經(jing)過多年的工作實踐證明(ming),要成功地推行(xing)6S管理(li)(li)就要有(you)(you)一個(ge)非常系統的方法,只有(you)(you)全體(ti)員工掌(zhang)握了推行(xing)要領,才能(neng)使6S管理(li)(li)得到徹底地落到實處,主要有(you)(you)以下幾個(ge)方面:
要領一:以客戶和員工滿意(yi)為關注焦點
企(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)(de)最終目的(de)(de)(de)(de)是(shi)創(chuang)造利潤(run),而客戶和員工是(shi)利潤(run)的(de)(de)(de)(de)來(lai)源,6S管理(li)的(de)(de)(de)(de)最終目的(de)(de)(de)(de)是(shi)提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)員工的(de)(de)(de)(de)素養,使(shi)客戶滿意,為(wei)企(qi)業(ye)(ye)帶來(lai)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)利潤(run)。在推行6S管理(li)過程中,要緊(jin)緊(jin)地圍繞這一主題(ti)來(lai)工作。
要領(ling)二:全(quan)員參與,快(kuai)樂實施(shi)
5S的(de)推(tui)動要(yao)(yao)做到(dao)企業上下全體一(yi)致,全員(yuan)(yuan)參與,.經(jing)理、科長、主(zhu)任、班組長要(yao)(yao)做到(dao)密切地配合,因(yin)為(wei)推(tui)行(xing)6S的(de)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)車(che)間(jian),一(yi)個(ge)(ge)部(bu)門(men)。在裝配車(che)間(jian),主(zhu)管就(jiu)應該告知(zhi)員(yuan)(yuan)工(gong),或(huo)教(jiao)育員(yuan)(yuan)工(gong)整理、整頓、清掃、安全的(de)重要(yao)(yao)性,然(ran)后(hou)再進(jin)一(yi)步地告知(zhi)每(mei)(mei)個(ge)(ge)人(ren),要(yao)(yao)養(yang)成一(yi)種規(gui)范化,怎(zen)么(me)樣去進(jin)行(xing)整理、進(jin)行(xing)整頓、進(jin)行(xing)清掃。每(mei)(mei)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)都(dou)能夠做好以后(hou),這個(ge)(ge)小組就(jiu)可(ke)以做得更好。所以6S的(de)活動,它的(de)每(mei)(mei)一(yi)個(ge)(ge)環節就(jiu)是(shi)部(bu)門(men),每(mei)(mei)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)都(dou)有責任;每(mei)(mei)一(yi)個(ge)(ge)責任都(dou)要(yao)(yao)環環相(xiang)扣,也就(jiu)是(shi)每(mei)(mei)一(yi)個(ge)(ge)領導干部(bu)之間(jian)都(dou)要(yao)(yao)環環相(xiang)扣。
要(yao)領三:培養6S管理(li)氛(fen)圍(wei)理(li)大氣候的橋梁擔度,擔當者都(dou)有責任(ren);第二,會形(xing)成一種改善的氛(fen)圍(wei)。
充(chong)分(fen)地利用口號(hao)(hao),標(biao)語(yu),宣(xuan)傳欄,讓(rang)每個員(yuan)工都(dou)能(neng)明白5S推動(dong)是公(gong)司提升企業形(xing)象、提高品質(zhi),替公(gong)司節約成(cheng)本的一(yi)項最(zui)好的活動(dong),也(ye)是企業邁向成(cheng)功(gong)的重(zhong)要途徑。所(suo)以5S的一(yi)些口號(hao)(hao)、標(biao)語(yu)和(he)宣(xuan)傳欄要讓(rang)每個人都(dou)了解,5S是非(fei)(fei)常簡單但(dan)又每天時刻都(dou)要做(zuo)好的五件(jian)工作。6S的推動(dong),不要秘密地行(xing)動(dong),也(ye)不要加班加點來做(zuo),要讓(rang)全員(yuan)認同,6S是一(yi)個非(fei)(fei)常簡單的工作,只要大家(jia)(jia)知道整(zheng)理(li)、整(zheng)頓、清掃、安全,然后再進一(yi)步(bu)地提出方案,如何(he)讓(rang)大家(jia)(jia)做(zuo)得更好,就叫(jiao)清潔。
要領四:高層領導支持
最高(gao)領(ling)導要(yao)(yao)抱著我來做的決心(xin),親自出馬。安(an)排(pai)每一個部(bu)門的經理要(yao)(yao)大力地(di)推動。在推動的會議上,領(ling)導要(yao)(yao)集思廣益,讓(rang)大家積極地(di)提出怎(zen)么(me)做會更(geng)好的方(fang)法。
要領五:要徹底理解6S要義
