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員工壓力及情緒管理

【課程背景】
   浮躁的社會，浮躁的職場，員工對工作的迷茫，企業管理的痛苦——到底出了什么問題?作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最寶貴的?《美國覺氏企業調查報告》顯示：世界500強94%的高級管理人員，把個人成功以及企業管理成功，都歸因于“心態的轉變”，而非其他。一個企業完全可以通過提升員工的正能量，提高學員的壓力和情緒管理，提升員工的責任感、團隊意識。進而激發企業迅速成長，提升企業的生產競爭能力!本課程以壓力和情緒為觸動點，從自我覺察到自我完善，最終實現自我超越，通過有效的工具和方法來調節情緒，面對壓力，將心理問題消滅在萌芽中，樹立積極的 心態面對生活和工作，找到并實現自己的目標，獲得家庭和事業的和諧。
    課程突破了很多課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在學習過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，幫助企業學員提升情緒壓力管理的能力，打造企業競爭力！

【課程收益】
－提升自我覺察能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于毫末。
－了解壓力形成的根源，提升正面思維能力，化消極為積極，轉化內心積怨，釋放壓力，增強正能量。
－體會并掌握自我改善的方法和工具。

【課程對象】部門經理、部門接班人、儲備干部、部門員工、管培生等骨干。

【課程大綱】
第一篇：如何理解情商及職業素養？
1、從冰山模型看職業素養
2、顯性素養
3、隱性素養
4、職業素養=職業道德+職業態度
團隊研討：冰山模與員工原型的對稱

第二篇：如何成為一個受團隊歡迎的人？
1、空杯心態
2、互動：你到底在為誰工作？
案例：餐廳工作的小故事
3、樂在工作
4、積極心態與消極心態
5、問題擁有模式
6、思維六層次模型
案例：一個自卑的人的自訴
案例練習（小組積分）
小組研討：一個自信的人的自訴（小組呈現）
7、三只青蛙的故事？-務實心態
8、周哈里窗
9、自我表露
角色扮演：

第三篇：情緒管理篇：為什么需要情緒管理？如何有效管理情緒？
1、把脾氣拿出來，那叫本能。
2、把脾氣壓下去，那叫本事。
3、情緒失控容易導致的行為？
個人分享：你曾感受到強烈情緒驅使而產生的沖動行為有哪些？
案例：釘子的故事
案例：真正的勇士不會殺氣騰騰
4、情緒：神奇的力量
5、情緒的分類：
積極情緒
消極情緒
6、先處理情緒，再處理事情
案例分享：世界臺球*爭奪賽
案例分享：范進中舉
7、情緒的奴隸OR主人？
第一步：覺察情緒
第二步：回到目標，冶標冶本
學員案例研討分享：個人真實案例

第四篇：壓力管理篇：為什么需要壓力管理？如何有效管理壓力？
1、知已知彼：了解壓力
2、壓力管理體系的六要素：
3、壓力是什么？
面監選擇：案例：早上上班，你經常坐的那班車遲遲不來？
面監改變：案例：公司考慮晉升你為班組長。
4、心理衰竭的特征表現：
5、壓力存的意義是什么
6、壓力的個體反應過程是怎樣的？
案例：老虎來了！斗爭和逃避
7、壓力的特征：積極壓力和消極壓力
壓力與身體健康
壓力與心理狀態
壓力與社會適應
壓力與家庭關系
8、了解自己的壓力水平（小測試）
9、壓力調控的幾個小方法
（1）問題指向性應對與情緒調節性應對（案例：與家人發生意見分岐）
（2）建設壓力管理的資源（積極心態+理性思維）
（3）情緒壓力調控（我們為什么要聽天氣預報）
（4）雙贏思維（建立良好的人際關系）
案例分享：一杯水的重量，張馳有道，一切方得長遠！

第五篇：學員分享，課程總結

員工壓力及情緒管理