在這(zhe)個(ge)(ge)社會大家庭中，其實(shi)每個(ge)(ge)人都不是(shi)(shi)(shi)獨立(li)的(de)，只是(shi)(shi)(shi)有(you)的(de)人身邊的(de)朋友會更(geng)多。其實(shi)不管(guan)是(shi)(shi)(shi)在職場，還是(shi)(shi)(shi)在日(ri)常生活中，一個(ge)(ge)人周圍朋友的(de)多少(shao)就可以看(kan)出這(zhe)個(ge)(ge)人的(de)人際交往(wang)能力的(de)強(qiang)弱。而(er)人際交往(wang)和溝通的(de)技巧與(yu)藝術不僅僅是(shi)(shi)(shi)一門(men)學問，而(er)且(qie)是(shi)(shi)(shi)一種藝術，只有(you)兩(liang)者(zhe)相融合才(cai)會達到(dao)更(geng)高(gao)的(de)效果。
一般來說，影響人際交往(wang)和人際關系的因(yin)素有下面幾方(fang)面：
（1）文(wen)化背(bei)景(jing)。主要包括交(jiao)往的語(yu)言(yan)、語(yu)意差異，交(jiao)往態度(du)差異，以及接受教育程度(du)、文(wen)化素(su)質(zhi)和(he)文(wen)明水平差異等(deng)。這(zhe)些因素(su)均可造成交(jiao)往障礙。語(yu)言(yan)不通的異國(guo)移民無法一下子在(zai)新環境(jing)中廣交(jiao)朋友，便(bian)是這(zhe)方(fang)面(mian)顯(xian)而易(yi)見的例子。
（2）社(she)會(hui)背景。主(zhu)要包括社(she)會(hui)地(di)位、社(she)會(hui)角(jiao)色(se)、個人身份以及年齡、性別等方(fang)面。當年魯(lu)迅先生指出，美國的(de)石(shi)油大王何曾(ceng)知道中國拾煤渣(zha)老太婆的(de)辛酸，賈府的(de)焦大絕不會(hui)愛(ai)上林妹妹。由(you)此可見，懸殊的(de)社(she)會(hui)差(cha)異，必(bi)然影響(xiang)人際間的(de)交往(wang)。
（3）思想觀念。主要(yao)包括雙(shuang)方在(zai)認知、情緒(xu)、行為方式以及個性特(te)(te)征等(deng)(deng)。具(ju)體來說，雙(shuang)方的(de)(de)思維定勢、觀點觀念、情緒(xu)狀態、氣質、性格、興趣、價值觀、品行、能(neng)力以及看(kan)問題的(de)(de)角度(du)等(deng)(deng)，均能(neng)影(ying)響(xiang)彼此(ci)(ci)交往的(de)(de)深度(du)和(he)(he)層(ceng)次。有關人際吸(xi)(xi)引的(de)(de)研究表(biao)明，交往雙(shuang)方在(zai)空間上(shang)的(de)(de)接近(jin)性、在(zai)個性特(te)(te)征和(he)(he)態度(du)等(deng)(deng)方面(mian)的(de)(de)相似性、在(zai)需(xu)要(yao)和(he)(he)期望等(deng)(deng)方面(mian)的(de)(de)互補性以及出眾(zhong)的(de)(de)能(neng)力和(he)(he)儀表(biao)等(deng)(deng)因素，都可增(zeng)進彼此(ci)(ci)的(de)(de)吸(xi)(xi)引力。
受(shou)人(ren)(ren)(ren)歡迎(ying)的(de)個性特征 別(bie)人(ren)(ren)(ren)樂于(yu)接受(shou)并(bing)與(yu)之交往的(de)人(ren)(ren)(ren)，心(xin)理學上(shang)稱為“人(ren)(ren)(ren)緣(yuan)兒(er)”。據國外研究表(biao)明，受(shou)人(ren)(ren)(ren)歡迎(ying)的(de)人(ren)(ren)(ren)一般(ban)具有(you)如下特征：聆聽重于(yu)表(biao)達，尊重別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)隱私，不(bu)(bu)過(guo)分(fen)謙虛(xu)，犯錯誤時勇于(yu)承認及(ji)坦誠道(dao)歉，不(bu)(bu)為自(zi)己(ji)的(de)不(bu)(bu)當(dang)行為找借口，不(bu)(bu)過(guo)分(fen)討好別(bie)人(ren)(ren)(ren)，珍惜自(zi)己(ji)和別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)時間。
