管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)大師*-*說過，跨國經(jing)營的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)是一(yi)(yi)種多文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)機構，其經(jing)營管(guan)(guan)理(li)(li)思想基本(ben)上是一(yi)(yi)個把政治、文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)上的(de)(de)多樣性結合起來而(er)進(jin)行(xing)統一(yi)(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)哲(zhe)學(xue)(xue)思想體系。跨文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)實質是在(zai)(zai)不同文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)背(bei)景下(xia)實現公司(si)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)目(mu)標。跨國經(jing)營企(qi)業(ye)(ye)面臨的(de)(de)是一(yi)(yi)個在(zai)(zai)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)存在(zai)(zai)諸多差(cha)異(yi)之間(jian)進(jin)行(xing)生(sheng)產經(jing)營活動的(de)(de)經(jing)營環(huan)境，企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營環(huan)境的(de)(de)跨文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)差(cha)異(yi)是企(qi)業(ye)(ye)跨文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)現實背(bei)景。一(yi)(yi)般的(de)(de)說，跨國經(jing)營企(qi)業(ye)(ye)所面臨的(de)(de)經(jing)營環(huan)境包括經(jing)濟環(huan)境、政治環(huan)境、法律環(huan)境、社(she)會環(huan)境、文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)環(huan)境等。
文(wen)化(hua)因素(su)對企業(ye)運行來說，其(qi)影響力是全方(fang)位的(de)(de)(de)(de)和(he)(he)全過程的(de)(de)(de)(de)。在(zai)跨國(guo)(guo)(guo)經營(ying)企業(ye)內部，東道(dao)國(guo)(guo)(guo)文(wen)化(hua)和(he)(he)所在(zai)國(guo)(guo)(guo)文(wen)化(hua)相互交叉(cha)結(jie)合(he)，東道(dao)國(guo)(guo)(guo)和(he)(he)所在(zai)國(guo)(guo)(guo)之(zhi)間(jian)(jian)以及來自(zi)不(bu)同國(guo)(guo)(guo)家的(de)(de)(de)(de)職員之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)傳統差距越大，所需(xu)要解決的(de)(de)(de)(de)問題也就越多。在(zai)跨文(wen)化(hua)管(guan)(guan)理中，形成跨文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)經營(ying)哲(zhe)學是至(zhi)關重要的(de)(de)(de)(de)。成功的(de)(de)(de)(de)跨國(guo)(guo)(guo)經營(ying)企業(ye)在(zai)這方(fang)面做出(chu)了有益的(de)(de)(de)(de)嘗試。中國(guo)(guo)(guo)惠普(pu)公司探索了一種建(jian)立在(zai)東西方(fang)文(wen)化(hua)結(jie)合(he)基礎上的(de)(de)(de)(de)人本管(guan)(guan)理新模式，用(yong)他們的(de)(de)(de)(de)話(hua)來說，就是在(zai)中國(guo)(guo)(guo)文(wen)化(hua)和(he)(he)美國(guo)(guo)(guo)文(wen)化(hua)背景的(de)(de)(de)(de)相互交融中，不(bu)斷提(ti)高(gao)外部適應性和(he)(he)內部和(he)(he)諧性。
跨文(wen)化管理(li)首(shou)先要對(dui)跨國經營的(de)文(wen)化有(you)一(yi)個(ge)清晰的(de)了解(jie)，尤其是一(yi)個(ge)企業(ye)初次進入一(yi)個(ge)國家，首(shou)先要到(dao)博物館、歷(li)史(shi)紀念館等地方看看，找到(dao)一(yi)些文(wen)化典籍仔細研讀(du)，力爭在最短時(shi)間(jian)里對(dui)這(zhe)個(ge)民(min)族的(de)文(wen)化能夠有(you)深入的(de)了解(jie)。
在(zai)國(guo)(guo)際交往場合應該注(zhu)意(yi)到(dao)：在(zai)西班牙，最(zui)好穿黑色(se)禮(li)服(fu)出(chu)席晚(wan)宴(yan)。在(zai)法國(guo)(guo)，出(chu)席晚(wan)宴(yan)別忘(wang)了給(gei)主人(ren)(ren)送(song)上一(yi)束鮮花(hua)(hua)，但是(shi)(shi)(shi)不(bu)要送(song)菊花(hua)(hua)(菊花(hua)(hua)在(zai)法國(guo)(guo)是(shi)(shi)(shi)用于葬禮(li)的(de))，也(ye)不(bu)能送(song)黃色(se)的(de)花(hua)(hua)(法國(guo)(guo)人(ren)(ren)認(ren)(ren)為黃色(se)是(shi)(shi)(shi)不(bu)忠(zhong)誠的(de)表現(xian))；在(zai)美國(guo)(guo)，紅玫瑰是(shi)(shi)(shi)送(song)給(gei)情人(ren)(ren)的(de)；意(yi)大利忌諱句話，日(ri)本(ben)忌諱荷花(hua)(hua)。在(zai)印度(du)尼西亞，見(jian)面時(shi)候要立即呈上名片，在(zai)新加坡不(bu)要向對方說“恭喜發(fa)財(cai)(cai)(cai)”，他(ta)們認(ren)(ren)為發(fa)財(cai)(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)不(bu)義之財(cai)(cai)(cai)……如果不(bu)了解(jie)這些，跨(kua)文化(hua)管理的(de)道路上必然荊棘密布。
