從小米粉絲(si)社(she)(she)(she)群(qun)、羅輯思維，到2015年(nian)社(she)(she)(she)群(qun)在(zai)全(quan)國遍(bian)地(di)開花。社(she)(she)(she)群(qun)經濟(ji)作為新興的(de)一種商業形態，越來越受到互聯網企業、明星(xing)大咖(ka)、各類(lei)社(she)(she)(she)會機構及傳統企業的(de)青睞。但問(wen)題也隨之而來社(she)(she)(she)群(qun)在(zai)建立之前如果定位不(bu)清晰(xi)，就很有可能陷入烏(wu)合之眾般(ban)存在(zai)的(de)尷(gan)尬(ga)境地(di)。
首先：明確使命我們為什么聚在一起
一(yi)個群體和(he)一(yi)個組織(zhi)*的(de)區別(bie)就是(shi)(shi)：一(yi)個組織(zhi)具有共(gong)同(tong)(tong)的(de)目(mu)標。而“共(gong)同(tong)(tong)的(de)清(qing)晰目(mu)標”是(shi)(shi)凝聚人的(de)*力量。
崔永元(yuan)凝聚(ju)了(le)一幫人(ren)，想要通過一群人(ren)的力量，反對(dui)轉基因(yin)。
秋葉(xie)凝聚了一(yi)幫人，想(xiang)要通過相互(hu)的(de)學(xue)習，提(ti)高PPT能力(li)。
一個小區(qu)的大媽，也能凝聚(ju)一幫(bang)人(ren)，練習廣場(chang)舞(wu)，備戰廣場(chang)舞(wu)大賽。
一(yi)個大(da)學生，凝聚一(yi)幫人，發起“自由擁抱運動(dong)”，希望能減(jian)少社會的(de)冷漠。
總之，我們并不是“拉一幫人”，而是“先有一個使命和目標，拉一幫人一起完成”。我們之所以凝聚在一起，不是為了“溝通溝通”、“交流交流”，而是為了一起“改變些什么”、“提高些什么”、“獲得些什么”……
圖（劉(liu)秀(xiu)光導師(shi)受奔(ben)馳汽(qi)車領袖論壇邀請分享社群(qun)經濟）
二：設計儀式我們如何達到目標
凝聚一(yi)群人做一(yi)件事，除(chu)了要有清晰的使命(ming)，還(huan)需要固定的儀(yi)式化行為。
基督教有(you)禮拜日(ri)(ri)，家庭有(you)過(guo)年，夫妻有(you)紀(ji)念日(ri)(ri)，小米(mi)有(you)橙(cheng)色星期五(wu)（發布*MIUI），總(zong)之，都有(you)固(gu)定的儀式化行為。
所(suo)以，社群也是一樣：需要把活動(dong)儀式化(hua)。
如(ru)果你(ni)對(dui)社群(qun)的安排(pai)是(shi)：推送(song)紅包(bao)優(you)惠，同時(shi)大(da)家(jia)一(yi)起聊(liao)聊(liao)某個話題(ti)，然后偶(ou)爾邀請人進群(qun)分享(xiang)。
社群的成員根(gen)本根(gen)本不知道(dao)自己(ji)應(ying)該做什么（難道(dao)是每天參與？），也無法(fa)形成固定的使用習慣，更(geng)無法(fa)對(dui)下次的活動產生預期。
而如果把(ba)社群的(de)活動“儀式化”，每次以固定的(de)方(fang)式做類似的(de)事情(qing)，就會(hui)逐(zhu)步(bu)提(ti)高參與(yu)，并且(qie)讓成(cheng)員養成(cheng)習慣。
三：提供反饋
現在你的(de)(de)社群(qun)有了清晰的(de)(de)使命(ming)，以(yi)(yi)及可以(yi)(yi)幫助社員完成該使命(ming)的(de)(de)儀式化行為，仍(reng)然需要做的(de)(de)就(jiu)是為他(ta)們(men)的(de)(de)行為提供(gong)反饋，讓他(ta)們(men)逐漸(jian)提高對社群(qun)的(de)(de)參與(yu)和依賴。
反饋就(jiu)是明確(que)讓(rang)別人知(zhi)道：我距離(li)目標還有多遠(yuan)，從而總結以下幾點(dian)：
四：起一個很吊的名字
名字是一(yi)個門戶，也是一(yi)個預先篩選精(jing)準用戶的(de)關鍵(jian)詞。好的(de)名字要達到吸引粉絲的(de)目的(de)同時(shi)可以排除(chu)無關人員的(de)加入。
五：邀請進來的人是因為可圈可點的活躍
活(huo)躍度是(shi)社群(qun)*的(de)問題(ti)，篩(shai)選前期的(de)群(qun)體是(shi)一(yi)定要(yao)(yao)是(shi)活(huo)躍度非(fei)常高(gao)的(de)人(ren)(ren)(ren)。同時(shi)管理者負責(ze)活(huo)躍氣(qi)氛和制造話題(ti)，如果一(yi)個群(qun)里面(mian)缺少了(le)定期的(de)專業(ye)話題(ti)制造久而久之群(qun)也(ye)就死(si)了(le)。還要(yao)(yao)有非(fei)管理員的(de)托來一(yi)起(qi)制造話題(ti)。其(qi)實很多人(ren)(ren)(ren)都是(shi)在潛水，但是(shi)這(zhe)些人(ren)(ren)(ren)一(yi)直在關(guan)注，而且這(zhe)批人(ren)(ren)(ren)占百分之60.同時(shi)要(yao)(yao)善于發(fa)現群(qun)里面(mian)的(de)意見領袖，讓他們當大(da)(da)哥大(da)(da)姐(jie)。
六：隔三差五的線上線下活動
活(huo)動才是真正產(chan)生粉(fen)絲(si)(si)粘性(xing)發揮(hui)價值的根本(ben)，活(huo)動必須提(ti)前策劃，同(tong)時分析粉(fen)絲(si)(si)的數據(ju)，活(huo)動要(yao)根據(ju)粉(fen)絲(si)(si)的喜好(hao)走。同(tong)時要(yao)想辦法挖掘出粉(fen)絲(si)(si)的需求，根據(ju)需求創(chuang)造(zao)活(huo)動。同(tong)時活(huo)動也要(yao)由上(shang)面的這(zhe)些(xie)意(yi)見領袖參(can)與發布。
