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電話營銷技巧 培訓課

課程大綱
第一篇：廳內營銷模式
.聯動營銷
視頻學習與分析
聯動營銷關鍵要素
.等候營銷
視頻學習與分析
等候營銷關鍵要(yao)素

第二篇：廳外營銷模式
.交叉營銷
.聯合營銷
.沙龍營銷
沙龍前準備
沙龍中操作
沙龍后追蹤
案例：揭開(kai)某(mou)行黃金(jin)銷(xiao)售之(zhi)南(nan)禪(chan)五日沙(sha)龍組織秘訣！

第三篇：網點營銷七步智勝
1.客戶開發
2.建立信任
如何建立信任？
3.需求挖掘
SPIN營銷法：找痛點、擴痛點、踩痛點、提方案
看電影學營銷
情景演練
4.產品說明
電子產品FABE營銷法：學習并設計網上銀行、短信話術
理財產品六要素營銷法：學習并設計基金定投、人民幣理財產品語術
學員展示
5.異議處理
太極處理法：認同 贊美 轉移 反問
異議處理話術及解答
6.交易促成
從眾法、選擇法、利誘法、直接法、預演法、體驗法
7.客戶維護（客戶維護之中高端客戶沙龍組織）
君子之交
雪中送炭
錦上添花
成人之美

第四篇：電話營銷
.客戶拒絕的原因
.如何應對客戶的拒絕
.成功電話營銷者必備技能
心態篇
案例：深發展客戶經理小周屢屢受挫后如何成功進行電話營銷？
短信篇：建立信任、自我介紹、為何而來、充分準備、需要時間、我有原則
電話篇：瞬間好感、趣味介紹、來意說明、認真準備、價值呈現、邀約拜訪
情景模擬

第五篇：理財產品營銷的六面*
.什么是營銷心理學？
.營銷心理學的本質
.營銷心理學的三駕馬車
案例1：火雞媽媽試驗
案例2：三種理財產品，你先推薦哪一個？
一、互惠心理
.互惠營銷心理應用基礎
.互惠營銷心理應用策略
案例：貴賓客戶體驗卡的心理基礎
思考：在你銷售的過程中，如何應用互惠心理？
二、承諾和一致
案例：從如何占用私人別墅草坪到獲取銀行客戶的承諾
思考：在你銷售的過程中，如何應用承諾和一致心理？
三、社會認同
案例：如何利用名人效應來推進理財產品的成交
思考(kao)：在你銷售的過程中，如何(he)應(ying)用(yong)社會認同心理(li)？

四、喜好心理
.喜好營銷心理應用基礎
.喜好營銷心理應用策略
案例：喬吉拉德喜好營銷心理的運用
思考：在你銷售的過程中，如何應用喜好心理？
五、知名
.知名營銷心理應用基礎
.知名營銷心理應用策略
案例：招行柜員為何在營銷過程中頻繁掏出手機
思考：在你銷售的過程中，如何應用知名心理？
六、短缺
.短缺營銷心理應用基礎
.短缺營銷心理應用策略
案例：理財產品限時銷售的心理基礎及如何利用短缺心理成交理財產品
思考：在你(ni)銷售(shou)的過(guo)程中，如(ru)何應用短缺心理？

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