不(bu)受人歡迎(ying)的(de)個性特征(zheng) 阻礙(ai)人際吸引的(de)個性特征(zheng)主要有：不(bu)尊重他人，以自我為中心，過于功利，過于依賴，以及(ji)妒忌(ji)心強、自卑、偏激、退縮、內向不(bu)合群(qun)、充滿(man)敵意(yi)等(deng)。
人(ren)際(ji)交(jiao)往(wang)和溝(gou)通(tong)的(de)(de)技巧(qiao)與藝(yi)(yi)術不僅(jin)僅(jin)是一門(men)學(xue)問，而且是一種藝(yi)(yi)術，只有將科學(xue)性和藝(yi)(yi)術性結(jie)合起(qi)來，才能提(ti)高交(jiao)往(wang)的(de)(de)效(xiao)果(guo)，才能改(gai)善人(ren)際(ji)關系。這學(xue)問包括(kuo)人(ren)際(ji)交(jiao)往(wang)所必須遵循的(de)(de)規范、禮儀(yi)、風俗(su)、習慣(guan)，還包括(kuo)溝(gou)通(tong)的(de)(de)技巧(qiao)及談話(hua)藝(yi)(yi)術等(deng)等(deng)，例如，人(ren)際(ji)稱(cheng)呼要(yao)適(shi)當(dang)，登(deng)門(men)拜訪要(yao)有禮貌，喜慶(qing)節日要(yao)致意，談話(hua)態度要(yao)誠懇(ken)，玩笑和幽默要(yao)掌握(wo)分(fen)寸等(deng)。此外，良好的(de)(de)交(jiao)往(wang)態度和心理(li)準備(bei)也是非常重要(yao)的(de)(de)。
那么(me)，怎樣做(zuo)才能改進人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際關(guan)系呢？答案是(shi)(shi)四句話(hua)：一是(shi)(shi)“把(ba)(ba)自(zi)(zi)己(ji)當別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”（即用平常心看(kan)待(dai)自(zi)(zi)己(ji)的得失榮辱，把(ba)(ba)自(zi)(zi)己(ji)的得失榮辱看(kan)做(zuo)發生在別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)身(shen)上，不(bu)因自(zi)(zi)己(ji)情緒的變化而影(ying)響人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際關(guan)系）；二是(shi)(shi)“把(ba)(ba)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)當自(zi)(zi)己(ji)”（一個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)只有(you)(you)設身(shen)處(chu)地通過角色互換，才能善解人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)意(yi)地去急(ji)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)所急(ji)、痛(tong)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)所痛(tong)）；三是(shi)(shi)“把(ba)(ba)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)當別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”（即尊重(zhong)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，不(bu)干(gan)涉對方(fang)(fang)的隱私，做(zuo)到內外有(you)(you)別(bie)(bie)(bie)、男(nan)女有(you)(you)別(bie)(bie)(bie)，不(bu)冒犯對方(fang)(fang)的個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)空間）；四是(shi)(shi)“把(ba)(ba)自(zi)(zi)己(ji)當成(cheng)自(zi)(zi)己(ji)”（這意(yi)味著在自(zi)(zi)知(zhi)的基礎上建(jian)立起自(zi)(zi)尊和自(zi)(zi)信，揚長避(bi)短，更成(cheng)熟地與(yu)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)相處(chu)）。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/2306.html
