企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)工(gong)培訓(xun)，作為直(zhi)接提高經營管理者能力(li)水平和員(yuan)工(gong)技(ji)能，為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提供(gong)新的(de)(de)工(gong)作思路、知識(shi)、信(xin)息、技(ji)能，增長員(yuan)工(gong)才干和敬(jing)業(ye)(ye)(ye)、創新精神(shen)的(de)(de)根本(ben)(ben)(ben)途徑(jing)和極好(hao)方式(shi)，是(shi)最為重(zhong)要的(de)(de)人力(li)資源開(kai)發，是(shi)比物質資本(ben)(ben)(ben)投資更重(zhong)要的(de)(de)人力(li)資本(ben)(ben)(ben)投資。隨著我國加入WTO和世界經濟一體(ti)化，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)從(cong)來(lai)沒有象現在那樣重(zhong)視培訓(xun)。本(ben)(ben)(ben)文就培訓(xun)談些個人看法，以求創新企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)培訓(xun)。
一．培訓企業騰飛(fei)的翅膀
有效(xiao)的企(qi)業(ye)(ye)培訓(xun)(xun)(xun),其實是提升企(qi)業(ye)(ye)綜合競爭力的過程。事實上(shang),培訓(xun)(xun)(xun)的效(xiao)果并不取決于受訓(xun)(xun)(xun)者個(ge)人,而恰(qia)恰(qia)相反,企(qi)業(ye)(ye)組織本身(shen)作為一個(ge)有機(ji)體(ti)的狀(zhuang)態(tai),起著非常關鍵的作用。良(liang)好的培訓(xun)(xun)(xun)對企(qi)業(ye)(ye)好處有四點：
1、培訓(xun)能增強員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)(dui)(dui)(dui)企(qi)業的(de)歸(gui)屬感和主人翁責任感。就企(qi)業而(er)言，對(dui)(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)培訓(xun)得越充分，對(dui)(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)越具有(you)吸引力(li)，越能發揮人力(li)資源的(de)高增值(zhi)性，從(cong)而(er)為企(qi)業創造更(geng)(geng)多的(de)效益。有(you)資料顯示，百事可樂公司(si)對(dui)(dui)(dui)(dui)深(shen)圳270名(ming)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)中(zhong)(zhong)的(de)100名(ming)進行一次調(diao)查，這(zhe)些人幾乎(hu)全部參加過培訓(xun)。其中(zhong)(zhong)80%的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)(dui)(dui)(dui)自己從(cong)事的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作表示滿意(yi)，87%的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)愿意(yi)繼續留在公司(si)工(gong)(gong)(gong)(gong)作。培訓(xun)不僅提高了職工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)技能，而(er)且提高了職工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)(dui)(dui)(dui)自身價值(zhi)的(de)認識，對(dui)(dui)(dui)(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)作目(mu)標有(you)了更(geng)(geng)好(hao)的(de)理解。
2、培(pei)訓能促進企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)與(yu)員工(gong)(gong)、管(guan)理層(ceng)與(yu)員工(gong)(gong)層(ceng)的(de)(de)雙向(xiang)(xiang)溝通(tong)，增強(qiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)向(xiang)(xiang)心力(li)和(he)凝聚(ju)力(li)，塑造優秀的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化。不(bu)少企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)采取自己培(pei)訓和(he)委托培(pei)訓的(de)(de)辦法(fa)。這(zhe)樣做容易將(jiang)培(pei)訓融入(ru)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化，因為企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)靈魂，它是一種以價值觀(guan)為核(he)心對(dui)全體職工(gong)(gong)進行企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)意(yi)識(shi)教育(yu)的(de)(de)微觀(guan)文化體系。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)理人(ren)員和(he)員工(gong)(gong)認(ren)同企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化，不(bu)僅會自覺學習(xi)掌握(wo)科技知識(shi)和(he)技能，而(er)且(qie)會增強(qiang)主人(ren)翁意(yi)識(shi)、質量意(yi)識(shi)、創新意(yi)識(shi)。從而(er)培(pei)養大(da)家的(de)(de)敬業(ye)精神、革新精神和(he)社(she)會責任感，形成(cheng)(cheng)上上下(xia)下(xia)自學科技知識(shi)，自覺發(fa)明創造的(de)(de)良好氛圍，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)科技人(ren)才將(jiang)茁(zhuo)壯(zhuang)成(cheng)(cheng)長(chang)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)科技開(kai)發(fa)能力(li)會明顯增強(qiang)。更多企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)理論(lun)文請(qing)在"茅山下(xia)"查找(zhao).
