課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效輔導與改進培訓
【課程背景】
隨著市場經濟變革節奏的加快和競爭的日益加劇,組織的生存環境愈加嚴峻。組織要生存,唯有快速提升組織效能與執行力,以推動組織績效持續成長。然而,能真正行之有效推進績效管理的組織卻非常少,大部分組織實施績效管理后總是流于形式,或中途夭折。究其原因,主要是管理者將較大的精力放在考核階段,而缺失了對過程的反饋與績效改進環節的關注。長此以往,績效參與者看不到績效管理的功效,只感覺徒增考核工作量,無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上,正是對于過程管理與績效改進重要性認知的偏差,導致績效管理無法發揮出其導向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。
本課程(cheng)將(jiang)將(jiang)從戰(zhan)略到(dao)目(mu)標的全過程(cheng)展(zhan)開,系統了(le)BSC、KPI、OKR、KBI等(deng)績效(xiao)指(zhi)標設定(ding)工(gong)具(ju),并提供(gong)實用目(mu)標設定(ding)模板或工(gong)具(ju),幫助學員制定(ding)明確、可量化的目(mu)標,并與(yu)績效(xiao)考核相結合,推動員工(gong)實現(xian)高績效(xiao)。讓學員關注(zhu)目(mu)標達成與(yu)績效(xiao)差距的形成原因,針對績效(xiao)改(gai)進與(yu)輔導中的疑難問(wen)題、推行技巧、運用等(deng),通(tong)過學習和運用KPI+OKR等(deng)績效(xiao)管理及改(gai)進技術的“道、法(fa)、術、器(qi)”,來(lai)縮短績效(xiao)現(xian)狀與(yu)績效(xiao)目(mu)標之間的差距,為組(zu)織永續經營發展(zhan)提供(gong)支撐和保證(zheng)。
【培訓對象】
HR+企業高管+業務單元部門(men)負責人
【培訓大綱】
模塊一:建立正確的系統觀/績效觀—認識組織價值鏈
1、 不確定時代敏捷組織的特點
2、 績效管理在組織管理系統中的定位
3、 組織為何要做績效?績效管理的本質是什么?-績效文化體系+績效目標體系+績效運營體系
4、 從傳統績效管理的挑戰與困惑
5、 績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)-績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)-績(ji)(ji)效(xiao)改進的(de)具(ju)體演變及不同(tong)場景下的(de)績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)工具(ju)的(de)組合運用(BSC、KPI、OKR、KBI、KCI、GS等(deng))
模塊二:績效目標的設定:KPI與OKR工具的具體運用及關鍵要點分析
1.用“KPI”or “OKR”?---利弊分析
OKR與KPI的具體區別及應用分析
OKR的核心價值與六大特性
OKR的管理流程及OKRs的層次分析
OKR成功推進必須要做的七個要素
OKR設立的關鍵與最終結果
案例:某企業的組織+部門+個人的OKR設計
2.KPI+OKR在績效管理中的具體運用
案例講解:伊利創新中心ACC績效管理變革-KPI+OKR(年度結果+季度過程管理)
練習:根據年度KPI考核指標,做出第N季度的OKR
KPI及OKR的適用范圍分析(現場討論)
3.不同業務單元的績效管理機制設計要點分析
職能體系
研發技術體系
營銷體系
生產體系
特殊業務體系
小組練習(xi):用KPI+OKR做目標到計劃的戰略地圖并設計某崗位的考核表
模塊三:績效輔導與改進---倍速提升組織績效
1. 績效診斷——分析工作績效差距及其存在的原因
績效問題的分析與解決之道——吉爾伯特模型的運用(先技控再人控)
團隊智慧---行動策略研討的方法(頭腦風暴/群策群力)
討論:績效不佳的主要原因(魚骨圖、5W法、吉爾伯特行為工程模型)
思考:績效改進的主要責任人是誰?
2、績效輔導與改進—先技控,再人控
OKR -績效改進的核心管理思想
績效改進步驟
探索差距,發現原因
選擇措施,設計方案
優化措施,整合方案
學習方法,應用方案
練習:應用《績效改進步驟》幫助下屬進行績效改進
有效輔導的四個關鍵(Why-What-How-If)和六個步驟(萬能公式)
雙輪CUP教練工具的運用
案例演練:根據實際工作場景的案例對目標進行分解變成具體的行動計劃 ,然后用CUP工具來評估目標達成的可能性
建立績效改進PDCA循環機制
3、績效溝通--如何通過OKR的會議制度進行有效溝通
目標設定的溝通-共識會
過程輔導溝通-洋蔥會
結果反饋溝通-洋蔥會
績效改進溝通-復盤會
溝通技巧:教練式的溝通工具運用(3F傾聽、強有力提問、GROW模型)
實戰演練(lian):現(xian)場每組根(gen)據(ju)特(te)定的情景進行教練(lian)式溝通(tong)演練(lian)
模塊四:有效激勵---績效考核評價及結果運用
1、 績效評價的具體策略與工具
KPI結果打分(年度)+OKR過程評價(季度/月度)+KBI月度/年度行為素質評價
定性與定量指標的評估要點分析
案例及現場演練:如何用量表法做定性指標的評估標準設定及打分
不同職類與職級人員的年度綜合評估(年度人員盤點的標準方案設計)
案例:過去績效+當下能力表現+未來發展潛力三位一體的人才評估標準設定
2、 雙向激勵-追求快樂,逃避痛苦(胡蘿卜+大棒)
區分與強化的具體運用-271法則的運用(活力曲線)
案例講解:不做強行比例分布的后果及運用場景
3、 績(ji)效結果的運(yun)用-激勵機制構建(jian)(里子(zi)(zi)+面(mian)子(zi)(zi)+位(wei)子(zi)(zi))
績效輔導與改進培訓
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/316189.html
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