對(dui)于(yu)老板來說，了(le)解(jie)員工的(de)(de)性(xing)格(ge)(ge)(ge)特征有助于(yu)對(dui)他進行更(geng)恰當的(de)(de)管理。經理和大多數普通人(ren)(ren)一樣(yang)，會(hui)因為(wei)不(bu)同(tong)(tong)性(xing)格(ge)(ge)(ge)表現出不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)反應，尤其(qi)是(shi)面對(dui)壓(ya)力的(de)(de)時(shi)候。例如，一個人(ren)(ren)可能(neng)會(hui)為(wei)公司的(de)(de)新(xin)年晚(wan)會(hui)是(shi)否要購買(mai)一件(jian)新(xin)衣服(fu)而躊(chou)躇(chu)不(bu)決，而另一個人(ren)(ren)則毫不(bu)猶豫地拿錢就買(mai)，這就是(shi)由性(xing)格(ge)(ge)(ge)所產生的(de)(de)差(cha)異。要是(shi)對(dui)不(bu)同(tong)(tong)性(xing)格(ge)(ge)(ge)的(de)(de)員工的(de)(de)心(xin)態、壓(ya)力承受(shou)能(neng)力所進行的(de)(de)評估。以下是(shi)幾種典(dian)型的(de)(de)性(xing)格(ge)(ge)(ge)：
1.熱情型：壓力(li)等級較高
對(dui)其不(bu)熟悉的(de)環境有恐懼(ju)感，甚至只是(shi)一想(xiang)到某(mou)件事(shi)做起來可能會有困難，就會采取逃避的(de)對(dui)策。所(suo)以(yi)，總是(shi)處于恐懼(ju)、過(guo)度(du)緊張、焦慮或憤怒之中，經常使自己生活在(zai)巨大壓力之下。
2.冷靜型：壓力等級(ji)較低
冷靜型的人(ren)性(xing)格(ge)“果敢”對生活中發生的一切都能(neng)從容面對。這些人(ren)有以(yi)下三個特點：
有(you)責任感。對生(sheng)活中所有(you)的人和事都有(you)責任感，包括工作、家庭、社(she)會等(deng)。
有控(kong)制(zhi)力。生活中有明確的奮斗方向和目(mu)標(biao)，并(bing)且相(xiang)信(xin)自己可(ke)以控(kong)制(zhi)局面。
有挑戰性。對(dui)于生活(huo)的變(bian)化(hua)表現得(de)很樂觀，認為這樣的變(bian)化(hua)很平常，并(bing)不可怕。
3.內(nei)向型(xing)：容(rong)易生(sheng)活在壓力(li)之下(xia)
內向型人(ren)生活在(zai)長期的(de)日益加重的(de)壓(ya)力(li)之(zhi)下，易產(chan)生嚴重的(de)孤獨感，這種壓(ya)力(li)會使他工作中(zhong)總是處于焦慮重重的(de)環境之(zhi)中(zhong)。
4．外向(xiang)型：負擔較重，容易(yi)產生壓力
這種性(xing)格的(de)人(ren)(ren)的(de)生(sheng)活、工(gong)作(zuo)總(zong)是處于(yu)緊張忙碌之(zhi)中，很少能(neng)停下來喘口氣，心理負擔較重(zhong)，容易產生(sheng)壓力(li)。相(xiang)比較而言，那些工(gong)作(zuo)生(sheng)活的(de)節(jie)奏相(xiang)對緩(huan)慢的(de)人(ren)(ren)產生(sheng)的(de)壓力(li)就小得(de)多，這些人(ren)(ren)會專門安排出時間來放松心情(qing)，而不(bu)總(zong)是將神經繃(beng)得(de)緊緊的(de)疲于(yu)奔(ben)命。
5．A型性格與壓力的(de)關系
20世紀(ji)60年代的一項(xiang)研(yan)究顯示，那(nei)些脾氣暴躁、爭強好斗的工作狂抗壓力較強。這種人(ren)被稱為A型性格的人(ren)。
A 型性(xing)格的人可被分為敵意A型和(he)果敢A型：
1、敵意(yi)A型(xing)。敵意(yi)A型(xing)人(ren)很(hen)孤獨，因為人(ren)們都(dou)(dou)不愿與(yu)他合作。可能(neng)有點輕(qing)度妄想(xiang)狂，總覺(jue)得所(suo)有人(ren)都(dou)(dou)在故意(yi)整自己。
2、果敢A型(xing)。果敢A型(xing)人的(de)特(te)點是(shi)認為不同的(de)境況都是(shi)挑戰而不是(shi)危險。喜歡變化，對(dui)所做的(de)事情(qing)敢負責(ze)任，對(dui)自己(ji)駕馭生活的(de)能力(li)有充分的(de)信(xin)心。果敢A型(xing)的(de)人能夠正確(que)地面對(dui)壓力(li)，保持(chi)良好(hao)的(de)人際關系。
由于A型人有很強(qiang)的控制欲，很注意節省時間、提(ti)高(gao)效率，A型人一般有下面幾個特點：
1、為(wei)了能擠出更多的時間，A型人做事都很快，吃飯、走(zou)路、開(kai)車、說話都是快節奏(zou)的
