一、銷售方面的培訓
1. 優(you)秀的銷售人員需全面深入了解公司的產品，無論是(shi)(shi)軟(ruan)件(jian)還(huan)是(shi)(shi)硬件(jian)，無論是(shi)(shi)優(you)點還(huan)是(shi)(shi)缺點，都必須(xu)掌握。
2. 銷售(shou)人員作(zuo)為服務工(gong)作(zuo)者，需了解消費(fei)者和(he)市場，明(ming)確(que)客(ke)戶需要，同時明(ming)確(que)自身能提(ti)供(gong)的產品或服務。
3. 銷售人員必(bi)須學會如何與客戶(hu)溝通，并掌握待人處(chu)事的基本技巧，包括談判、需求了解、產品推(tui)廣等(deng)方面。
4. 在溝通(tong)過程中(zhong)，可能會遇到各(ge)種客戶，包(bao)括(kuo)刁難客戶。銷售人員需端正態度，用真誠打動客戶，不遇挫折就退縮。
5. 銷(xiao)(xiao)售人員需(xu)(xu)要具(ju)備敏銳的社(she)會分析能力(li)，以更好地了解社(she)會需(xu)(xu)求并準確定(ding)位銷(xiao)(xiao)售方向，同(tong)時(shi)也(ye)需(xu)(xu)要有提(ti)出建設性意見的能力(li)。
二、如何(he)提升個人銷售能(neng)力(li)
提(ti)升銷售能力對于銷售人員(yuan)來說至關(guan)重要。要改變(bian)銷售態度，義無反顧地推(tui)廣公司(si)的產品或服務。
但在現(xian)實中(zhong)，許多銷售人員會對公司的產(chan)品(pin)或(huo)服務有抱怨，主要集中(zhong)在價格、產(chan)品(pin)對比(bi)以(yi)及銷售政策等方面(mian)。這(zhe)種消極態(tai)度(du)(du)是不利(li)于(yu)銷售能力(li)提(ti)升的，因此態(tai)度(du)(du)的改變是第一步。
接(jie)著，銷售人員需要成為(wei)產(chan)(chan)品(pin)或服務的(de)(de)專家，深入了解并站在消費(fei)者的(de)(de)角度(du)分析產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)價值。例如，家居產(chan)(chan)品(pin)銷售人員不僅要熟悉產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)環保、生態和材質等(deng)特性(xing)，還要理(li)解消費(fei)者的(de)(de)預算(suan)、顏色喜好、房屋規劃(hua)等(deng)需求(qiu)。
又(you)如(ru)酒店銷售，除了(le)介紹(shao)房(fang)間(jian)設施，還需考(kao)慮(lv)客戶(hu)的(de)企業或個人需求，如(ru)商務需求、舒適(shi)度、網絡流(liu)暢性、配套服務等。銷售人員(yuan)需成為客戶(hu)問題的(de)解決(jue)專家，全方位(wei)地幫助客戶(hu)。
了解競爭(zheng)對(dui)手的(de)情況也(ye)是必不可少的(de)。無論銷售技(ji)巧(qiao)如何，都需(xu)要了解競爭(zheng)對(dui)手的(de)優(you)缺點，以更(geng)好地(di)定位自己(ji)。這就需(xu)要“知(zhi)己(ji)知(zhi)彼百戰(zhan)百勝”。
能力(li)(li)的(de)(de)重要(yao)性(xing)不言(yan)而喻，只有(you)通過不斷的(de)(de)展現和(he)提(ti)升(sheng)，能力(li)(li)才能發(fa)揮出其應有(you)的(de)(de)作用。無論是(shi)溝通能力(li)(li)、開發(fa)能力(li)(li)、制表能力(li)(li)、總結(jie)能力(li)(li)、文字能力(li)(li)、計(ji)算能力(li)(li)還是(shi)其他能力(li)(li)，只有(you)在業務工作中(zhong)不斷發(fa)揮，才能為自(zi)己創造更多(duo)的(de)(de)發(fa)展機會。提(ti)高(gao)能力(li)(li)是(shi)一條永不過時的(de)(de)道路(lu)。
知(zhi)識不僅是(shi)生產力，還能帶來產值、產品以及發(fa)展機會。讓新(xin)的機會主動(dong)找你，讓你得到晉升，特別(bie)是(shi)在(zai)關鍵時刻，知(zhi)識能夠解決(jue)問題(ti)。只要解決(jue)了問題(ti)，你的發(fa)展空間就會更(geng)大，順理成章的發(fa)展就會實(shi)現。
贏(ying)得領(ling)(ling)導的賞識(shi)至關(guan)重要。你需(xu)要有責任(ren)心(xin)、大(da)局觀，并能站在領(ling)(ling)導的角度理(li)解(jie)領(ling)(ling)導，解(jie)決(jue)其急需(xu)解(jie)決(jue)的問題。
你離不(bu)開同(tong)事的支持(chi)(chi)和(he)(he)信任。一個群(qun)眾基礎不(bu)好的人(ren)很難擔當(dang)重任，這是(shi)黨和(he)(he)用人(ren)的原則。贏(ying)得同(tong)事的支持(chi)(chi)就贏(ying)得了發(fa)展機會。如何贏(ying)得同(tong)事的認同(tong)需(xu)要(yao)因人(ren)而異(yi)，需(xu)要(yao)多(duo)思考(kao)。
你(ni)的同事、親友、客戶、同學、敵人(ren)等都會(hui)潛(qian)移默(mo)化(hua)地影響你(ni)的發展(zhan)。處理社會(hui)關系的能力(li)非(fei)常重要。而(er)這種能力(li)并非(fei)天生，而(er)是取決于你(ni)后天的行為(wei)和態(tai)度，包(bao)括(kuo)你(ni)的人(ren)品、日常行為(wei)、待人(ren)接(jie)物等方面。