3、培(pei)訓(xun)(xun)能(neng)提高(gao)員工(gong)綜合(he)素(su)質,提高(gao)生產效率和(he)服務(wu)水平,樹立(li)企(qi)業(ye)(ye)良(liang)好形象，增強企(qi)業(ye)(ye)盈利能(neng)力。美(mei)(mei)(mei)國權威機構監測，培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)投資(zi)回(hui)報(bao)率一(yi)般在(zai)(zai)(zai)33%左右。在(zai)(zai)(zai)對美(mei)(mei)(mei)國大型制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)分析中，公(gong)(gong)司(si)從培(pei)訓(xun)(xun)中得到的(de)(de)回(hui)報(bao)率大約(yue)可達20％-30％。摩(mo)托(tuo)羅(luo)拉公(gong)(gong)司(si)向全(quan)體雇員提供每年(nian)至少40小時的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun).調查表(biao)明(ming)(ming)：摩(mo)托(tuo)羅(luo)拉公(gong)(gong)司(si)每1美(mei)(mei)(mei)元(yuan)培(pei)訓(xun)(xun)費可以在(zai)(zai)(zai)3年(nian)以內實現40美(mei)(mei)(mei)元(yuan)的(de)(de)生產效益(yi)。摩(mo)托(tuo)羅(luo)拉公(gong)(gong)司(si)認為，素(su)質良(liang)好的(de)(de)公(gong)(gong)司(si)雇員們已通過技術(shu)革新(xin)和(he)節約(yue)操作為公(gong)(gong)司(si)創(chuang)造(zao)了40億美(mei)(mei)(mei)元(yuan)的(de)(de)財富。摩(mo)托(tuo)羅(luo)拉公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)巨額培(pei)訓(xun)(xun)收(shou)益(yi)說明(ming)(ming)了培(pei)訓(xun)(xun)投資(zi)對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)重(zhong)要性。
4、適(shi)應市場變化、增(zeng)強(qiang)競爭(zheng)優勢，培(pei)養企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)后(hou)備(bei)力量,保持企(qi)業(ye)(ye)永繼經(jing)營的(de)(de)(de)生(sheng)命力。企(qi)業(ye)(ye)競爭(zheng)說穿了是(shi)人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)競爭(zheng)。明(ming)智(zhi)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)家(jia)愈來清醒地(di)認(ren)識到培(pei)訓是(shi)企(qi)業(ye)(ye)發展不可(ke)(ke)忽視(shi)的(de)(de)(de)“人(ren)(ren)(ren)本(ben)(ben)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)”，是(shi)提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)“造血功能”的(de)(de)(de)根本(ben)(ben)途徑。美(mei)國(guo)的(de)(de)(de)一項研(yan)究(jiu)資(zi)(zi)(zi)料表明(ming)，企(qi)業(ye)(ye)技(ji)(ji)(ji)(ji)術創新(xin)的(de)(de)(de)*投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)比例是(shi)5：5，即“人(ren)(ren)(ren)本(ben)(ben)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)”和硬(ying)件(jian)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)各占50%。