企業(ye)(ye)內部職(zhi)能(neng)市(shi)(shi)場(chang)化(hua)是企業(ye)(ye)價值(zhi)鏈的(de)垂直延伸，是企業(ye)(ye)資源市(shi)(shi)場(chang)化(hua)運作的(de)重要方式。大型企業(ye)(ye)的(de)技術中(zhong)心、招(zhao)標(biao)中(zhong)心、生產(chan)基地(di)、物流中(zhong)心等都可以(yi)通過(guo)部門公司(si)(si)化(hua)、職(zhi)能(neng)市(shi)(shi)場(chang)化(hua)方式盤活現(xian)有資源，創(chuang)造(zao)公司(si)(si)新的(de)盈利(li)點，實現(xian)從成本費用中(zhong)心向利(li)潤中(zhong)心的(de)轉變，最終實現(xian)企業(ye)(ye)資源效率(lv)*化(hua)和(he)利(li)益*化(hua)的(de)目的(de)。
先講一(yi)(yi)個真實的(de)(de)事例(li)。某(mou)大型醫藥集(ji)(ji)團公司(si)(si)，由于其內外媒體(ti)宣傳需求較(jiao)大，公司(si)(si)在市場營銷中(zhong)(zhong)心下面(mian)成(cheng)(cheng)立(li)了專門的(de)(de)設計部，負責(ze)廣(guang)告的(de)(de)設計、印刷、廣(guang)告投放等(deng)職能(neng)。隨著(zhu)設計部人員(yuan)及成(cheng)(cheng)本的(de)(de)增(zeng)加，集(ji)(ji)團總經理(li)想(xiang)讓設計部成(cheng)(cheng)為專門的(de)(de)公司(si)(si)，在服務集(ji)(ji)團的(de)(de)同時，能(neng)夠為市場提供(gong)相關(guan)服務，使設計部由成(cheng)(cheng)本中(zhong)(zhong)心變成(cheng)(cheng)利(li)潤中(zhong)(zhong)心。此事總經理(li)在有(you)關(guan)會議上提出過(guo)，但遇到阻力較(jiao)大，一(yi)(yi)直沒能(neng)實現。于是乎公司(si)(si)只能(neng)通過(guo)裁員(yuan)等(deng)方式降低設計部門的(de)(de)成(cheng)(cheng)本。
由此可見(jian)，內部(bu)職(zhi)能市(shi)(shi)場(chang)化(hua)(hua)雖然(ran)好處較(jiao)多(duo)，但市(shi)(shi)場(chang)化(hua)(hua)的過程卻(que)面(mian)臨較(jiao)多(duo)的障礙，如要回答市(shi)(shi)場(chang)在哪里，發(fa)(fa)展如何(he)規劃，人才(cai)結構如何(he)調整等(deng)，在這些顯(xian)性(xing)困難(nan)(nan)之外，更要破解企業文化(hua)(hua)的問(wen)題，而企業文化(hua)(hua)這一(yi)關過不了(le)，內部(bu)職(zhi)能市(shi)(shi)場(chang)化(hua)(hua)就(jiu)無法實(shi)(shi)現(xian)，即使實(shi)(shi)現(xian)也(ye)會面(mian)臨發(fa)(fa)展困難(nan)(nan)。所以(yi)，內部(bu)職(zhi)能市(shi)(shi)場(chang)化(hua)(hua)需要破解文化(hua)(hua)問(wen)題，要解決市(shi)(shi)場(chang)意識、發(fa)(fa)展信心、積(ji)極(ji)性(xing)和(he)歸屬感四個(ge)方面(mian)的文化(hua)(hua)問(wen)題。
市場意識
市(shi)(shi)場(chang)(chang)意(yi)識是內部職(zhi)能市(shi)(shi)場(chang)(chang)化(hua)(hua)發(fa)展的(de)(de)(de)前期和基(ji)礎。內部職(zhi)能原是以部門(men)的(de)(de)(de)形式(shi)(shi)存在(zai)的(de)(de)(de)，而市(shi)(shi)場(chang)(chang)化(hua)(hua)發(fa)展則(ze)要(yao)成(cheng)(cheng)立公(gong)司(si)主體，公(gong)司(si)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)立后(hou)，面臨的(de)(de)(de)環(huan)境發(fa)生了巨大的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)，如(ru)要(yao)從(cong)業(ye)(ye)務為集團(tuan)的(de)(de)(de)定向需求(qiu)，到市(shi)(shi)場(chang)(chang)化(hua)(hua)業(ye)(ye)務機會的(de)(de)(de)競爭(zheng)性獲取的(de)(de)(de)轉變(bian)，從(cong)追(zhui)求(qiu)領(ling)(ling)導的(de)(de)(de)滿(man)意(yi)，到追(zhui)求(qiu)消