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員工面談技巧課程

課程背景：
企業所有的事情都是人來完成的，組織要追求持續發展、長期利潤，就要把人才看作最寶貴的資產，做好員工生命周期過程的全鏈條的有效管理。員工生命周期涵蓋了員工從招聘入職、在崗期到離開公司的整個階段，傳統的人力資源管理方式下很難顧及整個周期過程，員工體驗亦都容易受到忽視。而管理者在這個過程中如果能進行有效的員工面談，就能幫助我們提升員工全生命周期的體驗。
本課程，從(cong)面(mian)談理(li)念(nian)開始，在確保理(li)念(nian)一致的(de)基(ji)礎上(shang)，定位(wei)常見(jian)的(de)三個(ge)面(mian)談場景：入職(zhi)買面(mian)談、績(ji)效面(mian)談和離職(zhi)面(mian)談，準確分析面(mian)談環節常見(jian)問題，逐一找到應對策略，使用教練技(ji)術和引導技(ji)術，幫助主(zhu)管輕松搞定全(quan)生命周期的(de)員工面(mian)談，幫助主(zhu)管和下(xia)級之間形成良好(hao)的(de)伙伴關系，合(he)作共贏。從(cong)而(er)最終達(da)到激(ji)活個(ge)體、激(ji)活組織的(de)目的(de)，構(gou)建公平、公開、透明的(de)文化(hua)氛(fen)圍，助力企業戰略更好(hao)落地

課程收益：
了解全生命周期的員工面談類型，樹立正確的員工面談理念
了解全生命周期面談具體流程，清晰每一個環節的工作要點
學習不同(tong)類型員工和(he)不同(tong)績效員工的溝通技巧以及應對策略

課程方式：
講解+案例分享+工具應用+視(shi)頻分享+現(xian)場實(shi)操

課程對象：
企業(ye)管(guan)理(li)者、人力(li)資源管(guan)理(li)者

課程大綱
導入：全生命周期的員工面談
全生命周期的員工面談主要場景
入職期
在崗期
離職期
員工面談的POP3
Purpose ?的是什么？
objective ?標是什么？
Output 有哪些產出？
Outcome 取得什么結果是最好的？
入職期面談——入職面談
一、新人融入羅盤
與組織鏈接
與業務鏈接
與自己鏈接
二、新人面談場景
入職第一天
入職第一周
入職前兩周
入職一個月
入職三個月
三、新人融入羅盤在入職面談中的運用
工具：新員工訪談框架
在崗期(qi)面談-績效面談

導入：績效管理的前世今生
一、績效考核理念
從業務到組織
從組織到個體
從個體到組織
二、績效面談目的
三、績效面談管理者心態
要什么
不要什么
互動練習：關于績效理念的三道選擇題
四、績效面談流程
績效面談內在邏輯
績效面談五步法
建立面談流程
讓員工先說
反饋和告知
發展計劃制定
面談收尾及后續工作開展
案例1：
績效面談前準備
溝通面談實施
四種不同類型員工溝通技巧
三類不同績效員工溝通技巧
視頻一：高績效員工
視頻二：中等績效員工
視頻三：低績效員工
績效反饋常見問題應對策略
案例1：他該不該打低績效？
案例2：* Sales不服被打中等績效
績效承諾
工具：工具表單與模板操作方法
五、績效面談工具
“聚焦式會話法”ORID的四個層級
練習1：如何用ORID讓員工思考困境
練習2：如何用ORID讓員工承擔責任
基于意識和責任感激發的GROW模型
練習：三人小組，教練練習
工具：教練員工GROW對話表
六、績效結果評估和應用
績效面談結果評估
工具：績效面談效果評估表
績效面談結果應用
 離職期面談——離職面談
離職面談概述
離職面談類型
離職面談的目的
離職員工分類
離職面談的四大原則
離職面談的三個階段
準備階段
實施面談
主動離職面談內容
被動離職面談內容
離職數據分析
離職面談流程
明確談話目的
了解離職人員背景
熟悉有關法律法規條款等
擬定談話提綱
談話現場把控
有效面談的“要”和“不要”
“6要”
“6不要”
離職面談參考問題
案例1：員工因個人發展離職面談
案例2：員工違規離職面談

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