對(dui)于正(zheng)在高(gao)(gao)速發展的民營(ying)企業，對(dui)中高(gao)(gao)層管理團隊提(ti)出(chu)(chu)了更高(gao)(gao)的要求(qiu)。為了響應這(zhe)一(yi)需求(qiu)，培訓必須緊跟企業業務(wu)發展，并(bing)突出(chu)(chu)重點(dian)。
根據企業的年(nian)度培訓預算(suan)和年(nian)度發展戰(zhan)略，我們可(ke)以(yi)采取“請進(jin)來，送(song)出去(qu)”的方式。
“請(qing)進來(lai)”指(zhi)的(de)是邀請(qing)行業(ye)內知名專家(jia)來(lai)企業(ye)對(dui)高(gao)層管(guan)理(li)團隊(dui)進行企業(ye)發展戰略、企業(ye)文化(hua)(hua)以及(ji)高(gao)層團隊(dui)融合等方面的(de)宏(hong)觀(guan)培(pei)訓學(xue)習，增強管(guan)理(li)的(de)規范化(hua)(hua)和(he)新(xin)思(si)路的(de)點(dian)撥(bo)指(zhi)導。
“送出去”則是讓(rang)中高層(ceng)管(guan)理人員參(can)加例如MBA、EMBA課程、出國學(xue)習以及(ji)到(dao)先(xian)進企業(ye)交流等方式，提升管(guan)理的視野和深度。
對于(yu)不(bu)同部(bu)(bu)門的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)安(an)排(pai)，我們可(ke)以考(kao)慮(lv)采用(yong)多種方式和靈活搭(da)配(pei)。通用(yong)類的管(guan)理技能提(ti)升(sheng)可(ke)以引入企業內訓(xun)(xun)，專(zhuan)(zhuan)業的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)可(ke)以外派參加公(gong)開(kai)課(ke)學習，并輔以相應的考(kao)核。對于(yu)專(zhuan)(zhuan)業部(bu)(bu)門的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，可(ke)以采用(yong)專(zhuan)(zhuan)業認證的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)方式。領(ling)導重視、明確目標、爭(zheng)取各部(bu)(bu)門支持、學會抓重點等都是關鍵要素(su)。結合企業實(shi)際(ji)情況，建立(li)自己(ji)的內部(bu)(bu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師隊伍也(ye)是一(yi)個(ge)值(zhi)得(de)考(kao)慮(lv)的方向。
在戰術(shu)層面，除了課(ke)程設計(ji)和(he)(he)案例積累外，還可以利用這次培訓機會對干部進(jin)行(xing)全方位考(kao)核，了解他們(men)的(de)優(you)勢劣勢。重視學員的(de)反饋(kui)但(dan)要有引(yin)導和(he)(he)指引(yin)意識。通過培訓還可以做(zuo)其(qi)他重要的(de)事情，如企業(ye)文化建(jian)設、學習型組(zu)織的(de)建(jian)立等。
二(er)、如何(he)強化管理人員(yuan)的(de)培訓效果(guo)
為提高基層管理人員(yuan)和員(yuan)工(gong)(gong)的素質和能力，企(qi)業(ye)的培(pei)訓不應僅限于課堂式教學(xue)。應引(yin)導員(yuan)工(gong)(gong)學(xue)會觀察(cha)、*何從競爭企(qi)業(ye)、顧客、供應商等身(shen)上學(xue)習。為此可以采取(qu)以下措施：
1. 讓基層(ceng)員工參與(yu)他(ta)們通常不參加的會議，如(ru)市場營銷(xiao)和研發會議等，使他(ta)們能獲取其(qi)他(ta)同事工作的第一(yi)手資料(liao)，增強協作精(jing)神。
2. 組織鼓勵員工提(ti)出創見的競賽(sai)活動(dong)，訓(xun)練他們的觀(guan)察、思維和創造能(neng)力(li)。
3. 讓(rang)一線員工相互觀(guan)摩處理顧客批評(ping)、主持(chi)正式報(bao)告會的(de)方式，從中受到啟發(fa)和影(ying)響。
4. 舉辦由基層員工(gong)與企業領導共同(tong)參加的課程和講座(zuo)；鼓勵(li)基層員工(gong)爭取專業協(xie)會的成(cheng)員資(zi)格，積極分享(xiang)研究成(cheng)果或工(gong)作項目。
三、如何開(kai)展(zhan)企業(ye)的培(pei)訓管理工(gong)作