人(ren)(ren)(ren)本(ben)(ben)為(wei)主的(de)(de)(de)軟技(ji)(ji)(ji)(ji)術投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)，作用于機械(xie)(xie)設備(bei)的(de)(de)(de)硬(ying)技(ji)(ji)(ji)(ji)術投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)后(hou)，產(chan)出的(de)(de)(de)效益成倍增(zeng)加(jia)(jia)。在(zai)同樣(yang)的(de)(de)(de)設備(bei)條件(jian)下，增(zeng)加(jia)(jia)“人(ren)(ren)(ren)本(ben)(ben)”投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)，可(ke)(ke)達到投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)1產(chan)8的(de)(de)(de)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)入產(chan)出比。發達國(guo)家(jia)在(zai)推(tui)進技(ji)(ji)(ji)(ji)術創新(xin)中，不但注(zhu)意引(yin)進、更新(xin)改(gai)造機械(xie)(xie)設備(bei)等方面的(de)(de)(de)硬(ying)件(jian)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)入，而且更注(zhu)重以提(ti)高人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)素質為(wei)主要(yao)目標的(de)(de)(de)軟技(ji)(ji)(ji)(ji)術投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)入。事(shi)實證明(ming)，人(ren)(ren)(ren)才(cai)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)第一資(zi)(zi)(zi)源，有了*的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，就可(ke)(ke)以開發*的(de)(de)(de)產(chan)品，創造*的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績，企(qi)業(ye)(ye)就可(ke)(ke)以在(zai)市場競爭(zheng)中立于不敗之地(di)。
培訓與開發的(de)原則
為(wei)了保(bao)證培訓與開發的(de)方(fang)向(xiang)不偏離組織預定的(de)目標(biao)&企業(ye)必須制定基本原則，并以此為(wei)指(zhi)導。具體(ti)包括以下幾個方(fang)面：
1.戰略原則
企業必須將員(yuan)工(gong)的(de)培訓(xun)與(yu)(yu)開發放在戰略(lve)的(de)高度(du)來認識。員(yuan)工(gong)培訓(xun)有的(de)能(neng)(neng)立(li)(li)竿見(jian)影，很快(kuai)會反映到(dao)員(yuan)工(gong)工(gong)作績效(xiao)(xiao)上(shang)；有的(de)可能(neng)(neng)在若干年后才能(neng)(neng)收到(dao)明顯的(de)效(xiao)(xiao)果，尤(you)其是對管理(li)人員(yuan)的(de)培訓(xun)。因此，許多企業將培訓(xun)看(kan)成是只見(jian)投(tou)入(ru)不(bu)(bu)見(jian)產出(chu)的(de)”賠(pei)(pei)本(ben)”買(mai)(mai)賣(mai),往往只重(zhong)(zhong)視(shi)當前利(li)益,安(an)排”閑人”去(qu)參加(jia)培訓(xun),而(er)真正需要(yao)培訓(xun)的(de)人員(yuan)卻(que)因為工(gong)作任務繁重(zhong)(zhong)而(er)抽不(bu)(bu)出(chu)身.結果就出(chu)現了所(suo)學知識不(bu)(bu)會用(yong)或根本(ben)不(bu)(bu)用(yong)的(de)“培訓(xun)專(zhuan)業戶”使(shi)培訓(xun)真正變(bian)成了只見(jian)投(tou)入(ru)不(bu)(bu)見(jian)產出(chu)的(de)”賠(pei)(pei)本(ben)”買(mai)(mai)賣(mai).因此&企業必須樹立(li)(li)戰略(lve)觀(guan)念&根據企業發展(zhan)目標(biao)及戰略(lve)制(zhi)定培訓(xun)規(gui)劃(hua),使(shi)培訓(xun)與(yu)(yu)開發與(yu)(yu)企業的(de)長遠(yuan)發展(zhan)緊密(mi)結合.
