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醫藥經銷商培訓

課程收益：
經銷商做大做強主要的方法就是進行新市場的開發和對利基市場的維護，新
市場的開發困難重重，多種因素重疊，艱難而復雜，需要專家根據行業及企業
產品的特點設置專業的課程，來解決市場開發的問題。根據市場的狀況和公司
資源制定不同的市場策略、掌握樣板市場和樣板客戶打造的方法，以及經銷商
業績提升的方法。

教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式，課堂講授要求理論聯系實際，運用
大量實踐案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，現場互動以消化老師的課程
內容。

教學綱要：
第一章：運營團隊的價值
一、團隊的組建與打造
1. 什么是團隊？共同的價值觀
2. 統一的明確的奮斗目標
3. 團隊建設的基本步驟
4. 嚴密的組織，嚴格的紀律
5. 共同遵循的行為準則
6. 團隊精神決定企業和個人的命運
7. 人類靠團隊精神成為世界霸主
8. 好的團隊精神的民族和國家領導世界
9. 好的團隊精神的企業可以創造奇跡
10. 如何培養下屬的團隊協作精神
11. 研討與總結:團隊運作的基本原理
12. 怎樣提高中層干部的團隊凝聚能力
13. 如何打造團隊激情
2. 如何有效激勵下屬
1. 激勵原理與部激勵文化的基本類型
2. 練習:他們為何而努力工作？
3. 員工激勵的核心技巧
4. 員工激勵與員工預期管理
5. 塑造良好的內部激勵機制
6. 企業內部激勵機制的內容
7. 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
8. 日常工作中如何有效激勵下屬
9. 用團隊格言、信念、信仰激勵
10. 領導者如何用社會使命感激勵團隊
11. 日常工作中激勵下屬的10種常見方法
12. 如何(he)用目標(biao)和夢想激勵下(xia)屬

第二章：溝通與沖突管理
1. 溝通的重要性
2. 溝通常見的障礙
3. 溝通的八大特性
4. 工作溝通的7個步驟
5. 溝通的有效空間距離
6. 溝通的身體語言忌諱
7. 溝通的“五心”
8. 有效管理溝通的四大關鍵
9. 傾聽的重要性
10. 傾聽的內涵——五到
11. “說”的技巧
12. 與下屬溝通的原則
13. 說話與場合
14. 說話的語氣語調
15. 多說“小話”
16. 溝通沖突處理
17. 贊美的技巧
18. 溝通中肢體語言的運用
19. 溝通的ABC 原則
20. 壓力情緒管理
21. 工具：5W2H
22. 工具：PDCA
23. 工具：復盤的運用
24. 工具：溝通中需遵循的“稟賦效應”
25. 工具：溝通中的KISS原則

第三章：運營管理的技能
一、管理基本概念
1. 管理層面對的挑戰
2. 管理的角色與作用
3. 運營管理的誤區
4. 不同工作類型運營管理干部管理差別
5. 企業管理的發展階段
6. 學習與成長
2. 高績效的目標管理
1. 管理的驅動系統：目標管理
2. 如何設定有效目標
3. 目標設定的SMART原則
4. 練習:如何設定合適的工作目標
5. 目標管理的主要內容
6. 目標管理卡的運用以及工作成果評價
7. 目標管理的步驟、注意點、案例
8. 目標管理的步驟
9. 推進目標管理須注意的問題
10. 如何做好策劃，推進計劃落實
11. PDCA習慣與素養的修煉
三、自我管理素質修煉
建立自己人生的競爭目標
挑戰就是機會，熱愛挑戰
沒挑戰的事業不值得做
挑戰是人生*的價值.在工作中避免抱怨
學會享受工作的快樂
如何激發自己*的潛能
凡事感恩與仁愛之心
用信仰和愛來面對工作和人生
為夢想而工作
我就是公司的形象代言人
3. 管理者如何開好會議
1. 關于開會的誤區
2. 會議成本管理
3. 開會前的思考和準備
4. 會議形式的選擇
5. 會場安排的注意事項
6. 會議控制的幾個主要環節
7. 關于會議的其他組織工作
8. 如何進行有效的慶祝
9. 會后如何提升會議效果
10. 研討(tao)與練習:組織一個好會議

第四章：數據分析
一、數據分析的主要內容
1. 數據的定義及分類；
定類尺度
定序尺度
定比尺度
2. 數據表現形式
3. 數據傳遞的兩種方式
4. 數據分析之目的；
5. 數據分析之基本流程
6. 數據分析方法及應用
二、銷售數據分析的時間維度
1. 按照周/月/季度/年
2. 四時間序列預測未來銷售額要求
3. 計劃完成情況及未完成原因分析
4. 年銷售匯總數據的同比，環比分析
5. 分類銷售數據匯總，
6. 銷售的核(he)心三率

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