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數字化轉型架構培訓

【方案背景】
 對商用車公司整體展開數字化商業的頂層架構設計、核心業務的數字化流程設計，實現公司競爭力、財務指標、用戶體驗、運營效率等多方面的提升。

【課程目標】
了解企業數字化的整體商業架構及構建的意義
了解企業架構更新與迭代的原理
企業架構落地執行中角色分工及工作的流程、方法、工具

【授課對象】業務人員

【課程計劃】
《企業架構與數字化頂層設計》3天
企業的整體架構及構建的意義
什么是企業的整體架構
企業整體架構包括了哪些內容？
每個版塊的內容之間的關系是什么？
企業整體架構解讀
戰略層：企業總戰略
管理層：財務指標、運營效率、競爭力指標、客戶體驗、創新力等
業務層：業務戰略、主營業務、業務創新、商業模式
運營層：制造、采購、方案設計、營銷、運維、安全、風控
資產層：資本、技術、人才、數據
企業整體架構更新與迭代的原理
企業整體架構為什么要更新
企業業績增長的模型：從要素投入型向創新驅動型發展
創新驅動發展的三大要素：制度創新、文化創新與科技創新
企業整體架構模型迭代的指導思想
數字化企業模型的誕生
數字化企業的頂層設計模型
數字化時代跨越線性增長的指數型增長模型解讀
指數型增長對企業整體架構的新要求——數據驅動創新增長
數字化企業的頂層模型解讀
數字化企業頂層模型的關鍵要素解讀
數字化戰略：愿景+市場+競爭+生態，基于數字化環境下的新戰略、新定位
數字化業務創新：以市場為導向，圍繞市場需求，創新業務
數字化商業模式：基于數字化系通，構建敏捷性創新組織，滿足個性化需求
數字化管理：依托大數據技術，做好科學決策、精細化管理
數字化運營：借助數字技術對各個業務環節展開提效降本
數字化生產
數字化營銷
數字化運維
數字化客戶服務
數字化資源：數據將成為核心資產
數字化企業頂層模型的落地
明確數字化戰略在企業內部的定位
創建數字化中心，明確責任、賦予權利
確保公司高管層有足夠的認知培訓，并為數字化轉型提供便利
由業務部門提出數字化轉型的各個業務轉型需求
對所要轉型的業務進行評估、排序
圍繞聚焦轉型的業務制定整體轉型方案
對完善的方案進行培訓，確保相關業務人員、技術人員和管理人員的了解
開發數字化系統，進行測試
根據數字化系統優化整體業務流程，重新定義崗位及工作職責
（10）確保相關業務人員能夠熟練使用數字化系統來提升效率
【案例】小馬智行X三菱重卡X中國海運，重塑智慧物流行業
中國海運的數字化戰略
三者的數字化商業模式
中國海運借助數智化技術提升業務運營效率
《數字化企業業務流程設計》2天
定義優秀的數字化業務流程
流程，跨部門、跨組織內外的業務行程
詮釋流程：一組能夠為客戶創造價值的相關活動的有機組合
數字認知：數字化時代個性化需求對業務構建的影響
優秀的業務流程的基礎要求：
商業實現：能夠反應數字化時代的商業模式共贏、跨部門、跨界等需求
能耗低,效率高：對于企業內部人力、資源等要素的能耗低，更具競爭優勢
快速靈活反應：能夠基于客戶個性化需求快速反應
要求正確：相關流程的輸出確保輸出的結果是正確的
低成本擴展：能夠在數字化網狀時代低成本拓展
數字化業務流程的特點
起源：以客戶需求為中心構建
鏈接：打破傳統“甘蔗鏈”，實現了“網狀鏈接”
敏捷：可以高效低成本快速生成
科學：以數據為生產資料的科學輸出
數字化業務的運營
數字化業務運營的整體要求：敏捷性適應個性化、場景化、多元化的市場需求
數字化業務運營的核心策略：大中臺+小前臺，以項目為抓手的業務運營
數字化運營的流程
需求梳理：場景化需求、個性化需求
快速組局：以數字化思維快速搭建整個跨部門、跨組織、跨界的項目組
中臺構建：搭建中臺系統，成立共享中心，供前臺項目組調用
數據反饋：基于數據做好項目管理的敏捷化迭代
數字化業務運營的落地要求
技術要求：技術中臺與低代碼/無代碼業務流程生成系統與開放平臺
組織要求：項目組的成立
數字化業務流程的構建
數字化業務流程建設的原則：敏捷、靈活、協同性
數字化中心初步創建基礎的技術中臺、基礎組件和API接口，后期根據實際業務不斷豐富優化
圍繞客戶需求，快速組建項目小組：客戶經理+方案專家+運營管理
項目經理以“精益”為原則，自主通過無代碼技術實現流程的數字化創作
繪制客戶從需求到交付運營的流程圖
繪制每個節點所涉及的部門、組織
借助數字化應用開發平臺，創建整個應用流程
通過API接口，調用相關數據
技術數字化系統組織中臺實現業務流程運營的協同化
對創作好的數字化業務流程展開測試，并不斷迭代升級
對組織內部較為成型的數字化業務流程進行封裝，培訓，形成最終的數字化業務流程
【案例】一站式自助式無代碼OA辦公數字化業務流程開發平臺
【案例】美團外賣的數字化業務流程設計
基于數字化業務流程的人員分工及崗位職責
數字化中心：負責搭建數字化業務應用的開發平臺
開發平臺
核心主要組件
開放平臺與API接口
成熟數字化業務應用的封裝
項目小組：客戶經理（項目經理）+方案專家+運營管理
業務場景提煉
搭建數字化應用（可以反映業務流程）
業務經理：協調項目小組與數字化中心
【案例】某社區配送業務的數字化流程落地實踐過程解析

數字化轉型架構培訓