2.理論(lun)聯系實際,學以致用原則
員(yuan)(yuan)工培訓(xun)(xun)應當(dang)有明(ming)確的針對(dui)性,從實際工作(zuo)的需要(yao)出發&與職(zhi)位特點緊密(mi)結(jie)合(he),與培訓(xun)(xun)對(dui)象的年(nian)齡、知識結(jie)構(gou)、能(neng)力結(jie)構(gou)、思想狀況(kuang)緊密(mi)結(jie)合(he),目的在于通過培訓(xun)(xun)讓(rang)員(yuan)(yuan)工掌握(wo)必要(yao)的技能(neng)以完成規定的工作(zuo),最終為提(ti)高企(qi)業的經(jing)濟效益服務。只有這樣培訓(xun)(xun)才能(neng)收到(dao)實效,才能(neng)提(ti)高工作(zuo)效率。
3.知識技(ji)能培(pei)訓(xun)與(yu)企業(ye)文化培(pei)訓(xun)兼顧的原(yuan)則
培(pei)訓與開發的(de)內容，除了文化知識(shi)、專業(ye)知識(shi)、專業(ye)技(ji)能的(de)培(pei)訓內容外，還應包括理想、信念、價值(zhi)觀、道德觀等(deng)方(fang)面的(de)培(pei)訓內容。而(er)后者(zhe)又要與企業(ye)目標、企業(ye)文化、企業(ye)制度、企業(ye)優(you)良傳統等(deng)結合起(qi)來，使(shi)員(yuan)工(gong)在各方(fang)面都(dou)能夠符合企業(ye)的(de)要求。
4.全員培(pei)訓與重點(dian)提高相結合的原則
全(quan)員(yuan)培訓(xun)(xun)就是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)計劃(hua)、有(you)(you)(you)(you)(you)步驟地對在(zai)職(zhi)的(de)(de)(de)所有(you)(you)(you)(you)(you)員(yuan)工進行(xing)培訓(xun)(xun)，這是(shi)(shi)(shi)提高全(quan)體(ti)員(yuan)工素(su)質的(de)(de)(de)必(bi)經之路。為了提高培訓(xun)(xun)投入(ru)的(de)(de)(de)回報率，培訓(xun)(xun)必(bi)須有(you)(you)(you)(you)(you)重(zhong)點，即對企業興衰有(you)(you)(you)(you)(you)著重(zhong)大(da)影響的(de)(de)(de)管(guan)理和技(ji)術骨干，特別是(shi)(shi)(shi)中高層管(guan)理人(ren)員(yuan)、再者就是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)培養前途的(de)(de)(de)梯隊人(ren)員(yuan)，更(geng)應該有(you)(you)(you)(you)(you)計劃(hua)地進行(xing)培訓(xun)(xun)與開發。
5.培訓效果的(de)反饋(kui)與強化原則
培訓(xun)效(xiao)果的(de)反(fan)饋(kui)與強化是(shi)不可缺少的(de)重(zhong)要環節(jie)。培訓(xun)效(xiao)果的(de)反(fan)饋(kui)指(zhi)的(de)是(shi)在(zai)培訓(xun)后對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)進行檢驗(yan)，其(qi)(qi)作用在(zai)于(yu)鞏(gong)固員(yuan)(yuan)工(gong)學習的(de)技能、及(ji)時糾正錯誤(wu)和(he)偏(pian)差，反(fan)饋(kui)的(de)信息越(yue)及(ji)時、準確&培訓(xun)的(de)效(xiao)果就越(yue)好(hao)。強化則(ze)是(shi)指(zhi)由于(yu)反(fan)饋(kui)而對(dui)(dui)接(jie)受培訓(xun)人員(yuan)(yuan)進行的(de)獎勵(li)或(huo)懲罰。其(qi)(qi)目的(de)一(yi)方(fang)面是(shi)為了獎勵(li)接(jie)受培訓(xun)并取得績效(xiao)的(de)人員(yuan)(yuan)、另一(yi)方(fang)面是(shi)為了加(jia)強其(qi)(qi)他員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)培訓(xun)意識，使培訓(xun)效(xiao)果得到(dao)進一(yi)步強化。
員工(gong)培訓培訓的目(mu)的
員工培訓目的有以下幾種：
(1)降低員(yuan)工(gong)流失率。我們(men)曾介紹過“二三二”原則，你培訓(xun)越(yue)好，他越(yue)愿意留在你的企業工(gong)作。
(2)讓員工適應工作，以便(bian)減(jian)少錯誤、節省(sheng)時間。把他需要做(zuo)的、那(nei)些規章制度(du)等都告訴他，他以后(hou)能少犯
錯(cuo)誤，節省(sheng)時間，公司效率就(jiu)相(xiang)應地(di)提高了。
