中層漸成隔離(li)層？
如今，“外(wai)去中(zhong)(zhong)間(jian)商，內去隔熱層”和“去中(zhong)(zhong)層化”已成(cheng)為異(yi)常響亮(liang)的改革口(kou)號。中(zhong)(zhong)層一時(shi)間(jian)也變成(cheng)企(qi)(qi)業(ye)決策流(liu)程遲滯、管理效率降低、信息傳遞(di)不(bu)暢(chang)、因應(ying)市場不(bu)力的代名詞。因而，“大刀(dao)向中(zhong)(zhong)層頭上砍去”，成(cheng)為新一輪企(qi)(qi)業(ye)組織結構改革最顯著的特征。
中(zhong)層(ceng)，或(huo)者稱之為職業(ye)(ye)經理(li)人，是(shi)(shi)伴(ban)隨(sui)著企業(ye)(ye)規模(mo)(mo)(mo)的(de)(de)擴(kuo)張(zhang)和(he)專業(ye)(ye)化(hua)分工(gong)的(de)(de)不(bu)斷(duan)發展而產(chan)生的(de)(de)一(yi)個群(qun)體。早在19世紀四(si)十年代(dai)到八(ba)十年代(dai)，伴(ban)隨(sui)著鐵路、電報(bao)和(he)無煙(yan)煤(mei)的(de)(de)廣泛使用(yong)，在美國(guo)形(xing)成了(le)全國(guo)性(xing)的(de)(de)規模(mo)(mo)(mo)市場，企業(ye)(ye)規模(mo)(mo)(mo)隨(sui)之不(bu)斷(duan)擴(kuo)張(zhang)，在企業(ye)(ye)內部并(bing)形(xing)成了(le)歷史(shi)上第一(yi)批職業(ye)(ye)經理(li)人和(he)最(zui)早的(de)(de)管(guan)理(li)層(ceng)級(ji)。不(bu)可否認，隨(sui)著企業(ye)(ye)規模(mo)(mo)(mo)的(de)(de)持續擴(kuo)張(zhang)，“大企業(ye)(ye)病”也會如影隨(sui)形(xing)，外在表(biao)現(xian)是(shi)(shi)機構臃(yong)腫(zhong)、多重領導、人浮于事；內在表(biao)現(xian)是(shi)(shi)銳(rui)氣(qi)喪失(shi)、內耗嚴重、因循守舊(jiu)。
通用(yong)電氣(qi)前CEO杰克·韋爾奇就(jiu)曾(ceng)形(xing)象(xiang)地描述(shu)：“組織的層(ceng)(ceng)級(ji)是(shi)公(gong)司規模過大帶來的另一個問題。對(dui)此(ci)，我曾(ceng)經用(yong)穿太多的毛衣(yi)來作類比。毛衣(yi)就(jiu)像組織的層(ceng)(ceng)級(ji)，它們(men)都是(shi)隔離層(ceng)(ceng)。當你外出(chu)并穿了(le)四件毛衣(yi)的時候，你就(jiu)很難感受到外面的天氣(qi)到底(di)有多冷了(le)。”
組織變(bian)局(ju)后的尷尬中(zhong)層
圍(wei)繞(rao)著“大企(qi)(qi)業(ye)病”，國內外企(qi)(qi)業(ye)都(dou)在努力找出藥方(fang)，從M型(xing)(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)（事業(ye)部制）到矩(ju)陣(zhen)型(xing)(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)再到網(wang)絡(luo)型(xing)(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)，以及目前流行的(de)平臺型(xing)(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)和阿米(mi)巴型(xing)(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)，如何既保(bao)持大企(qi)(qi)業(ye)的(de)規模優(you)勢(shi)，又保(bao)持小企(qi)(qi)業(ye)的(de)機動(dong)(dong)靈活，成為企(qi)(qi)業(ye)組(zu)織(zhi)(zhi)創新(xin)最重要的(de)驅(qu)動(dong)(dong)力。
不可否認，“大(da)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)病(bing)”的(de)載體(ti)(ti)便是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中層(ceng)和職業(ye)(ye)經(jing)理人，因此中層(ceng)也往往被(bei)貼(tie)上官僚化的(de)標簽(qian)，成為廣(guang)受詬病(bing)的(de)對(dui)象。然(ran)而，將“大(da)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)病(bing)”完全歸咎(jiu)給中層(ceng)，特(te)別是(shi)認為中層(ceng)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)績下滑(hua)，乃至是(shi)阻(zu)擾(rao)改革的(de)落后群體(ti)(ti)，則既不公允也不明智。
