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代收代付業務培訓

【課程提綱】
一、代發業務開展的核心意義
1、現有資源的有效合理整合
2、批量化獲客的成熟渠道
3、向上輸送高質量客戶的基礎
4、低成本存款的穩定獲取
5、財富業務快速開展的通道
6、信貸業務高(gao)質量(liang)的源泉

二、公私聯動對于代發及客戶的價值
1、公私聯動對于代發的戰略意義
2、公私聯動下代發的優勢和不足
3、公私聯動的流程梳理
4、公司客戶的痛點營銷
5、公司高層的深度個人營銷及整體業務的帶動
6、個人客戶對公司業務的反哺
7、公私聯動與代發應注意的細(xi)節和事項

三、代發業務渠道開拓策略
1、代發業務渠道獲取
（1）園區
（2）小企業客群
（3）商圈
（4）電商物流
（5）存量授信企業
（6）已流失代發企業
（7）網點周邊的網格營銷
2、代發企業的特點和銀行經營思路分析
3、代發客戶篩選的維度
4、代發業務開發和維護模式
（1）代發客群營銷流程梳理和營銷策略
（2）代發客群需求分析及產品整合
（3）1+“N”模式的開啟
（4）代發業務的模式創新
（5）代發(fa)業務的重要時間節點及精選客群(qun)

四、代發客戶細分與關系維護
1、客戶分層管理與關鍵人營銷
（1）關鍵人---財務、高層、工會
（2）線上微信群的建立與互動
（3）客戶分層管理與圈層營銷
2、代發客群關系維護
（1）走進代發企業的活動策劃
（2）關鍵人的個人身份歸屬及專屬服務
（3）代發客群的公司業務深度挖掘
（4）優惠平臺的搭建
（5）網點綜合資源的對接
（6）場景化營銷的輔助支撐
3、代發工資客戶資金留存
（1）代發工資客戶資金留存率低原因分析
（2）提升代發工資客戶資金留存率的方法
①代發工資客戶分類分析
②客戶需求分析
③資金留存手段分析 

五、代發客戶的精細化管理
1、客戶的日常維護和二次營銷
2、“積極分子”的使用與延伸
3、代發客戶的差異化與大眾化營銷
4、代發客群的互聯網思維
（1）微信及群組的有效使用
（2）其他線上工具的維護模式
（3）提升關注，尋找突破點
（4）線上活動引流，線下經營維護
（5）強化MGM模式，裂變(bian)客群(qun)

六、提升代發客群產能和留存的抓手
1、異業聯盟的開發、管理與實施
2、專屬化服務與定制化產品
3、場景化非金融需求的支撐
4、資產(chan)配置下各類產(chan)品對(dui)代(dai)發客戶的重要(yao)抓(zhua)手

七、移動支付市場形勢分析
1、聚合支付對銀行發展的重要意義
2、移動支付市場競爭格局
3、移動支付的下一波浪潮
4、商業銀行(xing)聚(ju)合(he)支付(fu)的機(ji)遇與挑戰

八、聚合支付營銷模式
1、整體方案營銷
2、渠道批量營銷
3、外拓地推營銷
4、路演營銷

九、聚合支付營銷技巧
1、商戶需求挖掘技巧
2、銀行收單業務銷售的基本流程
3、異議處理技巧
4、成交促成技巧
5、售后客戶管理(li)策略(lve)