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高情商溝通與協調

課程意義：
溝通方式能夠建立或破壞您的職業形象，影響別人對您工作的看法，影響您的績效，甚至會影響您的技術發揮和未來職業發展前景。
本課程將(jiang)與您分享(xiang)如何選(xuan)擇(ze)和運用(yong)最(zui)恰當的語(yu)言(yan)和語(yu)調。通過兩天培訓，將(jiang)使您洞悉(xi)自己及(ji)其他(ta)人的溝通風格(ge)，掌握清晰有效地(di)收(shou)發信息、觀(guan)點(dian)、思維、情感和需(xu)求(qiu)的各種技(ji)巧。

參加對象：
* 管理者
* 希望能將工作計劃準確(que)地(di)與(yu)上級和(he)同(tong)事溝通或提高工作溝通能力(li)（會議、工作匯報(bao)、演講(jiang)）的人士

內容大綱：
1. 人際溝通基礎
* 目的與原則
* 方法與關鍵性(xing)技能(neng)

2. 有效的溝通方法與技巧
* 書面溝通：準確有效的商業文件
* 非語言的溝通
* 語言溝通：表達、傾聽、提問
* 有效說(shuo)服的(de)六張(zhang)牌

3. 會議中的有效溝通
* 為什么有的會議會失敗
* 有效會議的組織技巧
* 準備(bei)和主持會(hui)議(yi)

4. 如何處理工作中的人際關系，合理解決沖突
* 知已知彼
* 聽的技巧
* 與上級溝通的技巧
* 與下級溝通的技巧
* 與同級溝通的技巧
* 如(ru)何正(zheng)確(que)面對(dui)并合理解決沖突

高情商溝通與協調