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課程時間：1天（6小時）
課堂形式：學員分組，4-6組
課程設計：
第一章、掌握人性的激勵
第二章(zhang)、授權與控制(zhi)技巧

課程目標：
激勵,是團隊領導人必備的能力。作為一個團隊的領導人,如果懂得激勵藝術的話,你的團隊士氣就會上來。我們將從激勵的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點，帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；
授權與控制是有效管理不可或缺的技能。如果不能有效的授權與控制，管理的潛能就不可能發揮。本課程將助你嫻于授權與控制，從而提高你為組織做出貢獻的能力。
課程對象：
各(ge)部(bu)門經理、主管(guan)(guan)、各(ge)級中層(ceng)管(guan)(guan)理人員、新提拔的、從專(zhuan)業人才轉型到(dao)(dao)管(guan)(guan)理的、晉(jin)升到(dao)(dao)中層(ceng)管(guan)(guan)理以及其它預備管(guan)(guan)理人員。

課程大綱：
第一章、掌握人性的激勵
一、激勵是如何起作用的
二、什么阻礙了激勵
三、負激勵因素
政治權術、目標不明(ming)確、多(duo)余的規定、不合理的工程流程、低效會(hui)議、缺乏反饋、一味改變、過度控制、不信任、不公平(ping)等

四、員工激勵理論及應用
1、馬斯洛的需要層次理論及應用
.如何掌握員工需求
.人類的八大欲望
.Maslow 理論的各個層次在管理上的運用
思考題：各種激勵行為的認知測試
2、雙因素理論及應用
3、期望理論及應用
4、X、Y理論及應用
5、公平理論及應用
6、強化理論及應用
.要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。
.小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化。
.及時反饋。

五、有效激勵的方法
頭腦風暴：學員分享職業生涯中成功激勵他人的成功案例
1、目標激勵
.描繪美好愿景
.設定合理目標
.讓員工看到工作的價值與意義
2、示范
.為員工設立一個效仿的標準
.用自己的行動去點燃員工的激情
3、贊美
4、關懷
.點滴之中體現對員工的關愛
.留意員工的生日、健康、安全、工作條件、家庭生活。
.照顧落后的員工
5、信任
.讓下屬擔當一定的職責
.敢于讓員工犯一些小錯
6、參與

7、成長
.讓員工看到發展機會
.幫助其制定職業生涯規劃
.布置挑戰性的任務
.提供學習、深造的機會
8、競爭
.引進“鯰魚”式人物
.誘發“逞能”的欲望
.各種競賽、公開競選、定期公布工作成績、評先等。
.有意義的榮譽、獎品
9、考核
10、晉升
.職務升遷
.增加工作責任或使他的地位更醒目
11、授權
12、危機
.制造壓力
.制造危機
13、文化
14、寬容
.推功攬過
.一定要讓(rang)員工知道(dao)，你不(bu)追究他們的(de)過失是(shi)因(yin)為他們可以做(zuo)的(de)更好(hao)

第二章、授權與控制
三、授權
1、沒授權的原因
2、何種工作可授權
3、授權的七種技巧
4、授權的步驟
5、五級授權層次
6、情景領導
四種不同狀態同工的授權要點
7、授權后的注意事項
.把自己視為教師
.為員工樹立信心
.決策授權
.檢查
.日常反饋
8、避免反授權

四、控制
1.控制的意義
2.管理者對控制的看法
3.控制的方法
.權力控制
.影響力控制
.制衡控制
.耦合控制
.自我控制
4、5種控制的運用時機研習
5、控制的工具
軟件：周報、報告、例會、記分表、指令等
硬件：門、鎖、隔離帶等
6、控制的三個時機：事前、事中、事后
7、使用控制工具的原(yuan)則(ze)

五、十二條控制令
第一、指令條令
1.確認指令
.簡單任務：第一時間確認“收到”以及“重復指令內容”；
.復雜任務：要確認“預計何時完成，實施要點，是否需要支援”；
2.及時報告
.回報、匯報、通報
3．周報控制
第二、行動條令
1.說到做到
2.保持準時
3.解決問題
第三、溝通條令
1.日清郵件
.郵件是商務環境下正式的溝通方式。
.任何一封郵件都應在24小時內給予回復。
2.例會控制
.日常事務例會控制
.重要目標例會控制
3．寫備記錄
第四、匯報條令
1.建立機制
2.三條總結
3.統計分析

房地產企業激勵、授權與控制培訓