銷售溝通技巧
在(zai)(zai)(zai)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)過(guo)(guo)程中(zhong),很(hen)多(duo)(duo)銷(xiao)售(shou)人員都會(hui)試圖通(tong)過(guo)(guo)各種手段說(shuo)(shuo)服顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)購買,可是(shi)(shi)我(wo)們知道沒有幾個顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)是(shi)(shi)被銷(xiao)售(shou)人員說(shuo)(shuo)服的(de)(de)(de)(de)(de),他們都是(shi)(shi)自(zi)己說(shuo)(shuo)服自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de),因此在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中(zhong),我(wo)們應(ying)該采取隱喻的(de)(de)(de)(de)(de)方式來影響(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)。但是(shi)(shi)經(jing)過(guo)(guo)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)觀察發現(xian),能夠學會(hui)隱喻技巧的(de)(de)(de)(de)(de)人非(fei)常少(shao)(shao),大多(duo)(duo)數銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)人員的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)都是(shi)(shi)說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)多(duo)(duo),特(te)別遇到(dao)不愛說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)時(shi),為(wei)了打破尷尬的(de)(de)(de)(de)(de)沉默局面(mian),很(hen)多(duo)(duo)店員都比(bi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo),而且(qie)只(zhi)要顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)不說(shuo)(shuo)話(hua)她就堅(jian)持(chi)說(shuo)(shuo)下去,很(hen)少(shao)(shao)有銷(xiao)售(shou)人員在(zai)(zai)(zai)面(mian)對“沉默”顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)時(shi)會(hui)冷(leng)靜的(de)(de)(de)(de)(de)想想顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)為(wei)什么(me)會(hui)沉默。話(hua)說(shuo)(shuo)多(duo)(duo)了,自(zi)然有很(hen)多(duo)(duo)話(hua)會(hui)說(shuo)(shuo)錯,說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)讓顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)沒有感(gan)覺甚至反感(gan)。在(zai)(zai)(zai)和顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中(zhong),我(wo)覺得沒有用的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)最好(hao)不說(shuo)(shuo),顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)反感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)堅(jian)決不能說(shuo)(shuo)。
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