6S管理的(de)(de)推(tui)進要(yao)說明管理的(de)(de)要(yao)義(yi),讓(rang)每(mei)個(ge)員(yuan)工都毫無疑問地去執行。在推(tui)行過程中(zhong),讓(rang)員(yuan)工參與,參觀學習效果顯著(zhu)的(de)(de)6S管理的(de)(de)示范區,看哪個(ge)區域做得最好,大家相互觀摩,或給予指導,或提出更好的(de)(de)改(gai)進意見。在推(tui)進過程應(ying)該避(bi)免說這種帶有質(zhi)問口(kou)氣的(de)(de)話(hua),如:“為什么給我貼紅(hong)牌?”“有改(gai)善的(de)(de)必要(yao)嗎(ma)?”。
要領六:立竿(gan)見(jian)影
整理的(de)推進(jin)過程(cheng)可(ke)以(yi)采(cai)取(qu)紅牌(pai)(pai)作戰(zhan)的(de)方法(fa)(fa),也就是(shi)針(zhen)對問題(ti)點、亮紅燈、亮紅牌(pai)(pai)的(de)具體(ti)方法(fa)(fa),判斷基準要明(ming)確(que)。整頓可(ke)以(yi)使用看板管理的(de)方法(fa)(fa),把形式(shi)和內容展(zhan)示出(chu)來,讓大(da)家都(dou)能一目(mu)了然。照片是(shi)一種保持記錄的(de)良好方法(fa)(fa)也是(shi)一種解決問題(ti)、說服觀眾的(de)一種省(sheng)力的(de)工具。同時,可(ke)以(yi)量化,采(cai)用適當的(de)方法(fa)(fa)將(jiang)正在做和已取(qu)得進(jin)步的(de)工作進(jin)行量化,這是(shi)很重要的(de)。
要領七:上(shang)下一心,徹底推進
領(ling)導要有一(yi)種雷厲風(feng)行(xing)的(de)良好(hao)作(zuo)風(feng),制(zhi)定明確(que)(que)的(de)方針和目標,確(que)(que)立推(tui)進的(de)體制(zhi)和方式,這(zhe)樣才能上下(xia)齊心。全公司展開紅牌作(zuo)戰,誰(shui)做(zuo)錯了就給予(yu)指正。
要領(ling)八:領(ling)導經常巡視現場
領導經(jing)(jing)常(chang)巡視(shi)現場(chang)(chang)是具體表(biao)達對(dui)6S管(guan)理大力支持的(de)(de)方法(fa)之一,也就是經(jing)(jing)常(chang)性地到(dao)現場(chang)(chang)進行巡視(shi),通常(chang)有(you)組織的(de)(de)巡視(shi)活(huo)動是根(gen)據6S檢(jian)查表(biao)上(shang)的(de)(de)要(yao)求事項進行的(de)(de)。一般(ban)來(lai)說,我們希望領導在現場(chang)(chang)進行巡視(shi)的(de)(de)時候(hou),不要(yao)受檢(jian)查表(biao)的(de)(de)局限(xian),這樣,可以不拘泥于形(xing)式,從公(gong)司的(de)(de)大局出發,提出6S要(yao)求督促(cu)現場(chang)(chang)管(guan)理責(ze)任部門進行改善。如果(guo)太拘泥于檢(jian)查表(biao)的(de)(de)具體檢(jian)查項目,領導就有(you)可能失(shi)去對(dui)活(huo)動大局的(de)(de)有(you)效把握。當然,如果(guo)領導認為自(zi)己(ji)對(dui)6S理解不足的(de)(de)話,偶爾使用檢(jian)查表(biao)進行巡視(shi)也不失(shi)為是一種學習6S的(de)(de)好辦(ban)法(fa)。
領導(dao)(dao)巡視現場6S管理(li)的(de)時候,及時解(jie)決(jue)6S管理(li)中(zhong)的(de)問(wen)題(ti),不能只停留在(zai)指(zhi)出問(wen)題(ti)的(de)層(ceng)面上,應(ying)該對有關安全、公(gong)害、廢棄物(wu)以(yi)及廢舊設備處理(li)等問(wen)題(ti)提供必要(yao)的(de)指(zhi)導(dao)(dao)和幫助,在(zai)具(ju)體執行6S整改過(guo)程中(zhong)提供必要(yao)的(de)(人力、財(cai)力、物(wu)力)資(zi)源支持。許多企業在(zai)推進(jin)6S活動的(de)過(guo)程中(zhong),經(jing)常會聽到(dao)員工(gong)這樣的(de)抱怨:我們想(xiang)維修機器設備,領導(dao)(dao)或(huo)財(cai)務(wu)部門(men)說沒有預算不能買(mai)工(gong)具(ju);我們想(xiang)快一些把地(di)板刷一遍油(you)漆(qi)(qi),采購部門(men)說,公(gong)司(si)規定購買(mai)周期(qi)為一個(ge)月(yue);要(yao)等一個(ge)月(yue)才能夠買(mai)回油(you)漆(qi)(qi)等等。類似的(de)抱怨不解(jie)決(jue)好(hao),就會直接影響到(dao)員工(gong)參與6S的(de)積極(ji)性。