2、A型(xing)人(ren)都采取多項活動(dong)(dong)法，即同(tong)時做兩(liang)件或更多的事情。一(yi)(yi)些A型(xing)男人(ren)會(hui)一(yi)(yi)邊(bian)(bian)吃早飯(fan)一(yi)(yi)邊(bian)(bian)刮(gua)胡(hu)子(zi)，或用(yong)兩(liang)把電(dian)動(dong)(dong)剃(ti)須刀(dao)來節(jie)省時間(jian)；而一(yi)(yi)些A型(xing)女(nv)人(ren)則出于(yu)同(tong)一(yi)(yi)目的用(yong)兩(liang)個電(dian)吹風(feng)吹干自己(ji)的頭發。A型(xing)人(ren)會(hui)一(yi)(yi)邊(bian)(bian)淋浴(yu)一(yi)(yi)邊(bian)(bian)刷牙或刮(gua)胡(hu)子(zi)，或一(yi)(yi)邊(bian)(bian)打著電(dian)話一(yi)(yi)邊(bian)(bian)寫文件，哪(na)怕(pa)二者(zhe)內(nei)容完全不同(tong)，也會(hui)這樣(yang)做。
3、超(chao)市(shi)購(gou)物(wu)后(hou)要結(jie)賬時，究竟(jing)應站在哪一(yi)(yi)排呢？A型人會(hui)動一(yi)(yi)番腦筋(jin)，通常他會(hui)數(shu)一(yi)(yi)下(xia)(xia)各排的(de)(de)人數(shu)，然后(hou)再飛快地(di)將人數(shu)與每人的(de)(de)購(gou)物(wu)數(shu)相乘(cheng)。除此之外，A型人還會(hui)比較一(yi)(yi)下(xia)(xia)各收銀員的(de)(de)工作(zuo)效率。有了這些(xie)數(shu)據之后(hou)，A型人會(hui)找到一(yi)(yi)條他認為(wei)“最快的(de)(de)一(yi)(yi)排。即(ji)使在排隊時，也不會(hui)耐(nai)心地(di)等待，而是密切關注(zhu)著其他排的(de)(de)前(qian)進(jin)速度(du)，以確保(bao)自(zi)己(ji)的(de)(de)選(xuan)擇(ze)沒有錯，當看到其他排前(qian)進(jin)得快了一(yi)(yi)些(xie)，壓(ya)力荷(he)爾蒙量就開始(shi)上升(sheng)。如果(guo)這一(yi)(yi)排前(qian)面的(de)(de)某(mou)個(ge)人因為(wei)某(mou)種原因速度(du)很慢，A型人可(ke)能(neng)會(hui)勃然大怒(nu)。
4、由(you)于A型人渴望(wang)成功(gong)，為(wei)了達到(dao)自己的(de)(de)目(mu)標而拼(pin)命工作(zuo)(zuo)，因(yin)此(ci)，多半會(hui)經歷一(yi)些(xie)婚(hun)姻(yin)和生活上的(de)(de)麻(ma)煩。很難從工作(zuo)(zuo)中解脫出(chu)來，常(chang)把工作(zuo)(zuo)帶回家；即使很累，也不會(hui)休(xiu)息、輕(qing)松(song)一(yi)下。
6．B型性格：產生壓力的機(ji)會(hui)較少
盡管(guan)B型人(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)像A型人(ren)(ren)那(nei)樣沖勁(jing)十足，但也不(bu)(bu)(bu)代表(biao)B型人(ren)(ren)就沒有(you)抱負(fu)，不(bu)(bu)(bu)會(hui)成(cheng)功，只不(bu)(bu)(bu)過他方(fang)法不(bu)(bu)(bu)同而已。從長遠(yuan)的角(jiao)度看，比A型人(ren)(ren)效率更高(gao)(gao)，因為他不(bu)(bu)(bu)慌張，不(bu)(bu)(bu)會(hui)情緒失控，不(bu)(bu)(bu)會(hui)高(gao)(gao)度緊(jin)張。很善于照顧到生活的各(ge)個方(fang)面，比如家庭(ting)、朋友，同時也很善于找到緩解(jie)壓(ya)力的獨特(te)方(fang)法。
7．T型性格(ge)：不容(rong)易受(shou)壓力困(kun)擾(rao)
研究者還發現(xian)有(you)另(ling)外一(yi)種性格：T型性格。這種人大老遠就能被人認出(chu)來(lai)：尋求別人從不會去(qu)考慮的(de)那種挑(tiao)戰，比如高空跳(tiao)傘(san)；總是人群中最外向的(de)人，面(mian)對壓力他能表現(xian)出(chu)驚人的(de)承受力。
日常生活千頭萬緒(xu)，涉及方方面(mian)(mian)面(mian)(mian)，能(neng)不能(neng)在(zai)這當中取得(de)一個(ge)平衡，取決于經員工(gong)否(fou)有能(neng)力(li)面(mian)(mian)對壓(ya)力(li)、緩(huan)解壓(ya)力(li)。認識性格(ge)與壓(ya)力(li)的關系能(neng)夠幫(bang)助我正確地了解員工(gong)們。
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