在(zai)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓工(gong)(gong)(gong)作中，經常(chang)面臨(lin)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)包括培(pei)(pei)訓經費(fei)緊張或缺乏(fa)重視等(deng)。特別是對于處于發展期(qi)的(de)(de)(de)(de)中小(xiao)企(qi)(qi)業，盡管(guan)培(pei)(pei)訓工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)價值體現(xian)是一個長(chang)期(qi)過程，但(dan)在(zai)團隊融合、效(xiao)(xiao)率提升和人(ren)才保留方面，培(pei)(pei)訓工(gong)(gong)(gong)作顯示(shi)出其必要性(xing)和迫切性(xing)。為了(le)開展有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓管(guan)理工(gong)(gong)(gong)作，需(xu)要了(le)解(jie)中小(xiao)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)真實需(xu)求(qiu)，并設計相應的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓內容和形(xing)式。培(pei)(pei)訓人(ren)員(yuan)應確立自身價值，讓培(pei)(pei)訓工(gong)(gong)(gong)作產(chan)生實際的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果(guo)。建立良好的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓氛圍、推動有計劃的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓系統也是關鍵所在(zai)。通過這些(xie)努(nu)力，可以有效(xiao)(xiao)達成留人(ren)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)并促進企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)長(chang)遠發展。一、中小(xiao)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓需(xu)求(qiu)分析
對(dui)(dui)于(yu)任(ren)何企(qi)業(ye)而(er)言(yan)，人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)培訓(xun)需求都(dou)是(shi)基(ji)(ji)于(yu)對(dui)(dui)人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)基(ji)(ji)本要求——適崗、穩定。中小企(qi)業(ye)處(chu)于(yu)快速(su)發展的(de)(de)階段(duan)，對(dui)(dui)于(yu)人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)需求尤(you)為迫(po)切。由(you)于(yu)企(qi)業(ye)規(gui)模和品牌影響力有限，尋找合適的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)常(chang)常(chang)面臨(lin)困難。由(you)于(yu)管(guan)理機制尚不(bu)(bu)完善(shan)，留住(zhu)核心人(ren)(ren)(ren)才(cai)也是(shi)一項挑戰(zhan)。企(qi)業(ye)的(de)(de)不(bu)(bu)同階層對(dui)(dui)培訓(xun)價(jia)值的(de)(de)期(qi)望存在差異性。
企(qi)業(ye)所(suo)有者(zhe)階(jie)層(ceng)，如老板和(he)股(gu)東，期(qi)望(wang)(wang)通過培訓(xun)(xun)提升員工(gong)的(de)(de)專業(ye)能(neng)力(li)、職業(ye)素(su)養和(he)職業(ye)心(xin)態，同時希望(wang)(wang)企(qi)業(ye)文化和(he)管理(li)氛圍能(neng)夠(gou)通過培訓(xun)(xun)活(huo)動更加積極和(he)諧，從而挽留(liu)優質(zhi)人才。管理(li)階(jie)層(ceng)，包括總經理(li)和(he)部(bu)門經理(li)等，更關注(zhu)團隊的(de)(de)效(xiao)率和(he)目標實現的(de)(de)能(neng)力(li)，他們對(dui)培訓(xun)(xun)的(de)(de)期(qi)望(wang)(wang)在于提升員工(gong)的(de)(de)專業(ye)能(neng)力(li)、工(gong)作熟練度和(he)工(gong)作效(xiao)率。他們期(qi)望(wang)(wang)下屬通過培訓(xun)(xun)保(bao)持(chi)職業(ye)心(xin)態，發(fa)揮潛能(neng)，創(chuang)造(zao)更好的(de)(de)業(ye)績。
對于(yu)基層(ceng)員(yuan)工(gong)來(lai)(lai)說(shuo)，他們希望能有機會學習(xi)，掌握更(geng)多技能和知(zhi)識(shi)，以勝(sheng)任(ren)更(geng)高難度的工(gong)作和更(geng)高層(ceng)次的崗位。為了滿足這些需(xu)(xu)求，需(xu)(xu)要一(yi)個龐大、系統的培訓(xun)體系來(lai)(lai)支(zhi)撐。實際上，企業(ye)的培訓(xun)需(xu)(xu)求往(wang)往(wang)由具(ju)有“話語權”的某一(yi)階層(ceng)主導，通常是企業(ye)的所有者階層(ceng)。
二、中小型企業的(de)培(pei)訓(xun)內容