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七：要為大家爭取更多的福利
不(bu)(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是同(tong)(tong)各國價值觀(guan)或者情懷去經營群(qun)，同(tong)(tong)時(shi)還(huan)要為(wei)廣大群(qun)友爭取更多的福利(li)。但是福利(li)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是錦上添(tian)花(hua)，根本的還(huan)是價值觀(guan)和情懷。只有福利(li)的群(qun)是不(bu)(bu)緊密的。同(tong)(tong)時(shi)如果運用(yong)的不(bu)(bu)好，福利(li)還(huan)可能成為(wei)群(qun)的負擔。
八：最開始以興趣為主
一(yi)開始不能(neng)太功(gong)利，興趣最容易讓不認識的(de)(de)人聚(ju)集(ji)到一(yi)起(qi)的(de)(de)東西(xi)。功(gong)利性(xing)的(de)(de)東西(xi)可以慢(man)慢(man)植(zhi)入，把粉絲變成鐵桿粉絲在(zai)變成會員(yuan)在(zai)給予群(qun)里的(de)(de)一(yi)些權利。一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)來，這樣(yang)經營的(de)(de)粉絲才(cai)能(neng)真(zhen)正(zheng)幫助(zhu)我們。
九：搞破壞的人直接拉黑
佛家(jia)亦曰：“沒(mei)有(you)霹(pi)靂手段，難顯菩薩心腸”。破壞群(qun)友關系，騷擾其他人(ren)，亂發廣告的。對于(yu)這(zhe)些(xie)人(ren)*不能手軟，必(bi)須要直接踢出。如果放任(ren)的話那么群(qun)主的公(gong)信(xin)力和群(qun)由的歸屬感就會嚴重(zhong)降低。群(qun)的活躍度也就慢慢沒(mei)了(le)。可(ke)以規(gui)定特殊的廣告時間，同(tong)時發廣告要發紅包。
十：有意識的設置一些爭執（進階）
爭(zheng)執如(ru)果利用(yong)(yong)的(de)(de)(de)好是非(fei)常有效的(de)(de)(de)增強社(she)群凝聚力(li)(li)活躍社(she)群氣氛很好的(de)(de)(de)方法(fa)。一般的(de)(de)(de)流程是：發現潛在爭(zheng)執點挑(tiao)起(qi)爭(zheng)執最后(hou)管理員(yuan)介入用(yong)(yong)公正的(de)(de)(de)方法(fa)或(huo)者幽(you)默(mo)化解整個(ge)的(de)(de)(de)爭(zheng)執。不(bu)熟練的(de)(de)(de)不(bu)推(tui)薦這樣。做的(de)(de)(de)不(bu)好反而會影響整個(ge)群的(de)(de)(de)公信力(li)(li)。
十一：價值觀，共同遠景的建立（進階）
當一(yi)個(ge)(ge)品(pin)牌或者社(she)群越(yue)(yue)做越(yue)(yue)大(da)的(de)(de)時(shi)候，一(yi)定是(shi)(shi)(shi)有一(yi)個(ge)(ge)共同(tong)(tong)的(de)(de)愿(yuan)望或這(zhe)價(jia)值觀(guan)來引導(dao)大(da)家。就(jiu)好像宗教(jiao)一(yi)樣，有一(yi)個(ge)(ge)類似“教(jiao)義”的(de)(de)東(dong)西萌生出來。比(bi)如帝吧的(de)(de)屌絲文化、小米(mi)的(de)(de)為發燒而生等等。體驗(yan)式微營銷(xiao)創始人(ren)同(tong)(tong)時(shi)兼任北京(jing)大(da)學EMBA特聘互(hu)聯網(wang)+咨詢顧問、電子商務協會研究(jiu)中心委員(yuan)劉秀(xiu)光先生認(ren)為：“移(yi)動(dong)互(hu)聯網(wang)，無處不互(hu)聯，一(yi)切(qie)皆(jie)可植入營銷(xiao)，移(yi)動(dong)互(hu)聯網(wang)時(shi)代企業(ye)營銷(xiao)的(de)(de)三個(ge)(ge)特點：1、企業(ye)媒體化。2、產(chan)品(pin)病毒化。3、用戶(hu)粉絲化。”當一(yi)種正確價(jia)值觀(guan)深入人(ren)心的(de)(de)時(shi)候，也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)群真(zhen)正開始產(chan)生影(ying)響(xiang)力的(de)(de)時(shi)候，這(zhe)時(shi)候會有大(da)量相同(tong)(tong)價(jia)值觀(guan)的(de)(de)人(ren)涌入，產(chan)生大(da)量的(de)(de)經濟效應。其實(shi)，社(she)群的(de)(de)最根本(ben)的(de)(de)東(dong)西就(jiu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)個(ge)(ge)共同(tong)(tong)的(de)(de)價(jia)值觀(guan)。
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