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產品運營

【課程目標】：
1、產品運營基本知識
2、產品不同階段的運營目標及組織架構、團隊分工
3、運營標準的操作流程及運營方案的編寫
4、產品體驗如何提升
5、如何用數據指導產品的運營
6、產品數據運營體系的建設與管理
7、產品運營團隊能力如何建設
8、也適合物聯網產品，互聯網運營的方法論是一樣的

【課程對象】： CEO、產品經理、項目經理、運營經理、運營人員、中基層管理者、研發人員、設計人員
【課程時長】：兩天，根據客戶的需求進行定制

【課程大綱】：
1、產品運營的定義及運營經理的職責
產品運營與產品經理的職責，不同產品階段的產品團隊各角色的分工及運營重點
用戶運營、內容運營、活動運營、渠道運營、數據運營
案例：公司不同階段的產品團隊的組織架構及分工
互聯網產品運營的發展趨勢，電子商務、微營銷、O2O、社群等
產品運營的類型與案例

2、互聯網產品運營包括哪些方面
定位（用戶、產品、商業模式）、用戶研究、用戶體驗、產品、團隊管理、人才培養、開放、創新、文化
引用產品經理的部分內容，跨界思維
某互聯網商城案例
互聯網產品的本質---人性的滿足
用戶洞察
產品版本規劃與產品運營的關系
產品場景分析及功能設計如何為運營服務
案例分析：爆款產品是如何設計與運營的

3、產品運營
互聯網產品運營包括哪些內容
產品設計、內容建設、產品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理
運營的核心是什么？
六大驅動力
案例：騰訊的產品運營是如何做的，運營驅動力
用戶運營體系的搭建
不同渠道與不同平臺的運營
制定業務目標，產品運營目標與KPI分解
KPI分解案例
用戶細分
用戶運營策略
用戶拉新的一些方法
粉絲會員的運營案例
活動運營
內容運營
用戶拉新拉沉的案例分享
線上線下運營人員如何分工
運營的標準操作流程及指導
案例分享---不同類型產品的社群營銷
實戰練習：貴公司產品運營策劃

4、平臺運營與數據運營體系的建設與管理
數據如何驅動運營
數據分析、產品優化、運營策劃
用戶生產內容、用戶推動產品發展
數據運營體系包含的內容：內容數據、商業數據、運維數據
數據規范、用戶畫布與行為分析
運營指標的提取與分類
數據支撐產品精細化運營
用戶精細化數據營銷案例
分組討論：貴公司產品運營指標的建立
在公司沒有完善的數據分析平臺時如何借助第三方平臺，節省開發費用及降低使用難度

5、產品運營團隊的建設與管理 
產品運營經理能力的不同層次
產品運營的技能要求（市場解決方案、業務導向、項目管理、團隊協作、領導力等
某互聯網公司運營經理素質介紹案例
有經驗的產品運營人員如何帶好下屬

【培訓準備清單】：
1、學員分組，每組不超過10人
2、3種不同顏色的便利貼
3、彩色小標簽，不限制形狀
4、A3紙張若干，大于8張
5、一堵墻或一個平面(白板）

產品運營