中小企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的培訓內容可分(fen)為(wei)(wei)四(si)(si)類(lei)(lei)(lei)。第一類(lei)(lei)(lei)是(shi)關(guan)于(yu)崗位職責(ze)、工(gong)作(zuo)流程和所需專業(ye)(ye)(ye)(ye)技能的內容，旨在促(cu)使員(yuan)(yuan)工(gong)勝任崗位要求，順利開展(zhan)工(gong)作(zuo)。第二類(lei)(lei)(lei)是(shi)關(guan)于(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)介紹、企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)和規章制度的內容，讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)了解(jie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，促(cu)進其行為(wei)(wei)表現與企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)相符合。第三類(lei)(lei)(lei)是(shi)關(guan)于(yu)提(ti)升職業(ye)(ye)(ye)(ye)意識、端正職業(ye)(ye)(ye)(ye)心態(tai)和開拓職業(ye)(ye)(ye)(ye)思維的內容，旨在提(ti)升員(yuan)(yuan)工(gong)素質、調整(zheng)心態(tai)、激發(fa)潛能。第四(si)(si)類(lei)(lei)(lei)是(shi)關(guan)于(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)未(wei)來(lai)職業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)所需的專業(ye)(ye)(ye)(ye)技能內容，鼓(gu)勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)繼續深造，為(wei)(wei)未(wei)來(lai)晉升做好(hao)準備。
三(san)、中小企業的培訓形式
培(pei)訓(xun)(xun)(xun)形(xing)式(shi)的選擇(ze)涉(she)及經費和(he)師資(zi)兩個重要(yao)資(zi)源(yuan)。中小(xiao)企業(ye)在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)形(xing)式(shi)選擇(ze)時(shi)需根(gen)據(ju)實際情況進(jin)行，因為無(wu)論是(shi)資(zi)金(jin)支持(chi)還是(shi)人(ren)力(li)支持(chi)都十(shi)分有限(xian)。對于第一類培(pei)訓(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)形(xing)式(shi)可以是(shi)講師講授、導師指導等。對于第二類的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)可以嘗(chang)試(shi)采用主題論壇(tan)、案例詮釋等方式(shi)。第三(san)類的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)可以選擇(ze)團隊特訓(xun)(xun)(xun)作為主要(yao)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)形(xing)式(shi)。第四類的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)則需要(yao)企業(ye)設置清晰(xi)的職(zhi)業(ye)發展目標，鼓勵員(yuan)工通過自學提高(gao)知識能力(li)。
四、關于(yu)培訓(xun)工作(zuo)獲得支持的思考(kao)
要(yao)(yao)解決(jue)(jue)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)安排(pai)與工作安排(pai)沖突(tu)的(de)問題(ti)，可以(yi)縮小(xiao)受訓(xun)群體，靈活(huo)安排(pai)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)時間(jian)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)方法需(xu)要(yao)(yao)多樣化，以(yi)提高(gao)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)效果。只(zhi)要(yao)(yao)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)內容得當(dang)、形式(shi)靈活(huo)，就能獲得上級認可和員工支持。關注員工的(de)實際需(xu)求，解決(jue)(jue)他們的(de)困難，也(ye)(ye)是獲得支持的(de)有(you)效方法。在中小(xiao)企業(ye)中，主要(yao)(yao)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)方式(shi)是講授式(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)。這(zhe)種方式(shi)雖然簡單(dan)易行，只(zhi)需(xu)要(yao)(yao)確定講師、準備(bei)課件并(bing)上臺講授即可，但有(you)時候會(hui)存在一些問題(ti)。當(dang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)方式(shi)單(dan)調乏味(wei)，或者(zhe)遇到不負責任的(de)講師時，參訓(xun)員工的(de)積極性(xing)會(hui)受到打擊，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工作也(ye)(ye)會(hui)失去群眾基礎。
