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新員工職場課程

【課程背景】
   新生代的員工已成為企業的關鍵力量，然而對著VUCA時代+移動互聯網時代+后疫情時代；越來越多新生代員工擁有著獨特的職業特質和多元的職業價值取向，當下時代每名銀行人在步入行廳不同階段過程中，整體職業化能力尤為重要。步入銀行后面臨存續業績的壓力，廳堂業務流程的要求，標準化操作的重擔，職業發展與自身整體能力的欠缺；追根溯源，本課程幫助銀行管理者（行長）從自身內外兼修切入，通過提高執行力的意識方法和措施以及如何更為科學的進行新員工的帶教管理實現輸出；如何幫助新生代員工理清工作，新生代員工常有普遍的內心價值觀傾向為何？如何通過更為科學前瞻性的管理角度進行新生代員工的管理？本課程通過共創新生代員工管理與積極執行力共創角度下的關注、心智為切入，由淺入深進行案例感知，互動研討，頭腦風暴，趣味互動共創從而實現符合更好的管理策略，從基于新生代視角下的管理智慧切入，普及新生代員工的普遍負面現象并進行合乎邏輯的輔導糾偏；從而提升新生代員工職場適應力，建設更為正念的心智狀態和水到渠成的工作執行力狀態與結果，新生代員工管理智慧提升尤為關鍵

【課程收益】
幫助銀行管理者塑造新生代員工管理智慧，整體系統化提升新生代管理素養意識認知
【VUCA、移動互聯網、00后】時代下的管理智慧
【堅定】：目標管理-明晰自我目標管理能力，建設有目標，有效果的新生代企業隊伍
【正念】：良性溝通-明晰“*”，提升面對同事，客戶，上下級高效溝通系統
【正定】：執行效率-符合企業效率所需，以個人帶動組織，致勝新員工事件分析解決效率
打造一支高效、團結、互愛、積極執行，注重溝通、懂得感恩、敬業正向的團隊規范氛圍

【課程方式】
六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習
輕松幽默的授課風格講授落地內容，戲稱“培訓界的相聲大師”

【課程大綱】
導入：案例：甲骨文公司的啟示-體察社會所需與特質
能力層：新生代管理者時代角色認知
1）管理模型
① 責任到人
② 限定時間
③ 明確標準
④ 監察督導
⑤ 驗收考核
⑥ 重復復盤
⑦ 公開透明
互動感知：人生標尺+給10年后的你寫3條人生建議

一、正念溝通力與執行力
1)DISC性格分析-了解員工與管理者溝通的底層邏輯
2)溝通冰山-障礙與誤區
工具：*冰山模型
3）系統溝通力-心理學+溝通道
① 上下級溝通（有效說服-從同意到愿意）
工具：SMART
② 同級，跨部門溝通（合作）
③ 探查溝通-如何使用與觀察肢體語言
互動：肢體語言規劃化訓練
④ 姿勢與姿態-身體溝通力
⑤ 表情與動作-肢體溝通力
互動：手勢5技巧標準練習
⑥ 語言與音調-言語溝通力
案例：語言五大技巧與音調學習-使你更具備管理者溝通能力技巧
案例：非暴力溝通：愛喝酒的他
⑦ 管理者溝通重要認知-傾聽的引導藝術
案例：時代周刊周先生的啟示
4）管理者演講、開會、匯報總結登臺溝通表達模塊與實踐能力提升
互動：高峰和低谷-塑造管理智慧的管理者魅力

二、塑造團隊協作高效執行的隊伍
互動：BINGO的啟示-感知團隊協作、執行力以及溝通的重要魅力
1)  厘清團隊階段：成立-磨合-穩定-成效-成熟-容納與突破常規
互動：甲方乙方-情景修真知
2）團隊協作高效率執行的共識
① 團隊凝聚力的心理建設
② 以終為始-問題的終結者
③ 亮劍精神-使命必達
④ 團隊協作-積極執行
案例：IDEO公司的啟示
⑤  建立信任
互動：蒙眼扔球-管理激勵之道
3）團隊協作高效執行的三大對策
① 用人-管控與培育
② SOP-步驟與標準化
③ 企業文化-高效會議與結果導向
4）管理智慧目標建立之道
① 目標分解-千斤重擔有人挑，人人頭上有指標
② 目標分解與行動追蹤-進度面談策略（NLP引導技術與績效面談技巧）
5）激活執行力
① 組織執行力與信任和鼓勵的聯系
互動：社會沙盤劇
② 場景互動增強團隊執行力
互動：我們是最棒的團隊，周刊畫布

三、高效帶隊（強化實踐落地、共識心本管理）
1、管理智慧的內外兼修
1）正見管理力-提煉管理重、難點-千斤重擔有人挑、人人頭上有指標
① 目標管理與分解、追蹤和復盤
工具：重要緊急四象限，SMART，PDCA，5W2H
② 思維塑造-管理者帶隊思維能力提升
工具：麥肯錫金字塔模型
案例：如何開好日/周例會+思維導圖意識
③ 管理者目標一致性與科學性
工具：厘清BSC與KPI在管理中的關注方向
2）管理者帶隊系統能力實踐共創
互動 ：發現問題解決問題-親和會談（管理者與下屬）-高峰和低谷
互動實踐 ：基于雙贏協議輸出目標計劃表（輸出工具表單）
3）心本管理的啟示
① 信念與信仰
② 弘揚新時代管理
③ 體驗式管理與行動學習式輔導
④ 難管理員工分析與解決
互動：社會情景劇
2回顧與總結

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