)(de)用法。必(bi)須能(neng)(neng)(neng)預(yu)見(jian)問題，具(ju)備(bei)良好的(de)(de)(de)判(pan)斷力，能(neng)(neng)(neng)靈活處理機密事(shi)(shi)務、篩選電(dian)話和(he)來訪(fang)、者(zhe)，恰當(dang)安排上(shang)司(si)的(de)(de)(de)工作(zuo)時(shi)間。必(bi)須通(tong)曉(xiao)組(zu)織(zhi)中(zhong)的(de)(de)(de)政策、工作(zuo)程序和(he)人(ren)事(shi)(shi)關系，以減輕上(shang)司(si)在具(ju)體管(guan)(guan)理事(shi)(shi)務上(shang)的(de)(de)(de)負(fu)擔(dan)。根據具(ju)體工作(zuo)的(de)(de)(de)特(te)點可(ke)能(neng)(neng)(neng)要求具(ju)有基(ji)本的(de)(de)(de)繪圖能(neng)(neng)(neng)力及對某些文字處理軟件的(de)(de)(de)了(le)解。
4.具體步(bu)驟(zou) 各部門工(gong)作(zuo) 職(zhi)(zhi)位調查(cha) 職(zhi)(zhi)務(wu)分析 職(zhi)(zhi)務(wu)說明書編制 ·任務(wu) ·職(zhi)(zhi)責(ze) ·部門所有(you)的(de)職(zhi)(zhi)位 ·收集 ·分析 ·評定調查(cha)的(de)結果 ·采用工(gong)作(zuo)日志法 ·職(zhi)(zhi)務(wu)調查(cha)表 ·崗(gang)位職(zhi)(zhi)責(ze) ·權限 ·工(gong)作(zuo)內容(rong) ·年度任務(wu)目標 ·崗(gang)位技能要求 ·任職(zhi)(zhi)資格 ·待(dai)遇……
5.工(gong)(gong)作發(fa)現的方(fang)法(fa) 工(gong)(gong)作發(fa)現的方(fang)法(fa)有許(xu)多(duo)，我們采(cai)用工(gong)(gong)作日記法(fa)，問卷(juan)調查法(fa)。 第三階(jie)段(duan)：薪資方(fang)案的編制
1.基本程(cheng)序 薪(xin)資調查(cha) 合(he)(he)理薪(xin)資總額的(de)計算 選擇(ze)合(he)(he)適的(de)薪(xin)資體系 選擇(ze)合(he)(he)適的(de)薪(xin)資結構 選擇(ze)出(chu)規范化的(de)薪(xin)資制度
2.薪(xin)資(zi)結(jie)構 采用工(gong)作工(gong)資(zi) 引進工(gong)作工(gong)資(zi)的(de)程序 工(gong)作 設(she)定 實施 方案
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