培訓(xun)(xun)師(shi)常常對(dui)“人(ren)事(shi)”這(zhe)個(ge)詞進(jin)行解(jie)釋，究(jiu)竟(jing)是(shi)(shi)先做好事(shi)還是(shi)(shi)先做好人(ren)呢？根據需要，有的培訓(xun)(xun)師(shi)解(jie)釋成(cheng)人(ren)事(shi)的意(yi)思就是(shi)(shi)要先做好人(ren)，再做好事(shi)，因為(wei)“人(ren)”排“事(shi)”在(zai)前面嘛(ma)。那如(ru)果我(wo)(wo)們想理解(jie)成(cheng)先做好事(shi)再做好人(ren)怎么辦？培訓(xun)(xun)師(shi)就會按照古代(dai)由上至下(xia)的寫(xie)法(fa)(fa)，說“事(shi)”是(shi)(shi)“人(ren)”的基(ji)礎。類似的手法(fa)(fa)還有很(hen)多(duo)，比如(ru)我(wo)(wo)會在(zai)STT培訓(xun)(xun)師(shi)培訓(xun)(xun)現場舉一個(ge)創新(xin)(xin)的例子(zi)：“爛泥扶不上墻”，每(mei)次我(wo)(wo)要求學員對(dui)這(zhe)個(ge)觀(guan)念進(jin)行再加工和創新(xin)(xin)時，總(zong)可以收獲(huo)將近10個(ge)新(xin)(xin)的理解(jie)。
很(hen)多培訓(xun)師熱衷于玩弄這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)文字游戲，賣弄小(xiao)聰(cong)(cong)明，但是這(zhe)(zhe)種小(xiao)聰(cong)(cong)明對于培訓(xun)效果來(lai)說(shuo)卻是有(you)弊無(wu)利。首先，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)文字游戲由于本身站(zhan)不住腳(jiao)，雖(sui)然有(you)新(xin)鮮感，卻不能起到(dao)改(gai)變人的觀念的作(zuo)用(yong)。第二，當(dang)出現(xian)“公(gong)說(shuo)公(gong)有(you)理，婆說(shuo)婆有(you)理”的另一種解釋后(hou)，培訓(xun)師的觀點(dian)立(li)刻失去權威性，培訓(xun)師所說(shuo)的話只會變成茶余(yu)飯后(hou)的談(tan)資(zi)而已(yi)。所以(yi)，文字游戲只能拿(na)來(lai)做調味(wei)料，而不能拿(na)來(lai)做論據。
大師(shi)就(jiu)有大師(shi)風范(fan)，大家就(jiu)有大家風范(fan)。雖然偶爾會(hui)拿一些大師(shi)的(de)(de)顯著缺點(dian)出來開(kai)涮，但是他(ta)們(men)的(de)(de)優(you)勢我(wo)們(men)也(ye)不能忽視。例(li)如余世維和(he)曾(ceng)(ceng)仕強(qiang)就(jiu)是兩個代表(biao)人(ren)(ren)物，我(wo)曾(ceng)(ceng)多次(ci)聆聽兩位(wei)老師(shi)教誨，對于他(ta)們(men)的(de)(de)教學(xue)風格和(he)課(ke)程結構也(ye)有些個人(ren)(ren)心得，為什么至少你(ni)在現場聽起來他(ta)們(men)說(shuo)的(de)(de)話(hua)句句得體呢(ni)？其中一個重要原(yuan)因就(jiu)是不耍小聰明。
余世維以(yi)案例豐富著稱(cheng)，演(yan)繹起(qi)(qi)(qi)案例來生(sheng)動(dong)(dong)翔實，一就(jiu)(jiu)是一，二(er)就(jiu)(jiu)是二(er)。曾仕強以(yi)歷史功底見長，講(jiang)起(qi)(qi)(qi)課來引(yin)經(jing)據典(dian)，信(xin)手拈來。這兩位的(de)特點就(jiu)(jiu)是他們的(de)話以(yi)陳述事(shi)實為主，而(er)不是賣(mai)弄邏輯關系。科特勒與杜南巴斯合(he)作(zuo)開(kai)發(fa)行動(dong)(dong)銷售(shou)，號稱(cheng)研(yan)究三萬名銷售(shou)人(ren)員(yuan)；SPIN開(kai)發(fa)過程也歷時十年(nian)才出成果；敏(min)感(gan)性訓練(lian)則是積累自1947年(nian)起(qi)(qi)(qi)的(de)數十年(nian)四代研(yan)究人(ren)員(yuan)反復(fu)鉆研(yan)……舉遍國內外的(de)大師級課程，可有一門(men)是耍小(xiao)聰(cong)明的(de)？
凡是耍小聰明的(de)(de)，必然有(you)人認可有(you)人反對，因(yin)為沒(mei)有(you)說(shuo)服(fu)力嘛，一個培訓(xun)師需要(yao)依靠雄辯來說(shuo)服(fu)，本(ben)身就(jiu)是底(di)氣不足的(de)(de)表現(xian)，這樣的(de)(de)培訓(xun)師當然也稱不上大師級(ji)別(bie)。特別(bie)是管理類課程(cheng)，需要(yao)理論創(chuang)新，但更需要(yao)的(de)(de)是實證。麥肯錫沒(mei)有(you)銷售人員，但業務蒸(zheng)(zheng)蒸(zheng)(zheng)日上，為什么(me)？人家把資源全放(fang)在(zai)內功上，積累了大量的(de)(de)管理數(shu)據庫。國內的(de)(de)咨詢業難以出(chu)現(xian)國際級(ji)的(de)(de)大師和成(cheng)果，關鍵原(yuan)因(yin)就(jiu)在(zai)于行業起步(bu)年限(xian)短，數(shu)據不充分(fen)，沒(mei)有(you)說(shuo)服(fu)力，這是硬傷。
當前培(pei)訓業與傳媒(mei)業結合日(ri)益緊密，某(mou)些(xie)知名激(ji)勵(li)講師的門生們紛(fen)紛(fen)自(zi)立(li)門戶，良莠(you)不齊，專業功底薄弱，浮夸之風卻日(ri)益盛行(xing)，無論男女(nv)老少，只要是(shi)(shi)個培(pei)訓師都將自(zi)己包(bao)(bao)裝(zhuang)成大師，越(yue)是(shi)(shi)新人越(yue)靠包(bao)(bao)裝(zhuang)。身(shen)為咨詢業內人事(shi)，感慨之余也能通過寫寫博客，發一些(xie)自(zi)認為清醒的務實(shi)文章，與有識(shi)之士共勉(mian)。
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