印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)開(kai)始實行自由市(shi)(shi)場經(jing)濟(ji)改革(ge)以(yi)(yi)后，前去(qu)淘金(jin)的(de)西方(fang)跨國(guo)公(gong)(gong)司絡繹不絕，但迄今(jin)為(wei)(wei)(wei)(wei)止(zhi)大獲成(cheng)功(gong)者(zhe)并不多。據印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)*的(de)市(shi)(shi)場研究(jiu)機構奧(ao)格-馬(ma)格公(gong)(gong)司最近進行的(de)一項調查，認為(wei)(wei)(wei)(wei)過去(qu)幾年(nian)(nian)在(zai)(zai)印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)市(shi)(shi)場上(shang)(shang)達到了預期目標的(de)西方(fang)食品公(gong)(gong)司僅占27%，其(qi)他(ta)消(xiao)費(fei)品公(gong)(gong)司僅占1/3。奧(ao)格-馬(ma)格公(gong)(gong)司總(zong)裁阿魯瓦(wa)利(li)亞認為(wei)(wei)(wei)(wei)，西方(fang)跨國(guo)公(gong)(gong)司之所(suo)以(yi)(yi)沒(mei)能在(zai)(zai)印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)大獲全(quan)(quan)勝，是(shi)因為(wei)(wei)(wei)(wei)沒(mei)有(you)(you)認識(shi)到印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)與其(qi)他(ta)國(guo)家相比(bi)是(shi)一個(ge)完(wan)全(quan)(quan)不同的(de)國(guo)度(du)(du)(du)(du)。比(bi)如，阿魯瓦(wa)利(li)亞有(you)(you)點(dian)開(kai)玩笑地(di)說(shuo)：“我敢打賭，印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)內(nei)閣中(zhong)沒(mei)有(you)(you)一個(ge)部(bu)長使(shi)用(yong)手(shou)紙。”而調查表明(ming)，迄今(jin)印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)高收入者(zhe)中(zhong)也只有(you)(you)1/5的(de)人在(zai)(zai)上(shang)(shang)廁所(suo)時(shi)使(shi)用(yong)手(shou)紙。美國(guo)強生(sheng)(sheng)公(gong)(gong)司常務副總(zong)經(jing)理利(li)利(li)說(shuo)，在(zai)(zai)印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)這(zhe)樣一個(ge)人口眾(zhong)多的(de)國(guo)家里(li)，人們總(zong)以(yi)(yi)為(wei)(wei)(wei)(wei)可以(yi)(yi)從婦女衛生(sheng)(sheng)巾上(shang)(shang)大賺一把(ba)。但實際(ji)上(shang)(shang)，印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)只有(you)(you)2%的(de)婦女使(shi)用(yong)衛生(sheng)(sheng)巾，在(zai)(zai)城市(shi)(shi)成(cheng)年(nian)(nian)婦女中(zhong)這(zhe)一比(bi)例也只有(you)(you)23%，大部(bu)分印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)婦女使(shi)用(yong)的(de)是(shi)舊(jiu)紗麗和廢紙。強生(sheng)(sheng)公(gong)(gong)司在(zai)(zai)印(yin)(yin)度(du)(du)(du)(du)市(shi)(shi)場苦(ku)心(xin)經(jing)營了近40年(nian)(nian)，其(qi)年(nian)(nian)銷售額也沒(mei)有(you)(you)什么突破。
跨文(wen)化(hua)誤解的(de)(de)代價是高昂(ang)的(de)(de)。Inc.咨詢公(gong)司稱，一(yi)項失敗的(de)(de)外派任職的(de)(de)直接損失在(zai)25萬(wan)(wan)(wan)(wan)至50萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)元(yuan)之(zhi)間。而(er)摩托羅拉公(gong)司(Motorola)估計(ji)的(de)(de)數字(zi)更高，一(yi)名失敗的(de)(de)中(zhong)層(ceng)職員(yuan)每年(nian)造成的(de)(de)損失為7.5萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)元(yuan)。而(er)3年(nian)期任職的(de)(de)損失約為60萬(wan)(wan)(wan)(wan)至125萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)元(yuan)。
在(zai)新形(xing)勢下，企業跨國(guo)(guo)經(jing)(jing)(jing)營(ying)已經(jing)(jing)(jing)成為中國(guo)(guo)經(jing)(jing)(jing)濟發(fa)展的(de)一(yi)個(ge)(ge)重要趨(qu)勢。這(zhe)(zhe)就要求我(wo)(wo)國(guo)(guo)的(de)海外(wai)企業不但要通曉所在(zai)國(guo)(guo)或(huo)其他國(guo)(guo)家(jia)的(de)國(guo)(guo)情(qing)、民情(qing)，而且還要在(zai)與不同(tong)文化(hua)背(bei)景(jing)的(de)人打交道時，將(jiang)跨國(guo)(guo)經(jing)(jing)(jing)營(ying)、跨文化(hua)經(jing)(jing)(jing)營(ying)的(de)理念靈(ling)活(huo)(huo)的(de)運(yun)用于企業運(yun)營(ying)、企業談判、企業涉外(wai)交往的(de)各個(ge)(ge)領域之中。惠普公(gong)司曾這(zhe)(zhe)樣強調其競爭(zheng)優勢：“……要成為創(chuang)新、創(chuang)造力(li)、解決問題和組(zu)織靈(ling)活(huo)(huo)性方面的(de)領袖，我(wo)(wo)們必須有多樣化(hua)的(de)視角、才能和團隊(dui)，以更好(hao)地適應這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)全球性挑戰(zhan)。”
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/3155.html