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)轉變(bian)，從(cong)按(an)領(ling)(ling)導指(zhi)示(shi)行動，到按(an)市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)需求(qiu)安排(pai)工(gong)作的(de)(de)(de)轉變(bian)，從(cong)按(an)領(ling)(ling)導的(de)(de)(de)批(pi)評(ping)指(zhi)正改善，到按(an)市(shi)(shi)場(chang)(chang)消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)意(yi)見反饋(kui)改善的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)。面對(dui)這些變(bian)化(hua)(hua)，新成(cheng)(cheng)立公(gong)司(si)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導員工(gong)需要(yao)建立市(shi)(shi)場(chang)(chang)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)思想與行為模式(shi)(shi)。
要(yao)建立市(shi)(shi)場化的(de)(de)意識和行(xing)為(wei)(wei)模(mo)式，就是(shi)要(yao)強(qiang)化以市(shi)(shi)場為(wei)(wei)導向，以客(ke)戶(hu)為(wei)(wei)中心的(de)(de)思想，以競爭為(wei)(wei)手段，為(wei)(wei)盈利(li)為(wei)(wei)目的(de)(de)的(de)(de)思維。原來(lai)作為(wei)(wei)部(bu)門，是(shi)根(gen)據資源能(neng)(neng)力來(lai)確(que)定(ding)服(fu)務(wu)或(huo)產品(pin)，遵循(xun)“能(neng)(neng)做什么(me)(me)(me)，就做什么(me)(me)(me)”的(de)(de)邏輯，而市(shi)(shi)場化發展后，面(mian)(mian)對客(ke)戶(hu)需(xu)求，要(yao)樹立“客(ke)戶(hu)需(xu)要(yao)什么(me)(me)(me)，我(wo)們提(ti)供什么(me)(me)(me)”的(de)(de)思維方(fang)式，根(gen)據客(ke)戶(hu)需(xu)求來(lai)組織相應的(de)(de)資源和能(neng)(neng)力，提(ti)供客(ke)戶(hu)需(xu)求的(de)(de)產品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)。只有在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)市(shi)(shi)場壓力下，公(gong)司才能(neng)(neng)夠(gou)不斷提(ti)高自身的(de)(de)服(fu)務(wu)能(neng)(neng)力，在(zai)市(shi)(shi)場中獲取立足(zu)之地(di)。同(tong)樣在(zai)管(guan)理方(fang)面(mian)(mian)，原來(lai)作為(wei)(wei)部(bu)門，致(zhi)力于部(bu)門費用(yong)的(de)(de)控制，是(shi)“審批多少(shao)就能(neng)(neng)用(yong)多少(shao)”的(de)(de)模(mo)式，現在(zai)要(yao)追(zhui)求公(gong)司利(li)潤，應該轉變為(wei)(wei)“以最少(shao)的(de)(de)錢辦最多的(de)(de)事情”的(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)模(mo)式。
發展信(xin)心
發(fa)展信(xin)心(xin)(xin)(xin)直接影(ying)響(xiang)內(nei)部(bu)(bu)職能(neng)市(shi)場(chang)化(hua)過(guo)程的順利程度，影(ying)響(xiang)到(dao)新(xin)公(gong)(gong)司(si)(si)的人才(cai)吸引(yin)力(li)(li)。內(nei)部(bu)(bu)職能(neng)市(shi)場(chang)化(hua)會(hui)涉及組織(zhi)、權力(li)(li)、利益、勞動關系(xi)等變化(hua)，必然會(hui)造(zao)成員工心(xin)(xin)(xin)態波動。當員工對未來(lai)市(shi)場(chang)化(hua)發(fa)展缺乏信(xin)心(xin)(xin)(xin)時(shi)，就(jiu)會(hui)對新(xin)公(gong)(gong)司(si)(si)未來(lai)發(fa)展產(chan)生擔心(xin)(xin)(xin)憂慮，對進入新(xin)公(gong)(gong)司(si)(si)會(hui)猶豫(yu)，甚至產(chan)生畏懼心(xin)(xin)(xin)理。