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禮在工作中的應用

課程收獲
本課程以國學“禮記”為核心，對現代人際交往中禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白人際交往規則和規矩的培訓內容；
幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等交往禮儀；
學會如何與客戶打交道、如何進行商務宴請活動的禮儀培訓。
通過培訓讓學(xue)員真(zhen)正成為一名知禮(li)懂禮(li)之(zhi)人，實現個人和企業(ye)，從形象到素質的全面(mian)提升。

培訓對象：企業中高層(ceng)領(ling)導(dao)

課程大綱
模塊一：禮儀的概述
■“禮”是什么？
■禮儀的五大類別及應用場合
■學習(xi)運用禮(li)儀提(ti)升企業品(pin)牌和個人形象(xiang)

模塊二：儀容儀表儀態禮儀——培養親和力的技藝，鍛造完美職業形象，加強風度修養
■第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？
■工作中人際交往的儀容儀表要求
■工作中著裝的原則與穿戴技巧
－常見商務交往著裝誤區
－規范著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
－規范著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
■人類最美麗的無聲語言——微笑
－人際交往的微笑法則
－目光的凝視區域及運用
■四步打造規范“站、坐、走、手勢”
－站姿的規范
－不同站姿所透露的個人性格秘密
－坐姿的規范
－不同坐姿所透露的個人性格秘密
－走姿的規范
－走姿透露出的個人內心特征
－手勢的規范
－常(chang)被忽(hu)略的(de)錯誤手(shou)勢及手(shou)勢的(de)禁忌

模塊三：工作中人際往來禮儀
■稱謂禮儀
－稱謂的重要性
－稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解）
－不恰當的稱謂與分析
■介紹禮儀
－介紹的種類
－介紹的要素及場景演練
■名片禮儀
－接收名片場景演練、注意事項
－遞送名片注意事項
－圖片糾錯（禁忌事項）
■握手禮儀
－握手中產生的尷尬
－握手的掌勢、力度、時間、距離、順序
－握手的禁忌
■座次禮儀——小座位，大學問
－您了解座次安排嗎？
－同行位次
－電梯位次
－會議位次
－乘車位次
－宴會位次

模塊四：宴會禮儀
■舌尖上的中餐禮儀
－中餐禮儀的起源
－如何點菜和敬酒
－巧妙得體的化解特殊情況
－使用餐具有哪些禁忌？
－如何恰當地選擇餐桌話題
－細節決定素質
■接待禮儀
－接待的種類重要性
－接待前的準備工作
－如何做好送客
■拜訪禮儀
－拜訪的流程
－拜(bai)訪(fang)的注意事項(xiang)

模塊五：人際交談禮儀——提升人際關系溝通技巧，增強個人語言親和力，和諧商務交往人際關系
■交談禮儀
－話題的選擇
－內容的禁忌
■有效溝通與技巧
－有效表達
－有效傾聽
－有效提問

禮在工作中的應用