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中國企業培訓講師

職場角落的禮儀

2014-04-16 02:32:02
 
講師:吳霞 瀏覽次數:2490
 職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質,而在職場角落的時候,才能體現禮儀所在,道德所在。 一、電梯禮儀里面的學問不淺電梯雖然很小,但是在里面的學問不淺,

職場角落(luo)常(chang)常(chang)是最能(neng)讓一個人原形畢露的地(di)方(fang),平(ping)時西(xi)裝革履(lv)、文質彬彬、相貌(mao)堂堂、溫文而雅。都不(bu)能(neng)足(zu)以體現一個人的真正素(su)質,而在(zai)(zai)(zai)職場角落(luo)的時候,才能(neng)體現禮儀所在(zai)(zai)(zai),道(dao)德所在(zai)(zai)(zai)。


一(yi)、電梯禮儀(yi)里面(mian)的學問不淺電梯雖(sui)然很(hen)小,但是在里面(mian)的學問不淺,充滿著職業人(ren)的禮儀(yi),看出人(ren)的道(dao)德(de)與教(jiao)養(yang)。
1.一個(ge)人在(zai)電梯里不(bu)要(yao)看(kan)四下無(wu)人,就亂(luan)寫亂(luan)畫,抒(shu)發感想,搞的電梯成了廣告牌。
2.伴隨客人(ren)或(huo)長輩來到(dao)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)廳(ting)門(men)前時(shi),先(xian)按(an)(an)(an)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)按(an)(an)(an)鈕;電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)到(dao)達(da)(da)門(men)打(da)開(kai)(kai)時(shi),可(ke)先(xian)行(xing)進(jin)(jin)入(ru)(ru)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti),一(yi)(yi)手按(an)(an)(an)開(kai)(kai)門(men)按(an)(an)(an)鈕,另(ling)一(yi)(yi)手按(an)(an)(an)住電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)側門(men),請(qing)(qing)客人(ren)們(men)先(xian)進(jin)(jin);進(jin)(jin)入(ru)(ru)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti) 后(hou),按(an)(an)(an)下(xia)客人(ren)要去(qu)的樓層按(an)(an)(an)鈕;行(xing)進(jin)(jin)中有其他人(ren)員進(jin)(jin)入(ru)(ru),可(ke)主動詢問要去(qu)幾(ji)樓,幫忙按(an)(an)(an)下(xia)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)內盡可(ke)能電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)內盡量側身面(mian)對客人(ren),不用寒暄;到(dao)達(da)(da)目的樓層,一(yi)(yi)手 按(an)(an)(an)住開(kai)(kai)門(men)按(an)(an)(an)鈕,另(ling)一(yi)(yi)手并(bing)(bing)做出請(qing)(qing)出的動作(zuo),可(ke)說:“到(dao)了,您先(xian)請(qing)(qing)!”客人(ren)走出電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)后(hou),自己立(li)刻步出電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti),并(bing)(bing)熱誠地引導行(xing)進(jin)(jin)的方(fang)向。
3.上(shang)下(xia)班時,電梯(ti)里面人(ren)(ren)(ren)非常多,先上(shang)來的(de)(de)人(ren)(ren)(ren),要主(zhu)動(dong)往(wang)里走,為后面上(shang)來的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)騰出地方,后上(shang)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren),要視電梯(ti)內人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)多少(shao)而行,當(dang)超載鈴聲(sheng)響起,最后上(shang)來的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)主(zhu)動(dong)下(xia)來等(deng)后一趟(tang)。如果(guo)最后的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)比(bi)較年長,新人(ren)(ren)(ren)們要主(zhu)動(dong)的(de)(de)要求自己(ji)下(xia)電梯(ti)。