員工會(hui)問：決策是否過(guo)于(yu)樂觀？公(gong)(gong)司(si)(si)能(neng)不(bu)能(neng)獲得業務機(ji)會(hui)？有(you)沒(mei)有(you)相應的資(zi)源能(neng)力(li)(li)？集團注入公(gong)(gong)司(si)(si)哪些資(zi)源和人才(cai)？未來(lai)能(neng)否實現(xian)盈利和可持續(xu)發(fa)展？這些問題(ti)(ti)都體現(xian)著(zhu)員工的心(xin)(xin)(xin)態，也是新(xin)公(gong)(gong)司(si)(si)設立需(xu)要(yao)思考的問題(ti)(ti)。只(zhi)有(you)合(he)理地回答(da)這些問題(ti)(ti)，才(cai)能(neng)打消員工對公(gong)(gong)司(si)(si)未來(lai)發(fa)展的質疑(yi)，樹立大(da)家的信(xin)心(xin)(xin)(xin)。
要樹立發(fa)展(zhan)(zhan)信(xin)心(xin)(xin)，可(ke)以(yi)通過展(zhan)(zhan)示(shi)標(biao)桿案例的(de)(de)方(fang)法，剖析(xi)行業(ye)優秀企業(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)歷程、成(cheng)功路徑、關鍵決(jue)(jue)策或事件等，讓大家(jia)保持(chi)樂(le)觀精神(shen)，相(xiang)信(xin)成(cheng)功是極(ji)為可(ke)能的(de)(de)事情；可(ke)以(yi)客觀分析(xi)公(gong)司面臨(lin)的(de)(de)環境、公(gong)司愿景、戰(zhan)略(lve)規劃(hua)、具備的(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)能力(li)優勢等，讓員(yuan)(yuan)工產(chan)(chan)生對(dui)未來的(de)(de)期待和想象；可(ke)以(yi)公(gong)布內部職能市場(chang)化的(de)(de)決(jue)(jue)策過程和依據(ju)，明示(shi)集團(tuan)對(dui)公(gong)司的(de)(de)支持(chi)，如在(zai)業(ye)務機(ji)會、注冊(ce)資(zi)(zi)本、人(ren)才配備、管理政(zheng)策等方(fang)面的(de)(de)支持(chi)，讓員(yuan)(yuan)工基(ji)于理性認識產(chan)(chan)生對(dui)未來發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)信(xin)心(xin)(xin)，同時讓員(yuan)(yuan)工看到(dao)集團(tuan)的(de)(de)信(xin)心(xin)(xin)和決(jue)(jue)心(xin)(xin)。
積極(ji)性
工作的(de)(de)積極性是執行力的(de)(de)重(zhong)要保(bao)障，也直接決定新公司發展的(de)(de)好壞，所(suo)以要重(zhong)視(shi)激發員工工作的(de)(de)熱(re)情和活(huo)力。
要(yao)激(ji)活員工積極性，集團(tuan)公(gong)司(si)對其考(kao)核要(yao)與其發展(zhan)階段相適應。如在初創時期，集團(tuan)對新公(gong)司(si)可重(zhong)點考(kao)核公(gong)司(si)市場(chang)開(kai)拓、客戶資源獲(huo)取(qu)、質(zhi)量安全、內部(bu)管理規范性經營管理類(lei)指標(biao)等；在公(gong)司(si)穩定之后，可重(zhong)點考(kao)核主營業務收入(ru)、凈利潤(run)率等財務指標(biao)。
集團(tuan)較大程度授權可(ke)以(yi)起(qi)到(dao)激(ji)勵(li)的作用。公(gong)司初創期，可(ke)以(yi)賦予較大的經營自(zi)主(zhu)權，賦予經營管理者更大的責任和自(zi)主(zhu)空間，以(yi)起(qi)到(dao)激(ji)勵(li)的效果，同時(shi)還可(ke)以(yi)更好地(di)適應(ying)市(shi)場靈活性，對市(shi)場變化快速反應(ying)，更有利于公(gong)司快速地(di)獲取市(shi)場機會(hui)與(yu)業務資源(yuan)。
從薪酬(chou)政(zheng)策方面考(kao)慮(lv)，可(ke)(ke)通過員工(gong)利益(yi)與(yu)公(gong)司(si)(si)效益(yi)掛鉤(gou)起到激(ji)勵(li)作(zuo)用。在初(chu)創(chuang)期采用“低保(bao)(bao)障、高激(ji)勵(li)”的薪酬(chou)結(jie)構，隨(sui)著業務的穩(wen)定發(fa)展，公(gong)司(si)(si)可(ke)(ke)考(kao)慮(lv)對薪酬(chou)的保(bao)(bao)障性和(he)激(ji)勵(li)性收益(yi)比(bi)例進(jin)行適當調(diao)整，在考(kao)慮(lv)員工(gong)對公(gong)司(si)(si)貢獻程度的同時，使員工(gong)能夠享受公(gong)司(si)(si)發(fa)展的成果。
