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新生代員工特質課程

課程說明：
2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復雜嚴峻，國內經濟仍處于需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數機會與困難交錯的同時，各行各業都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業管理的重心也開始向人效提升轉移，培訓必須參與到人效提升的戰略布局當中才有“活下去”的生命力！
直擊企業管理痛點，創新管理模式，加速管理者職業化發展，切實解決問題！

課程背景：
95后00后員工已逐步成為人才市場的主力軍，我們通常將新生主力軍稱之為“新生代員工”。當今管理者也越來越發現，新生代員工與他們的前輩存在著巨大的不同，包括與他們最近的80后，差異也是異常的明顯。作為管理者也經常抱怨：
“新生代員工好高騖遠，眼高手低”
“嚴重缺乏責任意識，完全以自我為中心”
“缺乏耐心，更談不上扎扎實實做好工作”
“不遵守職場規則，也缺乏起碼的禮貌和尊重”
有人直呼“新生代員工”正在“整頓職場”。讓管理者頭痛的是，傳統的管理和激勵方式，對于新生代員工已經失效，業績不佳，頻繁跳槽，已成為常態。作為管理者，不管你接不接受，也不管你愿不愿意，新生代已近開始成為職場的主力，而且蓬勃發展，你必須得去面對，去更好的了解他們，和他們共處，發展他們的優勢。
 《新生代員工溝通與激勵》基于以上問題的解決，旨在幫助管理者更好的了解新生代員工，更好與之溝通并激勵他們，連接新生代員工內在的價值與動力，從而達到促進新生代員工的高績效的表現！

課程目標
了解新生代管理沖突根源，及解決的關鍵
了解新生代需求及行為方式的差異
掌握新生代員工關鍵的溝通方法、技巧和工具
從“管理”到“啟發”，基于新生代特點，掌握“賦能型”的溝通方式
從“薪金”到“信心”，掌握高效激勵新生代員工的激勵技巧
用簡單的工具達到溝通效果與激勵目標

課程對象：
管理者，內訓師

課程方式：
講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+實操演練+視頻觀摩

課程大綱
第一講：新生代員工的特質及成長環境分析
分組討論：我們在新生代員工管理中面臨哪些挑戰？（工作連接）
一、移動互聯網時代的員工新特點
人才主權化
員工客戶化
對象覺醒化
隊伍個性化
二、新生代員工的性格特質
自我、認同
快樂、前衛
平等、尊嚴
敏感、情緒

第二講：新生代管理者的視角和思維
一、自我認知（管理的基礎：科學的方法與尊重人性）
案例解析：馬斯諾原理——新生代員工的尊重與連接
二、冰山理論與馬斯諾需求層級理論應用（案例分析）
三、如何進行自我認知
自我認知
自我控制
四、用互聯網思維看管理
“后喻時代” 的變化
從“買方市場”轉為“賣方市場”
打造雇主品牌
響應快

第三講：如何更好的管理新生代員工
一、解決本質：管理者自身的改變與互聯式管理模式
1、工業時代的管理付出了慘重代價
(1)管理太多，自由太少
(2)等級太多，社區太少
(3)督促太多，理想太少
2、成為互聯式的企業，結構必須改變
3、互聯式管理模式4個基本特征
(1)調動員工的積極性而不是施加官僚壓制
(2)適當地控制成本而不是抑制人的想像力
(3)建立一個紀律和自由能相互包容的組織
(4)允許“黑客”存在的、自由民主的對話
4、決策體系：讓一線成為引擎
5、互聯網時代，成功領導者的特質
(1)贏取粉絲
(2)創造三感
(3)憂患意識
(4)公開透明
(5)謹言慎行
6、互聯網時代領導者4個行為—鏡子原理、做好表率
(1)發起“探險的旅行”
(2)不盜取他人的責任;
(3)不授予領導的頭銜;
(4)不成為主要參與者
二、新生代員工的高效溝通術——如何通過溝通走入新生代員工的內心
1、溝通知識與原理的底層解讀
溝通的管理概念——建立渠道，信息暢通
溝通原理圖——情報隱喻與編碼解碼視頻案例解讀
溝通的冰山模型與思維模式——情景演練（換框溝通法等）
2、高效溝通的三大關鍵與演練（積極傾聽、有效表達與反饋確認）
新生代員工溝通反饋模型與練習——國際版權工具（欣賞式反饋+建設性反饋）
聽意思模型與與運用
3、溝通的三個層面（信息、觀點、情感）深層次解讀與剖析
放下對錯
學會認同
新生代員工的高效激勵術——如何通過激勵激發新生代員工的熱情與積極
1、掌握人性的激勵管理
員工績效=工作能力 X 激勵程度 X 工作環境
2、激勵的手段和方法
工作激勵的三種方式
軟性激勵方法
物質激勵（績效管理的有效方法）
因人而異的激勵技巧（新生代員工）
【工具】赫茨伯格的雙因素激勵理論
【工具】激勵管理的核心工具：26種激勵方法
【工具】激勵四原則模型（公平性、適度性、及時性、針對性）
【工具】員工敬業度Q12及管理者行為
小組練習：如何激勵“聰明心氣高的 95 后員工”?
從“自主”入手·從“勝任”入手
激勵從“心”開始
愛心傳遞
走訪
用“心”管理的真諦
學會接納，求同存異
尊重我們的員工
讓員工有家的感覺
回顧答疑：
一、重點知識回顧
二、問題解惑與答疑
就學員提出的問題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、布置課后作業，及時落地，講師將跟進檢查輔導：
1. 課程結束前，學員結合實際，擬定實踐行動計劃方案
2. 老師將跟進檢查、了解掌握課后作業落實進展情況
3. 老師通過回訪、遠程輔導等方式，或根據客戶要求指導、幫助學員完成課后作業
 注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際的個性化方案。

新生代員工特質課程