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管理者綜合素養提升

【課程介紹】
“人(ren)(ren)(ren)(ren)生不如意十(shi)之八九”，當情(qing)(qing)感(gan)遭遇糾結，職業(ye)出(chu)現倦怠，婚(hun)姻出(chu)現不和(he)(he)，生活諸(zhu)多不順(shun)(shun)時，那種焦慮(lv)、擔(dan)憂(you)、痛苦(ku)、無助(zhu)，你懂(dong)得……負性情(qing)(qing)緒(xu)(xu)和(he)(he)壓力(li)(li)山大會(hui)(hui)導(dao)致人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)工作生活消(xiao)沉，甚至引發頭疼、失眠、高(gao)血壓等疾病。情(qing)(qing)緒(xu)(xu)和(he)(he)壓力(li)(li)從(cong)來不是(shi)問(wen)題的(de)(de)本源(yuan)，問(wen)題的(de)(de)根源(yuan)往(wang)往(wang)來自人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)對情(qing)(qing)緒(xu)(xu)和(he)(he)壓力(li)(li)了(le)解(jie)不夠(gou)，加之潛意識的(de)(de)作用(yong)，讓(rang)不少人(ren)(ren)(ren)(ren)淪為(wei)壓力(li)(li)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)的(de)(de)奴隸，嚴重(zhong)影響了(le)工作績效、身體健康(kang)、夫妻(qi)情(qing)(qing)感(gan)和(he)(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)際關系(xi)…… 對情(qing)(qing)緒(xu)(xu)的(de)(de)管(guan)理(li)調適和(he)(he)壓力(li)(li)的(de)(de)疏(shu)導(dao)應對是(shi)工作順(shun)(shun)利、人(ren)(ren)(ren)(ren)生幸福的(de)(de)基礎！ 課(ke)程利用(yong)管(guan)理(li)心(xin)理(li)學和(he)(he)團體輔(fu)導(dao)教(jiao)練技術，分組討(tao)論(lun)，角(jiao)色(se)扮演(yan)，實操(cao)演(yan)練等提高(gao)管(guan)理(li)者綜合職業(ye)素養，讓(rang)您參(can)透情(qing)(qing)緒(xu)(xu)，看清傳統方式(shi)處理(li)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)的(de)(de)負面影響；運用(yong)實際有效的(de)(de)方式(shi)，提高(gao)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)管(guan)理(li)能力(li)(li)，學會(hui)(hui)壓力(li)(li)疏(shu)導(dao)技巧，學會(hui)(hui)自我(wo)積(ji)極(ji)激勵(li)，提高(gao)目(mu)標計劃(hua)能力(li)(li)，秉承幸福心(xin)理(li)學理(li)念，運用(yong)LP教(jiao)練技術，學會(hui)(hui)積(ji)極(ji)自我(wo)暗(an)示(shi)，讓(rang)您更快樂(le)的(de)(de)工作，幸福的(de)(de)生活!

【培訓收益】
?增強正(zheng)面情緒(xu)，處理負面情緒(xu)，從而(er)解(jie)決工作中的(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)(tai)問題； ?幸福(fu)職(zhi)場：ABC情緒(xu)理論改變(bian)心(xin)(xin)態(tai)(tai)績效(xiao)和(he)(he)(he)行(xing)為(wei)績效(xiao)； ?培(pei)(pei)養(yang)積(ji)極(ji)(ji)雙贏(ying)思維-升級BVR信念、價值觀、行(xing)為(wei)模(mo)式系統； ?對(dui)(dui)本人的(de)(de)心(xin)(xin)理需求和(he)(he)(he)心(xin)(xin)態(tai)(tai)狀態(tai)(tai)有更(geng)深入(ru)了解(jie)，激(ji)發(fa)內在(zai)工作動(dong)(dong)力(li)； ?學會(hui)計劃管(guan)理與目(mu)標(biao)(biao)設定的(de)(de)方(fang)法(fa)； ?掌握(wo)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)SMART原則及(ji)工作目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)制定； ?認識(shi)目(mu)標(biao)(biao)分解(jie)的(de)(de)原則和(he)(he)(he)核心(xin)(xin)要點(dian)； ?了解(jie)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)5W2H法(fa)則，把控目(mu)標(biao)(biao)執行(xing)的(de)(de)進程和(he)(he)(he)結(jie)果； ?發(fa)掘壓力(li)源，激(ji)發(fa)主(zhu)動(dong)(dong)性(xing)與創造性(xing)，培(pei)(pei)養(yang)積(ji)極(ji)(ji)心(xin)(xin)態(tai)(tai)面對(dui)(dui)人生(sheng)； ?掌握(wo)行(xing)之有效(xiao)的(de)(de)壓力(li)管(guan)理策(ce)略，學會(hui)各(ge)種(zhong)有效(xiao)的(de)(de)放松(song)方(fang)法(fa)； ?學會(hui)自我激(ji)勵(li)，激(ji)發(fa)主(zhu)動(dong)(dong)性(xing)與創造性(xing)，培(pei)(pei)養(yang)積(ji)極(ji)(ji)心(xin)(xin)態(tai)(tai)面對(dui)(dui)人生(sheng)； ?學會(hui)自我激(ji)勵(li)10大技(ji)巧，收獲成(cheng)功(gong)事業(ye)(ye)； ?培(pei)(pei)養(yang)積(ji)極(ji)(ji)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)心(xin)(xin)態(tai)(tai)和(he)(he)(he)成(cheng)功(gong)信念，對(dui)(dui)成(cheng)功(gong)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)心(xin)(xin)態(tai)(tai)有全(quan)新認識(shi)； ?培(pei)(pei)養(yang)自動(dong)(dong)自發(fa)的(de)(de)意(yi)愿動(dong)(dong)力(li),增強付出、奉(feng)獻、拼搏精神。