從人才配置方面考慮，可考慮重點提拔使(shi)用支持(chi)市場(chang)(chang)化(hua)發(fa)展的(de)人員，以發(fa)揮其對市場(chang)(chang)化(hua)的(de)熱情，保(bao)障公司發(fa)展的(de)活力。
歸屬感
歸(gui)屬(shu)感(gan)(gan)是身(shen)(shen)份認同(tong)(tong)的重要體現(xian)，強烈的歸(gui)屬(shu)感(gan)(gan)有利于(yu)提高(gao)員工(gong)的工(gong)作(zuo)責(ze)任(ren)心(xin)和工(gong)作(zuo)績(ji)效。內部職能市場化涉及(ji)到(dao)的員工(gong)從集團分離(li)到(dao)新公(gong)司，由(you)于(yu)遠離(li)了集團，對集團的歸(gui)屬(shu)感(gan)(gan)會受到(dao)較大影響，而(er)當(dang)對新公(gong)司的身(shen)(shen)份認同(tong)(tong)尚未建立(li)，員工(gong)心(xin)理難免催生失落感(gan)(gan)，沒有歸(gui)屬(shu)感(gan)(gan)，所以要盡快建立(li)對新公(gong)司的歸(gui)屬(shu)感(gan)(gan)，強化對新公(gong)司的身(shen)(shen)份認同(tong)(tong)。
對(dui)于新(xin)公(gong)(gong)司(si)而言，通過內部溝通、團(tuan)隊活動、關(guan)鍵問(wen)題(ti)探討與解決、儀式(shi)等形成共(gong)同體驗(yan)，建立員(yuan)工對(dui)新(xin)公(gong)(gong)司(si)身份認同，強化(hua)(hua)(hua)員(yuan)工對(dui)新(xin)公(gong)(gong)司(si)的歸屬感。另外，新(xin)公(gong)(gong)司(si)要(yao)加強企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建設，盡(jin)快明(ming)確公(gong)(gong)司(si)的使(shi)命、愿景、精神和價值觀，明(ming)確公(gong)(gong)司(si)的行為規范等文(wen)化(hua)(hua)(hua)體系，以提高公(gong)(gong)司(si)的凝聚力，促進(jin)新(xin)企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)模式(shi)的形式(shi)，為公(gong)(gong)司(si)的發展提供文(wen)化(hua)(hua)(hua)支持和保(bao)障。
同時對(dui)(dui)集(ji)團而言，要兌(dui)現最初對(dui)(dui)新(xin)公司(si)的(de)(de)支持承諾(nuo)，并且鼓勵員工(gong)對(dui)(dui)新(xin)公司(si)的(de)(de)身份認同，同時通過(guo)母(mu)子(zi)公司(si)間的(de)(de)溝通交流，使員工(gong)保持對(dui)(dui)集(ji)團信賴感、親(qin)切感和歸屬感，以有利于提高員工(gong)的(de)(de)心理安全感、工(gong)作滿意(yi)度與工(gong)作效率(lv)。
市(shi)(shi)場(chang)是(shi)一(yi)片海，企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部職能(neng)(neng)是(shi)一(yi)條魚(yu)(yu)，將魚(yu)(yu)放進遼闊的(de)大海有利于(yu)魚(yu)(yu)的(de)成(cheng)長，但魚(yu)(yu)會(hui)害怕海洋(yang)中的(de)復雜生態(tai)環境。企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部職能(neng)(neng)市(shi)(shi)場(chang)化(hua)，首(shou)先需要面對(dui)的(de)就(jiu)是(shi)文(wen)化(hua)問(wen)題(ti)(ti)，需要解(jie)決的(de)是(shi)敢(gan)不敢(gan)，能(neng)(neng)不能(neng)(neng)，行(xing)不行(xing)的(de)，而背后就(jiu)是(shi)市(shi)(shi)場(chang)意(yi)識、發展(zhan)信(xin)心的(de)問(wen)題(ti)(ti)，其(qi)成(cheng)功與否(fou)就(jiu)是(shi)積極(ji)性和(he)歸屬感的(de)問(wen)題(ti)(ti)。所以，企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部職能(neng)(neng)市(shi)(shi)場(chang)化(hua)要重視和(he)處理好企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)幾個問(wen)題(ti)(ti)，保障新公司更好地發展(zhan)。
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