以近兩(liang)年，國內企(qi)業界最為(wei)熱門的(de)三(san)大(da)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)轉型途徑為(wei)例，其一(yi)是與舶來品日(ri)本“經營(ying)之圣”稻盛(sheng)和夫的(de)“阿(a)米巴經營(ying)”隨(sui)生的(de)阿(a)米巴組(zu)(zu)織(zhi)，將(jiang)(jiang)大(da)企(qi)業劃分成(cheng)為(wei)獨立核(he)算、自主經營(ying)、全員參與、自由復制(zhi)和分裂的(de)類似于單細胞動物(wu)阿(a)米巴的(de)小集體；其二是萬科公司(si)推出(chu)的(de)事(shi)業合伙人(ren)制(zhi)，在項(xiang)(xiang)目層面通過跟投制(zhi)度與股票制(zhi)度，原(yuan)則上要求項(xiang)(xiang)目所(suo)在一(yi)線公司(si)管理(li)層和項(xiang)(xiang)目管理(li)人(ren)員跟隨(sui)公司(si)一(yi)起投資(zi)，實(shi)現職業經理(li)人(ren)與公司(si)整(zheng)體利益更好(hao)的(de)結(jie)合；其三(san)是海(hai)爾集團開創(chuang)的(de)企(qi)業平臺(tai)化(hua)，將(jiang)(jiang)組(zu)(zu)織(zhi)架構(gou)改造成(cheng)為(wei)平臺(tai)型組(zu)(zu)織(zhi)，將(jiang)(jiang)企(qi)業金字(zi)塔型的(de)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)打破，轉變為(wei)互聯網化(hua)的(de)平臺(tai)主、小微(wei)主和創(chuang)客。
中層的位(wei)置(zhi)在哪里？
從根本(ben)上說，以上三(san)種(zhong)組(zu)(zu)織(zhi)結構轉型的(de)核心目標都是(shi)通(tong)過細(xi)化(hua)獨立核算(suan)單位，試(shi)圖從制度建設(she)入手，推動企(qi)(qi)業各個(ge)層面與企(qi)(qi)業前途命運(yun)和現實(shi)利益更加緊密的(de)結合和捆綁，抑制官僚主義(yi)對(dui)企(qi)(qi)業發(fa)展(zhan)的(de)負面影響，打(da)造管(guan)理(li)效(xiao)率(lv)更高、市場影響更快(kuai)、組(zu)(zu)織(zhi)運(yun)作更有力(li)的(de)組(zu)(zu)織(zhi)結構，進(jin)而釋放企(qi)(qi)業發(fa)展(zhan)活(huo)力(li)。
阿(a)米巴(ba)(ba)組織正視中(zhong)層在新型(xing)組織中(zhong)的重(zhong)(zhong)要地位，稻盛和(he)(he)夫倡導的阿(a)米巴(ba)(ba)組織是在事(shi)業(ye)部制(zhi)框(kuang)架下，對(dui)企業(ye)基層運作(zuo)單元更(geng)加精細(xi)的劃分，鮮(xian)明體現著日本企業(ye)精細(xi)化(hua)管(guan)(guan)理的特色；萬科的事(shi)業(ye)合伙人(ren)制(zhi)重(zhong)(zhong)視職(zhi)業(ye)經理人(ren)在企業(ye)發(fa)展(zhan)中(zhong)的重(zhong)(zhong)要作(zuo)用，鞏固和(he)(he)強化(hua)管(guan)(guan)理層對(dui)公司運營和(he)(he)決策的話語權。
中層(ceng)能(neng)(neng)否(fou)在組(zu)織轉(zhuan)型中找到合適(shi)的(de)(de)位(wei)置，直接(jie)影響(xiang)著組(zu)織轉(zhuan)型的(de)(de)成效。以上(shang)兩種組(zu)織轉(zhuan)型對(dui)職業(ye)經理人(ren)和(he)中層(ceng)的(de)(de)能(neng)(neng)動性都給(gei)予了充分的(de)(de)重視和(he)尊(zun)重，對(dui)事不對(dui)人(ren)，以更加積極的(de)(de)角度看(kan)待人(ren)的(de)(de)作用，有利于更好地凝(ning)聚內部改革共識。
以稻盛和(he)夫提(ti)出的(de)阿(a)米巴組織為(wei)例，在(zai)京(jing)瓷(ci)公(gong)司創建了3000多個阿(a)米巴，其基礎(chu)依(yi)然是以職業經理人和(he)中(zhong)層(ceng)為(wei)載(zai)體的(de)科層(ceng)制，不過卻調動了職業經理人和(he)中(zhong)層(ceng)的(de)積極性，形成(cheng)了全(quan)員(yuan)參(can)與經營的(de)發展模式，為(wei)轉型(xing)平穩推進提(ti)供了較好的(de)基礎(chu)，確保了改革過程的(de)平穩過渡。