職場案例1:筆者親眼所(suo)見,一天,正是(shi)早(zao)上(shang)(shang)上(shang)(shang)班時間,寫字樓的電(dian)梯顯得格外(wai)忙碌,裝的滿滿的。最后上(shang)(shang)來(lai)(lai)(lai)的是(shi)一位(wei)(wei)50多歲(sui)的老白(bai)領(ling),剛走(zou)進來(lai)(lai)(lai),超(chao)載鈴聲就響了(le)起來(lai)(lai)(lai),他 只好下(xia)來(lai)(lai)(lai)等下(xia)一趟電(dian)梯。電(dian)梯開到二樓,就停了(le)下(xia)來(lai)(lai)(lai),下(xia)電(dian)梯的是(shi)一位(wei)(wei)打扮得體、西服革履的小白(bai)領(ling),大家(jia)(jia)的目光一下(xia)全(quan)掃向(xiang)他,個個心(xin)里(li)在(zai)想:這么年輕,還(huan)(huan)是(shi)二 樓,為什(shen)么不(bu)讓老白(bai)領(ling)上(shang)(shang)來(lai)(lai)(lai),還(huan)(huan)影響大家(jia)(jia)的時間。真討厭,沒教養!
二(er)、洗(xi)手間禮儀無人處(chu)的(de)精(jing)神(shen)境界(jie)
1.在洗(xi)手(shou)(shou)間遇到同事不(bu)要刻意(yi)回避,盡量先(xian)和對方搭話。千(qian)萬不(bu)要裝作沒看見把頭低下,給人(ren)不(bu)愛(ai)理人(ren)的(de)印象。但也不(bu)要在洗(xi)手(shou)(shou)間聊天,影響工作。
2.不要與(yu)上司在同一時間(jian)上洗(xi)手間(jian),特別是洗(xi)手間(jian)小的(de)情況(kuang)下。
3.有的(de)洗手間采用封閉的(de)門扉(fei),要進去時,先敲(qiao)一下門,如果(guo)沒人(ren)再進;如果(guo)是在(zai)里(li)面,當(dang)有人(ren)敲(qiao)門時,應(ying)回答:“我在(zai)里(li)面!”
4.方便過后(hou),一定要主(zhu)動沖廁,這么簡單的(de)事真就有人不懂(dong),而(er)且還發生(sheng)在(zai)白(bai)領(ling)身上。5.在(zai)衛(wei)生(sheng)間洗手時(shi),不要把水搞的(de)滿地都是,或把紙(zhi)巾亂丟。
三、垃(la)(la)圾(ji)桶的(de)禮儀無(wu)人想到的(de)地方(fang)寫字(zi)樓(lou)走廊或(huo)辦公室的(de)角落往(wang)往(wang)放(fang)著幾(ji)個垃(la)(la)圾(ji)桶,供大家方(fang)便(bian)丟(diu)垃(la)(la)圾(ji),丟(diu)垃(la)(la)圾(ji)時,不(bu)(bu)要隨地亂(luan)扔,要丟(diu)在(zai)桶子里面,有的(de)人不(bu)(bu)管環(huan)境衛生,自管將垃(la)(la)圾(ji)隨手(shou)一(yi)丟(diu)。也不(bu)(bu)要走到桶子附近,遠(yuan)遠(yuan)投去,丟(diu)在(zai)垃(la)(la)圾(ji)桶周圍或(huo)外邊,害的(de)打(da)掃衛生的(de)阿姨,不(bu)(bu)斷的(de)收(shou)拾。職場(chang)案例
2:筆(bi)者親眼所見(jian),一(yi)天,一(yi)個(ge)(ge)漂亮的(de)白領*,邊走(zou)邊吃東西,走(zou)到垃圾桶前,將包(bao)裝紙(zhi)隨(sui)手(shou)一(yi)丟(diu),包(bao)裝紙(zhi)輕(qing)輕(qing)地飛了幾下,落在走(zou)廊(lang)(lang)上。這個(ge)(ge)*瀟灑一(yi)笑,就(jiu)竟(jing)自(zi)(zi)走(zou)開(kai)。潔凈的(de)走(zou)廊(lang)(lang)白色地磚上,只有那個(ge)(ge)包(bao)裝紙(zhi)象一(yi)塊瑕疵,不協(xie)調的(de)躺在那里。友情提(ti)示:在無人(ren)(ren)的(de)角落,是思想境界的(de)最高體現,是人(ren)(ren)格(ge)、禮(li)儀(yi)、道德(de)的(de)真實(shi)一(yi)面,每個(ge)(ge)職場人(ren)(ren)士(shi)都要自(zi)(zi)覺遵(zun)守,污(wu)染環境,就(jiu)是污(wu)染自(zi)(zi)己的(de)人(ren)(ren)格(ge),愛護環境,就(jiu)是愛護自(zi)(zi)己人(ren)(ren)格(ge)。


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吳霞
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