(3)展現清晰的(de)職(zhi)位及組織(zhi)對個人的(de)期望。要(yao)告(gao)訴(su)他(ta)的(de)職(zhi)位，他(ta)是干什(shen)么的(de)，你希望他(ta)做到什(shen)么。
(4)幫助新員工更(geng)快地勝任本職工作。
(5)增(zeng)強(qiang)企業(ye)的穩定程度。其實(shi)換句話說(shuo)也(ye)就是降低流失率。
(6)減(jian)少員(yuan)工(gong)的(de)抱(bao)(bao)怨。員(yuan)工(gong)進來不受(shou)到關照，他就會產生抱(bao)(bao)怨。一(yi)次好(hao)的(de)培訓，會減(jian)少員(yuan)工(gong)的(de)焦慮和抱(bao)(bao)怨，
他才能真正地專心干工作。
(7)最重要的(de)目(mu)的(de)是(shi)讓他(ta)融入企(qi)業的(de)文(wen)化。我們套用聯想的(de)一句話(hua)叫“入模子”，也(ye)就是(shi)不管他(ta)什么背景、
歷史、來(lai)自(zi)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)公司，用強化的(de)方式讓他集(ji)訓(xun)并很快適應公司的(de)組織文化，大(da)家用同一種聲音說(shuo)話，其實這
才是新員工入職培(pei)訓(xun)最重要(yao)的(de)一個目的(de)。
員工培訓(xun)有效性標準
什么是培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)有(you)效性(xing)(xing)？簡(jian)單說，它是指公(gong)司(si)和員(yuan)工從培(pei)(pei)訓(xun)(xun)中獲得的(de)收(shou)益，對員(yuan)工個人來(lai)說，收(shou)益意(yi)味著(zhu)學到新的(de)知識或技(ji)能；對公(gong)司(si)來(lai)說，收(shou)益包括顧(gu)客滿意(yi)度的(de)增加(jia)，市場占有(you)率的(de)增加(jia)，最(zui)終(zhong)是企業效益的(de)增加(jia)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)有(you)效性(xing)(xing)往往是通過培(pei)(pei)訓(xun)(xun)結果體現(xian)出來(lai)的(de)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)結果指的(de)是用于評估培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)準則(ze)，而(er)這(zhe)些準則(ze)就成了(le)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)有(you)效性(xing)(xing)的(de)標準。 一(yi)般而(er)言(yan)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)有(you)效性(xing)(xing)的(de)標準常表現(xian)在以下幾個方面。
1.員工(gong)知識的增加。
通過培(pei)訓，員工(gong)具備了(le)完成(cheng)本(ben)(ben)職工(gong)作所必須的基本(ben)(ben)知識(shi)，而且員工(gong)能很好地了(le)解企(qi)業經營的基本(ben)(ben)情況，如企(qi)業的發展(zhan)前(qian)景、戰略目(mu)標、經營方(fang)針、規(gui)章制度(du)，等(deng)等(deng)。
2.員工(gong)技能的(de)提(ti)升。
經過培訓，員工完成了本職工作所(suo)必備的技(ji)能(neng)，如談(tan)判技(ji)能(neng)、操作技(ji)能(neng)、處理(li)人際關系(xi)的技(ji)能(neng)等。
3.員(yuan)工態度(du)的轉變。
通過培訓(xun)，企業與員工之間建立了(le)相互信任的關(guan)系，增(zeng)強了(le)員工的職業精神，培養了(le)員工的團隊合作精神；同時(shi)，也(ye)增(zeng)加了(le)員工適應并融(rong)于企業文(wen)化的主動性。
4.員工(gong)行為的改變。
員工知識技能的(de)提高和(he)工作態度的(de)積極轉變，主(zhu)要體現在員工回(hui)到工作崗位后的(de)行(xing)動中去，把新知識技能運(yun)用到實踐中，解決了以往工作中所遇到的(de)困難和(he)問(wen)題；轉變原來的(de)工作態度，增強企業主(zhu)人(ren)翁責任感及團(tuan)隊合作意識，積極主(zhu)動地為企業發展作出貢獻。
5.企業(ye)效(xiao)益的增加。
員工(gong)將培訓結果及時運用到工(gong)作中(zhong)，提高(gao)企(qi)業產(chan)品和(he)服務質量，降低(di)企(qi)業的(de)生產(chan)成本，最(zui)終提高(gao)了顧客的(de)滿意度，增加(jia)了企(qi)業的(de)效益。
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