反(fan)觀海爾平臺(tai)型組織轉型，則建(jian)立在“去(qu)中層(ceng)化”的(de)基(ji)礎上，大刀闊斧將上萬名中層(ceng)管理者作為“清理”的(de)對(dui)象。也正是因為將中層(ceng)作為改(gai)革的(de)目標，無形中增加(jia)了(le)海爾平臺(tai)型組織轉型的(de)阻力，加(jia)劇(ju)了(le)改(gai)革陣痛，并使這項改(gai)革一路(lu)走(zou)來異常艱難。
“大企業病”的(de)病灶在于(yu)文化
中層在(zai)企(qi)業發展(zhan)中發揮著承上啟下、長傳下達(da)的(de)紐帶作用，是企(qi)業組織有效運(yun)轉的(de)關鍵少數。建立汰(tai)(tai)弱留強、獎善罰惡的(de)遴選和(he)淘汰(tai)(tai)機(ji)制，有其必要；一棍子打死所(suo)有中層，則(ze)不利于企(qi)業凝(ning)聚改(gai)革共識。
大(da)部分中(zhong)層(ceng)是伴(ban)隨(sui)著企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展壯(zhuang)大(da)的(de)進程(cheng)逐步成長的(de)，認(ren)同企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)、熟悉實際情況、具有一定威望(wang)、專業(ye)(ye)水平(ping)較高，是大(da)部分中(zhong)層(ceng)的(de)共同特點(dian)。在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)組織(zhi)結構轉(zhuan)型(xing)升級的(de)關鍵(jian)進程(cheng)中(zhong)，有必(bi)要將中(zhong)層(ceng)作為企(qi)(qi)業(ye)(ye)寶貴的(de)資(zi)產，而不是負(fu)債，客觀看待中(zhong)層(ceng)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部官(guan)僚化(hua)(hua)傾(qing)向之間的(de)關系，清醒認(ren)識到“上有所好(hao)，下必(bi)甚焉”，將組織(zhi)文化(hua)(hua)和組織(zhi)形(xing)態作為反思(si)的(de)重點(dian)。
而解(jie)決企業(ye)(ye)內部官僚主義的(de)積弊(bi)，從根本上(shang)說(shuo)還是要(yao)靠激(ji)發中(zhong)層(ceng)煥發活力的(de)配套制度(du)，阿米巴組織、事(shi)業(ye)(ye)合(he)伙人制、平(ping)臺(tai)型組織都不失為有益(yi)的(de)選擇，而不是簡單地通(tong)過給一(yi)個群體(ti)貼標(biao)簽并作為改革對象的(de)方式。
從大(da)型企業(ye)(ye)運作實踐來看，“大(da)企業(ye)(ye)病”的(de)(de)產生，病根(gen)不在(zai)中(zhong)層，甚至不在(zai)任何(he)具體(ti)的(de)(de)人(ren)，而在(zai)企業(ye)(ye)內(nei)部肆意生長(chang)的(de)(de)官僚(liao)主(zhu)義組織生態。杰(jie)克·韋爾(er)奇(qi)曾經指(zhi)出：“即便是對(dui)GE這樣日益(yi)變得龐大(da)的(de)(de)公司(si)來說，保持(chi)小公司(si)的(de)(de)靈活性對(dui)企業(ye)(ye)發展依(yi)然(ran)具有極其(qi)重(zhong)要的(de)(de)意義……我們(men)的(de)(de)行動必(bi)須更加(jia)迅(xun)速，必(bi)須清除公司(si)中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)(de)官僚(liao)主(zhu)義積(ji)弊。”
在企業轉型升級乃至(zhi)于救亡(wang)圖(tu)存的(de)(de)關鍵時期，與(yu)其將中(zhong)層污名化，一(yi)味指責中(zhong)層的(de)(de)官僚化傾向，還不如多點反思(si)和自省精(jing)神(shen)，以“萬方有(you)罪(zui)，罪(zui)在朕(zhen)躬”的(de)(de)心態，思(si)考一(yi)下是什么樣的(de)(de)環境和因素(su)，使越(yue)來越(yue)多的(de)(de)中(zhong)層更加官僚化，讓他們變(bian)得不敢(gan)講實(shi)話(hua)、報喜不報憂(you)、萬馬齊喑的(de)(de)。
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