零(ling)售門店(dian)作為離客戶最近，有信任(ren)感容易建立強(qiang)(qiang)關系(xi)的物理(li)點(dian)，對商業經(jing)營有得天(tian)獨厚的優勢。從(cong)全(quan)局來看，手機店(dian)是全(quan)國最多品(pin)牌集(ji)中的規模化(hua)零(ling)售店(dian)。但從(cong)經(jing)營來看又是各自為政，勢單力薄缺(que)少(shao)競爭力的 “散小”體系(xi)，很難形(xing)成 “強(qiang)(qiang)大智生”的連鎖化(hua)效(xiao)應。基于行業的理(li)解，可以從(cong)三(san)個方面(mian)改(gai)變這(zhe)種現狀。
一、是平臺(tai)(tai)(tai)。數(shu)字(zi)或(huo)數(shu)據、效率效能(neng)或(huo)效益，都離不開科技平臺(tai)(tai)(tai)的(de)(de)(de)支撐。傳統平臺(tai)(tai)(tai)是指(zhi)電商(shang)，就是通過京(jing)東、淘寶、拼多(duo)多(duo)等(deng)銷售(shou)產(chan)品的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)(tai)。隨(sui)著數(shu)字(zi)化大行(xing)其道，所有(you)的(de)(de)(de)商(shang)業需要重新(xin)做一遍的(de)(de)(de)認知(zhi)，現在從產(chan)業的(de)(de)(de)角度(du)來思考(kao)。平臺(tai)(tai)(tai)至少分為三個部(bu)分：首先是內部(bu)管(guan)理的(de)(de)(de)數(shu)字(zi)化，對零售(shou)就是門店，客戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)、營(ying)銷、培訓、服(fu)務(wu)(wu)等(deng)的(de)(de)(de)在線化和智能(neng)化，用科技、業務(wu)(wu)、運營(ying)等(deng)實現價值(zhi)的(de)(de)(de)提(ti)升。其次是橫向(xiang)的(de)(de)(de)合作與服(fu)務(wu)(wu)，能(neng)利用自己的(de)(de)(de)資(zi)源、客戶(hu)、門店等(deng)優勢，形成新(xin)的(de)(de)(de)商(shang)業聯盟(meng)體(ti)，共(gong)建共(gong)贏新(xin)生(sheng)態。第三是流量變現，讓(rang)所有(you)的(de)(de)(de)參與者形成有(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)體(ti)，實現規模流量的(de)(de)(de)效益共(gong)享(xiang)。
二(er)、是金融。這是推動零售經營和提升經營的(de)(de)商業(ye) “血(xue)脈”，借助杠桿的(de)(de)效用，撬(qiao)動更(geng)(geng)大的(de)(de)市場和參與更(geng)(geng)多的(de)(de)機會。無論是零售門店(dian)、客戶以(yi)及上下游的(de)(de)伙伴，都能(neng)用有(you)效的(de)(de)方法實現價值的(de)(de)提升和服務。
三、是(shi)跨(kua)界。科技讓跨(kua)界變得(de)簡(jian)單易行(xing)(xing)，任何(he)一(yi)個商(shang)業(ye)(ye)賽道(dao)都有可能被外來者侵入或者被整合。不(bu)(bu)是(shi)自己的(de)能力不(bu)(bu)行(xing)(xing)了，是(shi)商(shang)業(ye)(ye)模式的(de)創新(xin)(xin)(xin)和新(xin)(xin)(xin)的(de)經(jing)濟體出現了。學(xue)會用(yong)新(xin)(xin)(xin)的(de)視野(ye)看世界才(cai)有新(xin)(xin)(xin)未來。平臺、金(jin)融、跨(kua)界是(shi)新(xin)(xin)(xin)商(shang)業(ye)(ye)生(sheng)態經(jing)營的(de)必備三要(yao)素。
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