事實上,在(zai)面(mian)臨這(zhe)些(xie)抱(bao)怨(yuan)的(de)時候,企業高(gao)層可以選擇(ze)兩種(zhong)截然不(bu)同(tong)的(de)態(tai)度。一(yi)種(zhong)態(tai)度是認為(wei)6S管(guan)理(li)(li)八(ba)字還沒有一(yi)撇,你們(men)幾(ji)個就(jiu)開(kai)始提(ti)這(zhe)樣(yang)那樣(yang)的(de)要(yao)求(qiu)了,因此對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)要(yao)求(qiu)置之不(bu)理(li)(li)。這(zhe)種(zhong)情況下,我們(men)可以想(xiang)象,幾(ji)個對6S管(guan)理(li)(li)抱(bao)有激情的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工將就(jiu)此消沉,6S管(guan)理(li)(li)將受到打擊(ji)。另一(yi)種(zhong)態(tai)度認為(wei),抱(bao)怨(yuan)是因為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工試圖改(gai)變現狀,員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工在(zai)6S管(guan)理(li)(li)過程(cheng)中遇到了困難和阻力的(de)時候,協調(diao)有關部門盡快解決(jue)6S活(huo)(huo)動(dong)(dong)中的(de)困難,是體(ti)現企業高(gao)層關注(zhu)和支(zhi)持這(zhe)項活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)絕好機會(hui)。因而,努力解決(jue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工提(ti)出(chu)的(de)問題(ti),就(jiu)將極(ji)(ji)大(da)(da)地鼓舞員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)士(shi)氣(qi),推動(dong)(dong)活(huo)(huo)動(dong)(dong)向前(qian)發(fa)展。高(gao)層領導(dao)巡視(shi)應該注(zhu)意的(de)事項,在(zai)現場與(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)溝通(tong)為(wei)了培養員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)6S意識,領導(dao)在(zai)巡視(shi)過程(cheng)中適時地與(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工進行溝通(tong)是很(hen)有必要(yao)的(de)。與(yu)相關員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工做(zuo)短時間(jian)的(de)談話,時常與(yu)6S推進成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)打招呼,表揚那些(xie)在(zai)6S活(huo)(huo)動(dong)(dong)中做(zuo)出(chu)成績(ji)的(de)小組(zu)和人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan),關注(zhu)他們(men)的(de)改(gai)善(shan)成果,以不(bu)同(tong)形式表示他們(men)的(de)支(zhi)持。這(zhe)樣(yang)做(zuo)不(bu)僅能夠給員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工開(kai)展下一(yi)步(bu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)激情和動(dong)(dong)力,還能夠促進其(qi)他后進員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工和后進部門仿效和跟進。能夠大(da)(da)大(da)(da)激發(fa)6S管(guan)理(li)(li)參與(yu)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)積極(ji)(ji)性。
領(ling)導(dao)的關注是(shi)維持6S管理不(bu)可欠缺的條件(jian),企業領(ling)導(dao)一定要(yao)高度(du)認識到自(zi)己(ji)在謀求6S管理的活性化(hua)及促進(jin)6S管理水平提升方面的作(zuo)用(yong),并(bing)身體力行實(shi)踐對員工(gong)6S管理的支持。巡視過(guo)程中要(yao)指出(chu)哪(na)里做(zuo)得好(hao),哪(na)里做(zuo)得還不(bu)夠(gou)。巡視完畢后,召開現場會議,將問(wen)題點指定專(zhuan)人及時地跟進(jin)解決。確認問(wen)題點的改進(jin)進(jin)度(du),責任(ren)者要(yao)細心研究改進(jin)方法(fa)。
要(yao)領九:以6S管理作為(wei)改善的平臺
通過(guo)推(tui)行(xing)6S管(guan)理可(ke)以(yi)(yi)達到降低成(cheng)本,提(ti)升產(chan)品質量的(de)目的(de)。所以(yi)(yi),在(zai)實際6S推(tui)行(xing)過(guo)程(cheng)中,很多(duo)企業都發生過(guo)下面的(de)現(xian)象:"一(yi)緊二(er)松(song),三垮臺,四重(zhong)來"的(de)現(xian)象,所以(yi)(yi),必須要堅持推(tui)行(xing)6S管(guan)理。使管(guan)理更流暢(chang),從根(gen)本上(shang)徹底地解決發展(zhan)中的(de)問題。進(jin)行(xing)不(bu)斷地改(gai)善。
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