為了(le)解決這個問題，我們需要從吸引和(he)(he)誘導受訓人(ren)員(yuan)接受的(de)角度出(chu)發(fa)(fa)，讓培訓活(huo)動更加(jia)豐(feng)富多彩。對于企(qi)業內(nei)部擔任講師(shi)的(de)管(guan)理人(ren)員(yuan)來說，需要讓他們意識(shi)到培訓活(huo)動不僅是(shi)展示自(zi)己(ji)(ji)職業形象(xiang)和(he)(he)專(zhuan)業能(neng)(neng)力的(de)平臺，同時也是(shi)鍛煉自(zi)己(ji)(ji)演講和(he)(he)活(huo)動策劃能(neng)(neng)力的(de)機會。從個人(ren)發(fa)(fa)展的(de)角度來看(kan)待培訓，才能(neng)(neng)更好地激發(fa)(fa)其熱(re)情和(he)(he)投入，確保培訓質量。選擇優秀(xiu)的(de)講師(shi)和(he)(he)推出(chu)有品質的(de)課程是(shi)對受訓人(ren)員(yuan)的(de)尊重(zhong)和(he)(he)認(ren)可(ke)，更容(rong)易(yi)獲得員(yuan)工的(de)支持(chi)。
關于(yu)培訓(xun)與績(ji)效(xiao)考核的(de)結合問題，不(bu)應(ying)該(gai)簡單(dan)地在經理和員工的(de)KPI中添加“培訓(xun)通(tong)過率”等類似(si)的(de)指標。這(zhe)樣(yang)的(de)做法往(wang)往(wang)只是為了考核而考核，效(xiao)果并(bing)不(bu)理想。真(zhen)正的(de)結合應(ying)該(gai)是指培訓(xun)內容應(ying)符合崗位職責和績(ji)效(xiao)指標的(de)要求，能(neng)夠幫助在崗人員達(da)成工作目標并(bing)勝任崗位。只有這(zhe)樣(yang)，培訓(xun)對于(yu)被考核的(de)員工來說才(cai)真(zhen)正有用，他們才(cai)會愿(yuan)意(yi)積極參與并(bing)認真(zhen)聽(ting)講。
在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)晉(jin)升(sheng)方(fang)面(mian)，中小企業通常需要進(jin)行崗(gang)位(wei)勝任能(neng)力的(de)評(ping)估。這(zhe)種評(ping)估往往是(shi)基(ji)于經驗(yan)進(jin)行的(de)粗放式判斷，很多時候是(shi)為(wei)了填補崗(gang)位(wei)空缺或留住(zhu)人才。理想的(de)方(fang)式是(shi)事先為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)制定晉(jin)升(sheng)規劃(hua)，并設立明確的(de)培(pei)訓要求(qiu)和時間(jian)節點。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)可以(yi)通過自學和自主訓練來完(wan)成培(pei)訓任務(wu)，達(da)到要求(qiu)者才能(neng)成為(wei)晉(jin)升(sheng)的(de)候選人。這(zhe)種方(fang)法的(de)本質是(shi)為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)制定職(zhi)業生涯規劃(hua)。
只有(you)準確識別并滿(man)足(zu)中小企業在培(pei)(pei)訓(xun)方面的(de)(de)需求，培(pei)(pei)訓(xun)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)才能被視為(wei)有(you)意(yi)義(yi)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，并得到更多的(de)(de)認可和(he)支(zhi)持。正(zheng)確的(de)(de)做法是：以員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)需求為(wei)導(dao)向，開(kai)展有(you)價值(zhi)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)活動。對于重要的(de)(de)需求，當(dang)其被滿(man)足(zu)時(shi)，該活動的(de)(de)意(yi)義(yi)和(he)價值(zhi)就會越大，掌控這個活動的(de)(de)個體(ti)也會體(ti)現(xian)出更大的(de)(de)價值(zhi)。
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