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課程大綱：
第一部份：售樓前準備
一、給自己洗腦——售樓人員的定位與職責
二、做事先做人——售樓人員的人品和性格
三、態度決定一切——樹立良好的心態
四、上帝在想什么——嘗試換位思考
五、塑造自我——售樓員的儀容儀表與行為規范
六、了解產品——掌握樓盤詳細信息
七、分析對手——通過市場調研獲取競爭情報
八、客戶定位——界定并尋找客戶
第二部份： 售樓基本流程
九： 聽售樓熱線
十： 接客戶
十一：寒喧
十二：項目介紹
十三：推薦戶型
十四：帶看現場
十五：處理客戶異議
十六：暫未成交與填寫客戶資料表
十七：客戶追蹤
十八：議價與守價
十九：促成交易
二十：簽約
二十一：正確處理客戶的換房、退房
二十二：：成交之后的客戶服務工作
第三部份： 售樓相關知識
二十三：土地與房地產開發知識
二十四：建筑與規劃知識
二十五：商品房銷售基本知識與法律常識
二十六：商品房面積測算
二十七：價格與銀行按揭及購房稅費
二十八：選房知識
第四部份： 銷售答客問
第一章 企業品牌
第二章 項目總體規劃
第三章 項目建筑設計
第四章 市政配套
第五章 物業管理
附：銷售答客問范本
培訓師介紹：黃老師
講師背景
黃老師有20多年市場營銷，財務管理和培訓經驗，曾在大中華集團，河南羚銳股份有限公司，圣象集團擔任營銷總監，財務經理，。目前是藍草咨詢有限公司高級咨詢顧問，上海企業管理咨詢協會特聘講師。
主講課程：
<電話營銷技巧>《杰出的房地產銷售》《如何做好*的客戶服務》
<銷售團隊管理與激勵>、 <銷售流程與技巧>、 <大客戶營銷>《顧問式銷售》、《如何成為成功的房產銷售員》、
《成本會計》、《會計制度設計》、《中國稅制》、《財務管理》、
風格與效果：
反映層面—生動、互動，學員愛聽，愿意參與；
學習層面—講究知識鏈設計，真正讓學員學有所得；
行為層面—“亮點”震憾+表格工具，讓學員知行合一；
績效層面—咨詢與培訓相結合，令效果全面提升；
培訓過的客戶中知名公司：
聯想、百安居、無錫靈山實業和、中南地產，萬科地產，大華地產，帝科精細化學、合普集成、薩克米機械、維他奶、凱迪納醫材貿易、三井復合塑料、日東電工、小松投資、必優蘭日化、金廣燃料、愛世克私、浦源貿易、曼恩比維柴油機、亞羅弗、丸紅、三菱日聯咨詢、松井機械、三共制藥、天偉生物、敏孚汽車飾件、百威啤酒、青島啤酒等。
 推薦理由 多年市場營銷，財務管理、戰略策略培訓經驗，課程突出實用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識體系、豐富的管理實踐、積極向上、幽默風趣構成了獨特的教學培訓風格，深受聽眾歡迎。通過一系列銷售案例剖析點評，使銷售管理人員掌握一些管理先進理念，分析技巧、提高解決問題的能力。黃老師近期培訓的東風汽車-商用車公司，華東醫藥公司的銷售團隊在培訓后，銷售業績有了20%提升。