【授課方式】 課(ke)程應用(yong)職(zhi)場心(xin)理學(xue)、幸福心(xin)理學(xue)及管理心(xin)理學(xue)等相關技巧方(fang)法，以調整職(zhi)業(ye)態度、提升個(ge)人內在(zai)精神動(dong)力為主(zhu)旨，結(jie)合眾(zhong)多生動(dong)、深刻的真實(shi)(shi)案例等，采用(yong)講授、心(xin)理測(ce)評、游戲互動(dong)、分組討論等形式(shi)進行(xing)演繹。 課(ke)程內容(rong)追求實(shi)(shi)戰、實(shi)(shi)操、實(shi)(shi)用(yong)。體驗式(shi)培訓(xun)注重(zhong)互動(dong)參與(yu)、在(zai)感悟中學(xue)習(xi)獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和(he)工作(zuo)績效，形成獨(du)特的培訓(xun)風格。

【培訓對象】： 各部門部長及經理、企業中高層領導。
【授課時間】: 2-3天

【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
?全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
?團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。
?請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
  
第二單元：職業素養EQ提升
互動游戲：鳳凰涅槃
1.認識情緒
（1）解讀“七情六欲五毒”
?“考眼力”識別情緒
? 如何情緒覺察
? AB型性格測試及案例分析
（2）情緒對我們的影響
?案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應”
?如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
?心理測評：你的情緒穩定嗎？
2、情緒控制技巧：指標VS治本方法
（1）控制他人情緒六步法
（2）情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態
（3）增加正面情緒技巧
3、什么是情商？ 分組討論
（1）認知自己的情緒
（2）妥善管理自己的情緒
?What-我現在有什么情緒
?Why-我為什么會有這種情緒
?How-如何有效的管理情緒
實戰演練：情緒管理三步法：
（3）自我激勵
          案例分享：如何1秒鐘自我正向激勵？
（4）認知他人的情緒
（5）和諧的人際關系
4、職業情商EQ塑造：
（1）如何識別情緒及自我激勵       
（2）職業情商塑造
情景模擬：如何做一個高情商的管理者？
（3）高職業情商的表現：
? 學會溝通
? 學會微笑
? 學會稱贊別人
? 學會傾聽和說話
? 學會低調做人
? 善(shan)于豁達(da)待(dai)人

第三單元：與壓力共舞
團體游戲：《鳳凰涅槃》
?壓力趣味測試
       （1）心理測評：心理壓力自測量表
       （2）生活事件及壓力指數
       （3）自我壓力評估
?認識壓力、壓力感和壓力源
       （1）案例分享：杯子的故事
1.壓力的反應：?情緒反應
?行為反應
?生理反應
       （3）什么是壓力感？
       自我認知：性格與壓力測試
      （4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
? 經濟壓力/人際壓力/情感壓力
? 家庭壓力/健康壓力
? 成就壓力/內在自我的壓力
? 存在的壓力......
 B、  實操運用：工作生活情景劇-壓力源分析
        C、人生幸福三訣：
?不要拿別人的錯誤來懲罰自己
?不要拿自己的錯誤來懲罰別人
?不要拿自己的錯誤來懲罰自己
?職業壓力特點：
      （1） 壓力與工作績效關系圖：
           案例分析：你的績效高峰在哪里？
      （2） 壓力特點
?壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
?壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。
?壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
      （3）理想、現實和真實自我
案例分析：壓力形成的現象學本質
      （4）輕松壓力調節：   
         A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人
         B.外因：人際調節/環境控制：事件控制
?壓力管理技巧：
      （1）簡單易行的26種減壓方法
      （2）潛意識自我能量提升
? 潛意識的3大特點
? 催眠體驗：漸進式自我放松技術
? 放松減壓：冥想快速身心放松
             實操演練：瘦身靜心“混元樁”
      （3）深呼吸減壓
      （4）運動減壓
      （5）音樂減壓
      （6）壓力管理策略：
?傾訴表達：釋放不良情緒
?娛樂放松：增強心理張力
?理解他人：減少人際壓力
?量力而行：避免身心透支
?妥協放棄：權衡利弊得失
?積極呼救：正確尋求幫助
?好好睡覺：迎接美好明天
?升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
       （1）最好的選擇，是讓自己變強大！
       （2）總結：莊子的 “空船理論”
       （3）記得每天對自己微笑