關于(yu)自我提升，你應該：
1. 做(zuo)事不怕吃苦，有進取(qu)心(xin)，能夠(gou)有序處(chu)理一些簡(jian)單的事情。
2. 保持冷靜，抗壓(ya)能力較強。
你也需(xu)要注意以下(xia)幾點(dian)：
1. 時間管理能力有(you)待加(jia)強(qiang)，容易(yi)被瑣事分心(xin)。
2. EXCEL辦公軟件熟練(lian)程(cheng)度(du)一般(ban)，模具報價不擅(shan)長，基(ji)本(ben)知識掌握不足。
3. 表達能力不夠(gou)好，無法做出預算(suan)和估算(suan)。
4. 和客戶(hu)溝通能力不足，實戰經驗(yan)欠(qian)缺。
為了改進這些方面，你(ni)可以(yi)：
1. 合理(li)安(an)排利用(yong)時間(jian)，提高工作效率。學會列清單，把自己要(yao)做的每一件事(shi)情都寫下來(lai)，根據事(shi)情的輕重緩急進行排序。每天工作結束后進行回顧(gu)與檢查。
2. 提升(sheng)EXCEL應(ying)用(yong)技能和模(mo)具(ju)報價(jia)能力。每(mei)天花1-2小(xiao)時學習，內容(rong)涵蓋快(kuai)捷操作、設計、常用(yong)數據(ju)、查找與對比、統計與匯總(zong)等(deng)。多向有(you)經驗(yan)的(de)同(tong)事請教(jiao)，關于模(mo)具(ju)設計、成型、后加工及(ji)初(chu)步模(mo)具(ju)估算(suan)等(deng)方面(mian)的(de)知識(shi)。
3. 在思維程序和(he)策略方面有所(suo)提升。熟練掌握(wo)思維的程序化策略，將(jiang)各種信息、知識(shi)(shi)有序地加以儲存和(he)標示，經常(chang)對(dui)所(suo)要用(yong)到的知識(shi)(shi)進行整(zheng)理。在對(dui)模具設(she)計(ji)和(he)報價(jia)分析上，用(yong)表格、圖紙及書面的形式(shi)呈現出來。
4. 強化表達能力，提高文筆水平。自信、大膽、積(ji)極、主動地與他人溝通交流，勤學好問，謙虛求教。業余時間廣泛閱(yue)讀各類書(shu)籍，汲取各領域知識，將(jiang)工作(zuo)(zuo)與思考相結合，盡可能創造(zao)性地開展工作(zuo)(zuo)。積(ji)極收集(ji)有用的材料，不斷(duan)積(ji)累，多(duo)觀察，不斷(duan)提升自身水平。
銷售型企業如(ru)何開(kai)展培訓(xun)工作：
1. 參(can)(can)訓(xun)(xun)人(ren)員方(fang)面：領(ling)導(dao)(dao)(dao)帶頭參(can)(can)與培訓(xun)(xun)，全員參(can)(can)與。高(gao)層領(ling)導(dao)(dao)(dao)應參(can)(can)與更多的(de)企(qi)業培訓(xun)(xun)，這不(bu)僅增(zeng)加個人(ren)知識、拓寬(kuan)視野，更在于(yu)(yu)了解下屬、增(zeng)進(jin)交流、發現(xian)問題、融合氛圍(wei)。中層領(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)核(he)心價值在于(yu)(yu)執行力，可以選擇一些(xie)課程提高(gao)管理(li)與領(ling)導(dao)(dao)(dao)力。同(tong)時(shi)規定中層領(ling)導(dao)(dao)(dao)對下屬員工(gong)培訓(xun)(xun)的(de)職責，并將(jiang)其(qi)作(zuo)為績(ji)效考(kao)核(he)指標。
2. 課程設計方(fang)面：走(zou)進(jin)核(he)心業(ye)務，融入(ru)重(zhong)點工作。以行(xing)(xing)業(ye)為主(zhu)線，發揮各職能(neng)部門的指導和服(fu)務功能(neng)，解決行(xing)(xing)業(ye)或崗(gang)位的共性問題，體現公司的發展(zhan)戰略(lve)，并推動企業(ye)管理進(jin)程。
3. 方式(shi)方法上：不(bu)拘形式(shi)，靈活適用。鼓勵(li)員(yuan)工參(can)與形式(shi)多樣的(de)培訓手段(duan)，如(ru)業(ye)務研討會、經驗分享會等。利用內聯網開(kai)辟業(ye)務知識研討論壇，讓員(yuan)工表達(da)意見和看法。
4. 結(jie)果(guo)應(ying)用上：注重激勵(li)(li)，建立(li)制(zhi)(zhi)度。將(jiang)培訓與(yu)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)評制(zhi)(zhi)度、激勵(li)(li)制(zhi)(zhi)度和福利制(zhi)(zhi)度結(jie)合，維護培訓通道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)健康發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)。將(jiang)員工(gong)(gong)參(can)加(jia)培訓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況作為(wei)績效考(kao)評、晉(jin)升(sheng)(sheng)輪(lun)崗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核(he)指(zhi)標(biao)。