課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
|
日程 |
章節 |
主要內容 |
時間 |
||
|
第一天 （6H） |
課前溝通及破冰 |
講師簡介 |
9:00~9:30 |
30M |
|
|
學員分組及介紹：行業+崗位+年限+職責+日常工作+興趣愛好（五指山分析法） |
|
||||
|
學員對工具的了解狀況調查 |
|
||||
|
學員對工具的了解狀況調查 |
|
||||
|
工作中的“困惑+困難“ |
|
||||
|
問題分析過程中常用的QC手法一 |
改善手法歷程 |
9:30~10:30 |
1H |
|
|
|
常用QC手法介紹 （Q7/N7手法） |
|
||||
|
什么是新舊QC七大手法 |
|
||||
|
查檢表定義及案例 |
|
||||
|
查檢表的制作要點 |
|
||||
|
查檢表實操演練分享：外出旅游準備查檢表 |
|
||||
|
層別法 |
|
||||
|
層別法的使用 |
|
||||
|
層別法實操演練分享：按班別層別公司員工薪資水平 |
|
||||
|
柏拉圖 |
|
||||
|
柏拉圖的制作方法 |
|
||||
|
柏拉圖的使用時機及注意要點 |
|
||||
|
柏拉圖與質量改善效果確認 |
|
||||
|
柏拉圖實操演練分享：員工離職狀況 |
|
||||
|
課件休息 |
|
10:30~10:40 |
10M |
|
|
|
問題分析過程中常用的QC手法二 |
特性要因圖(魚骨圖) |
10:40~12:00 |
80M |
|
|
|
特性要因圖制作的步驟 |
|
||||
|
協助信息發掘的創意方法 |
|
||||
|
繪制特性要因圖掌握原則 |
|
||||
|
特性要圖實操演練分享：為何存不到錢 |
|
||||
|
何謂關連圖法 |
|
||||
|
如何制作關連圖 |
|
||||
|
關連圖的略圖及實施型態 |
|
||||
|
關連圖的適用時機及范圍 |
|
||||
|
關聯圖實操演練分享：疫情擴散關聯圖 |
|
||||
|
午休 |
|
12:00~13:00 |
1H |
|
|
|
下午課程前提神醒腦小游戲 |
搶凳子&報數字 |
13:00~13:10 |
10M |
|
|
|
上午知識點回顧 |
根據問題清單回答問題 |
13:10~13:20 |
10M |
|
|
|
問題分析過程中常用的QC手法三 |
何謂系統圖法 |
13:20~14:30 |
70M |
|
|
|
系統圖的二種型態 |
|
||||
|
如何制作系統圖 |
|
||||
|
系統圖實操演練：舉行N7研討會 |
|
||||
|
何謂矩陣圖法 |
|
||||
|
如何制作矩陣圖 |
|
||||
|
矩陣圖實操演練：因果矩陣 |
|
||||
|
課件休息 |
|
14:30~14:40 |
10M |
|
|
|
8D概述 |
D分析引入 |
14:40~16:00 |
80M |
|
|
|
8D-解決問題需注意事宜 |
|
||||
|
冰山理論 |
|
||||
|
問題解決程序 |
|
||||
|
5 Why 范例: 為何停機 |
|
||||
|
第二天 （6H） |
第一天知識點回顧 |
根據問題清單回答問題 |
9:00~9:10 |
10M |
|
|
問題分析與解決的八步驟一 |
D1:改善主題選定與問題描述 |
9:10~10:50 |
100M |
|
|
|
問題發掘 |
|
||||
|
問題評估 |
|
||||
|
問題描述 |
|
||||
|
D2:緊急處置與目標設定 |
|
||||
|
D3:現狀分析 |
|
||||
|
D4:初步原因分析與驗証 |
|
||||
|
課間休息 |
|
10：50~11:00 |
10M |
|
|
|
問題分析與解決的八步驟二 |
D5:細部原因分析與驗証 |
|
1H |
|
|
|
真因驗証 |
|
||||
|
擬定執行*對策 |
|
||||
|
擬定執行*對策-對策評估 |
|
||||
|
D6:效果確認 |
|
||||
|
針對對策之 效果確認表 |
|
||||
|
|