如何做(zuo)好業務的接單管(guan)理？這三(san)個(ge)管(guan)理上(shang)的考量，必須關注。
第一，客(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理。重點在于客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，企業在接單(dan)的(de)(de)(de)時(shi)候，要(yao)弄(nong)清楚(chu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，包括品(pin)質(zhi)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)、技(ji)術要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)、交期要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)、包裝要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)等(deng)等(deng)，如果(guo)需求(qiu)(qiu)(qiu)不明確，做出來的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，可能會導(dao)致退貨、批量返工，甚(shen)至還要(yao)賠償客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)損失。
第二，計劃管理(li)。重點要關注(zhu)訂(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)的(de)(de)工序(xu)結構、季節性(xing)以及偶發性(xing)，比(bi)如有些訂(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)，大(da)部分(fen)生(sheng)產(chan)工序(xu)都(dou)集中在一個車(che)(che)間(jian)(jian)，而這個車(che)(che)間(jian)(jian)的(de)(de)產(chan)能已經達到(dao)飽和狀態了，那(nei)么(me)從計劃的(de)(de)角(jiao)度上(shang)(shang)，企業(ye)在接這個訂(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)，就不(bu)利于企業(ye)各(ge)(ge)車(che)(che)間(jian)(jian)、各(ge)(ge)個工序(xu)的(de)(de)產(chan)能平(ping)衡，和整(zheng)體效(xiao)率(lv)的(de)(de)提(ti)升了，有些訂(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)是季節性(xing)的(de)(de)，業(ye)務只能集中在某(mou)一個時(shi)間(jian)(jian)段里(li)面，那(nei)只要過了這段時(shi)間(jian)(jian)，訂(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)馬上(shang)(shang)萎縮，那(nei)么(me)接單(dan)(dan)(dan)(dan)的(de)(de)時(shi)候，就要考慮到(dao)后(hou)續(xu)因(yin)為訂(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)的(de)(de)減(jian)減(jian)而帶來的(de)(de)停(ting)產(chan)風(feng)險(xian)，有些訂(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)價(jia)值(zhi)比(bi)較(jiao)高(gao)，但(dan)交(jiao)期很短，俗稱洪水(shui)單(dan)(dan)(dan)(dan)，管理(li)者(zhe)要綜合這種偶發性(xing)的(de)(de)訂(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)，決定(ding)值(zhi)不(bu)值(zhi)得插單(dan)(dan)(dan)(dan)生(sheng)產(chan)。
第三，生(sheng)(sheng)產(chan)管理。重點要(yao)關注(zhu)工(gong)序(xu)平衡和交(jiao)貨周期，比如企業的(de)各工(gong)序(xu)產(chan)能(neng)不(bu)平衡，產(chan)量高的(de)機(ji)臺很早(zao)就把活(huo)干(gan)完了，員工(gong)閑著沒事做，而(er)產(chan)量低(di)的(de)機(ji)臺，就直接(jie)會導致員工(gong)的(de)勞動時間被拉長(chang)，生(sheng)(sheng)產(chan)不(bu)協調(diao)，工(gong)人(ren)也就有意見。所(suo)以在接(jie)到訂(ding)單(dan)后，管理者(zhe)要(yao)評估每個車間的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)能(neng)力，平衡各個工(gong)序(xu)的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)能(neng)力，進而(er)評估整個訂(ding)單(dan)的(de)交(jiao)貨周期。
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