第四單元：目標計劃管理
1、有效的目標管理和計劃領導
（1）制定計劃：SMART 目標
（2）目標金字塔
實戰演練：制定你的工作計劃表
（3）目標管理
?以人為中心：重視人的因素，強調人的潛能激發、協作溝通能力
?以成果為標準：重視成果，建立目標鎖鏈與目標體系
?目標的設置-目標過程管理
?測定與評價所取得的成果
（4）PDCA戴明循環管理
?Plan：策劃
?Do：實施
?Check：監督、檢測
?Act：改進
2、年度目標計劃的制定
（1）計劃與計劃管理
?計劃要素
?計劃管理—PDCA管理循環
?年度營銷計劃
實戰演練：如何制定年度計劃
（2）目標設定中的常見問題
?目的和目標相混淆
?定量目標與定性目標的問題
案例分析：聯想集團的經驗之談
?多重目標的問題
?目標的沖突問題
（2）如何制定合適的目標
?目標的SMART原則
?目標分解的核心
案例分享：上級措施就是下級目標
?目標舉例說明
討論：目標五維管理清單
3、年度目標計劃的分解
（1）目標管理的計劃分解
?目標體系的制定
?目標設定的程序/流程
?目標三角形
案例分析：目標設定流程
（2）各層目標如何分解
?企業目標
?部門目標
案例分析：提升業績30%的目標體系圖
?崗位/個人目標
課堂練習：作為經理輔導員工制定個人目標
?各部門內部目標分解的具體步驟
第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標
第四步：明確目標考核標準
第五步：確定工作目標協議
4、目標的5W2H法則
（1）員工季度工作計劃表
?制定目標工作單的步驟
?行動計劃－目標工作單
實戰訓練：目標工作單制定練習
（2）行動計劃的有效執行
?你的計劃是否符合要求
?執行：用正確的方法做正確的事
?應避免的問題
?影響目標達成的因素
?管理者的作用
5、目標執行的監控及執行的結果
（1）常用過程監控方法
?目標追蹤單
?目標修正單
?目標計劃評估表
現場練習：請結合工作寫一份目標計劃評估表
（2）目標的檢查和反饋
?目標執行的三種結果
?推進和實施目標管理應注意的問題
（3）總(zong)結：目標計(ji)劃管理(li)的要點

第五單元：奉獻精神與自我激勵
1、職業人為什么要具備奉獻敬業精神？
（1）職業人的最高境界
（2）*的企業由*的員工組成
（3）態度比能力更重要
（4）形成自我品質
案例分享：華為的企業文化
2、職業精神與核心競爭力
（1）你的核心競爭力是什么？
（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責任意識的人
（3）企業欣賞什么樣的員工及管理者？
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）你在社會上的立身之本？
3、你愿意和什么樣的人相處？
（1）小組匯總：最珍貴的5-10個特征
（2）思考：得到大家認同的是什么？
（3）自我反思：
?我是這樣的人嗎？
?我符合大家描述特征嗎？
?制定行動計劃：提升自己綜合素養，我的行動計劃是？  
4、自我激勵技巧
（1）調動潛能7大法則：
?體驗法則（實景/模擬/想象）
?視覺化法則（眼見為實）
?重復法則（無限次）
?強勢法則（棒喝法）
?壓力法則（逼迫法）
?激勵法則（制度化）
?最最法則（最愛+最重要）
（2）自我激勵十大技巧
（3）潛意識自我能量提升
? 潛意識的3大特點
? 催眠體驗：漸進式自我放松技術
? 放松減壓：冥想快速身心放松
                        現場演練：《神奇催(cui)眠“架人(ren)橋(qiao)”》

第六單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第七單元：互動解疑答惑

管理者綜合素養提升