管理是使有限的資源發揮最大效能的過程。 從資源的角度來說，我們認為的企業資源主要三大塊：
第一， 以人才為主要標志的人力資源；
第二(er)， 以(yi)資(zi)金為主要(yao)標志的資(zi)產資(zi)源；
第三， 以(yi)信息為主要標(biao)志的環境(jing)資源。
這(zhe)三大(da)資源雖然(ran)都是有限(xian)的(de)，但是我(wo)們又希望它(ta)實(shi)現最大(da)價值，這(zhe)種所(suo)謂最大(da)價值在管理上往(wang)往(wang)表(biao)現為(wei)以下六方(fang)面(mian)的(de)追求：組(zu)織嚴密、權責分明、協(xie)同配(pei)合(he)、高(gao)效運(yun)轉(zhuan)、持續(xu)熱情、不斷創新。但說(shuo)到底就是效能，效能包括效果與效率。
我認為(wei)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)主要(yao)分三大模塊：
第一(yi)，以市場為導(dao)向(xiang)的(de)戰略管理，解決的(de)是做(zuo)什么的(de)問(wen)題；
第(di)(di)二，以(yi)品質為(wei)核心的(de)(de)生產管(guan)理（不(bu)是指(zhi)制造，而是指(zhi)為(wei)客戶提供產品和(he)服務的(de)(de)全過程），解決的(de)(de)是好(hao)不(bu)好(hao)的(de)(de)問題； 第(di)(di)三，以(yi)企業文化(hua)為(wei)最高標準的(de)(de)人力資源管(guan)理，解決的(de)(de)是愿(yuan)不(bu)愿(yuan)的(de)(de)問題。
所(suo)(suo)有的管(guan)理者日常工作當中(zhong)所(suo)(suo)做(zuo)的事情雖然(ran)紛繁復雜，然(ran)而可以把它主要(yao)集中(zhong)在兩(liang)個方面來概括：
一個是(shi)(shi)對于(yu)崗位的研究，它(ta)是(shi)(shi)解(jie)決人的問題；
一(yi)個是對流程的研究，主要(yao)是解決事的問題。
我們(men)(men)通(tong)過崗位和(he)流程來(lai)分別管(guan)事和(he)管(guan)人，而(er)所有(you)的管(guan)理者都希望(wang)我們(men)(men)的管(guan)理進入(ru)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)，因為只有(you)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)才可(ke)以使我們(men)(men)的管(guan)理得(de)以離開人治(zhi)，因為只有(you)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)才有(you)可(ke)能(neng)使得(de)我們(men)(men)的企業能(neng)夠易(yi)于執行(xing)和(he)復制，因為只有(you)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)才有(you)可(ke)能(neng)使我們(men)(men)的企業長期堅持下來(lai)。
因此，標(biao)準(zhun)化是我們(men)所有管理者的一個不懈追求(qiu)。我們(men)希(xi)望通(tong)過崗(gang)(gang)位(wei)和(he)流程(cheng)(cheng)的標(biao)準(zhun)化達到穩定崗(gang)(gang)位(wei)和(he)固化流程(cheng)(cheng)的狀(zhuang)態。 很多年以(yi)來我們(men)做管理一直覺得很苦(ku)惱，總(zong)是理不順，核心問(wen)題在(zai)哪(na)里？當然可(ke)以(yi)說很多，但(dan)我認為最(zui)重要(yao)的是流程(cheng)(cheng)和(he)崗(gang)(gang)位(wei)，就在(zai)于流程(cheng)(cheng)如何穿越崗(gang)(gang)位(wei)上。
一(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業到底講不(bu)講究規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)，最終體現(xian)為(wei)它是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)正規(gui)(gui)(gui)(gui)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業，制度化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業。我們(men)(men)經常說我們(men)(men)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)正規(gui)(gui)(gui)(gui)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業，但是(shi)(shi)認真(zhen)分(fen)析一(yi)(yi)下(xia)，我們(men)(men)算(suan)(suan)不(bu)算(suan)(suan)？所(suo)謂正規(gui)(gui)(gui)(gui)化(hua)，它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意思是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)組織依(yi)靠(kao)規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)、原則(ze)(ze)、程序來指導雇員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)，就(jiu)是(shi)(shi)你(ni)員工所(suo)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)絕大(da)多數都靠(kao)規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)靠(kao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)謂理(li)念(nian)，更不(bu)是(shi)(shi)靠(kao)你(ni)現(xian)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反應(ying)、分(fen)析和決斷(duan)。如果更多靠(kao)人(ren)治的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)管理(li)下(xia)屬，那你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業肯定(ding)不(bu)算(suan)(suan)正規(gui)(gui)(gui)(gui)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業。正規(gui)(gui)(gui)(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度主要(yao)是(shi)(shi)依(yi)賴規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度。所(suo)以(yi)，我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業要(yao)想讓(rang)自己成為(wei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)正規(gui)(gui)(gui)(gui)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織就(jiu)必須大(da)量(liang)依(yi)靠(kao)規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)，依(yi)靠(kao)程序和制度讓(rang)員工有章可(ke)循。
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