對于表現(xian)突出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)或經(jing)(jing)理(li)人(ren)，提(ti)(ti)供與(yu)其職業(ye)(ye)生涯相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓或休假(jia)機會(hui)(hui)。在實現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)(ti)下，根據員工(gong)(gong)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)規(gui)劃安排輪(lun)崗鍛(duan)煉。【工(gong)(gong)作坊操作手冊參(can)考(kao)范例(li)】也(ye)需(xu)不(bu)斷積累并反復(fu)修正和完(wan)善修改(gai)形(xing)成(cheng)成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)引文件。（這(zhe)(zhe)只是眾多環節中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)(ge)范例(li)。）這(zhe)(zhe)些方(fang)法不(bu)僅要使培訓成(cheng)為(wei)學習(xi)(xi)知(zhi)識技能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式更(geng)(geng)要體現(xian)為(wei)一種激勵(li)(li)和榮譽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式以激發(fa)(fa)(fa)(fa)員工(gong)(gong)內(nei)在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)(xi)動(dong)(dong)力(li)促進培訓工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開展(zhan)(zhan)(zhan)和學習(xi)(xi)氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)成(cheng)最(zui)終實現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)(gong)同發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)職業(ye)(ye)技能(neng)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)競(jing)爭力(li)雙贏(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)局面也(ye)得(de)以實現(xian)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)創造更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值以達成(cheng)持續(xu)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)。。總(zong)之在未來競(jing)爭日益激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)環境(jing)中不(bu)斷學習(xi)(xi)和提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)自身(shen)能(neng)力(li)成(cheng)為(wei)每一個(ge)(ge)(ge)(ge)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必備素質同時也(ye)是推(tui)動(dong)(dong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵力(li)量(liang)所在實現(xian)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)共(gong)(gong)同成(cheng)長是我們共(gong)(gong)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使命和目(mu)(mu)標(biao)通過(guo)不(bu)斷努力(li)和學習(xi)(xi)我們將(jiang)創造出更(geng)(geng)加(jia)美(mei)(mei)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來同時也(ye)推(tui)動(dong)(dong)整(zheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進步和發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)最(zui)終建立(li)一個(ge)(ge)(ge)(ge)更(geng)(geng)加(jia)美(mei)(mei)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)創造更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值。
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