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營銷思維提升培訓

課程背景：
從IT到DT，數字時代到來，給企業營銷提出了全新的挑戰，所有行業都有可能面臨跨界沖擊。如何結合自身行業特性，打造極具競爭力的數字化營銷體系，是企業成功轉型的關鍵。然而，大部分行業在數據應用面前還顯得比較遲緩，基本處于簡單查詢、報表提交層面。主要是對現有數據的簡單加工，很少涉及數據挖掘深層應用，數據開發意識不強，數據思維缺乏，數據應用滯后，無法為企業營銷推廣提供有力依據。  
過去十年里，互聯網巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應用端，卻影響了運營商原本處于產業鏈中的主導地位；中國銀聯花了二十年培養的刷卡習慣，在兩年時間里被移動支付取代；外賣平臺終結了康師傅們的業績增長，并催生出外賣小哥這一新的職業群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國*的出行服務平臺；字節跳動旗下今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國人的碎片化時間。各種新業態、新技術和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業格局都有可能被打破和重構。
究其根本，原因在于對市場需求的深刻理解，對用戶痛點的深入洞察，對服務體驗的不懈追求，對數據資產的極致利用，對創新驅動的充分把控，對營銷場景的擴展和重構。進而形成與用戶的強鏈接，培育用戶習慣和粘性，重塑了人們的行為方式和企業的經營形態。
隨著移動互聯網、5G、大數據等新一代信息技術的應用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產品和服務供應方式的改變。作為市場人員，如果固守過往的運營思路，不及時自我革新，掌握數字化營銷工具，則唯有被時代拋棄。
本(ben)課程將(jiang)在需求洞(dong)察分析、數(shu)據(ju)(ju)開(kai)發應用、營銷思維升(sheng)級、創新能(neng)力提(ti)升(sheng)等方(fang)面(mian)進行(xing)深(shen)入解析，強(qiang)化創新意(yi)識，掌握(wo)實踐方(fang)法和(he)工(gong)具，從而提(ti)升(sheng)大數(shu)據(ju)(ju)營銷水平。

課程收益：
強化需求導向意識，*捕捉用戶痛點，打造極致服務體驗
掌握數據思維，展開數據應用，發現數據背后的問題和機會
透視數字時代變革力量，增強危機感，構建大數據營銷體系
基于用戶畫像，進行點對點精準營銷，為客戶提供個性服務
倒(dao)逼思維升級，植入創(chuang)新基因(yin)，并轉化為可實(shi)施的營銷方案(an)

授課對象：
企業管理層、營銷(xiao)、市場、運營等相(xiang)關崗位業務骨(gu)干

授課方式：
講(jiang)師(shi)講(jiang)授+案例解(jie)析+小(xiao)組研討+互動答疑(yi)

課程大綱
第一單元：營銷思維升級與客戶需求分析挖掘
一、用戶思維——為懶人服務
1. 傻瓜式、簡單可依賴
2. 不要讓用戶做選擇題
3. 需求洞察與痛點捕捉
4. 用戶需求VS應用場景
【案例解析】“懶人四件套”背后的商業邏輯
二、產品思維——對一切有違人性的產品和服務保持憤怒
1. 無痛點，不產品（服務）
2. 做減法，不做加法（功能）
3. 小步快跑，快速迭代（效率）
4. 避免過度的產品設計（機制）
【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒
三、數據思維——營銷變革的底層驅動力
1. 消費數據——C2B個性化定制
2. 行為數據——位置、軌跡、交易
3. 機器和傳感數據——圖文、語音、影像
【案例解析】比亞迪“D1”電動側滑門的數據支撐
四、創新思維——做別人不做的事
1. 創新不是瞎折騰
2. 創新不是耍小聰明
3. 創新是“有中生無”
4. 否定是創新的開始
5. 創新是發現更多可能性
6. 脫離真實場景的創新是“一廂情愿”
【案例解(jie)析】支付寶(bao)遭遇(yu)的(de)“珍珠港偷襲”

第二單元：基于用戶畫像的大數據精準營銷和渠道開拓
一、什么是用戶畫像
1. 目標消費群體的DNA
2. 營銷決策的重要依據
3. 滿足用戶場景化需求
4. 獲得*的效果轉化
【案例解析】眾安保險精準收割網購和差旅達人
二、用戶需求分析
1. 用戶角色屬性劃分
2. 用戶真偽需求甄別
3. 保持傾聽，獨立判斷
4. 滿足需求/洞察需求/創造需求
5. 剛性需求/彈性需求/隱性需求/偽需求
【案例解析】理想汽車如何成為爆品獵手
三、場景觸發需求
1. 鎖定用戶、產品和場景
2. 實現三者之間自然連接
3. 完成全流程閉環管理
【案例解析】華為“智感支付”
四、數據源建立
1. 用戶數據
2. 行為數據
3. 消費數據
4. 商品數據
5. 客服數據
【案例解析】大數據“殺熟”、小罐茶、江小白
五、用戶標簽體系
1. 用戶的基礎信息
2. 用戶的社會屬性
3. 用戶的行為偏好
4. 用戶的心理特征
5. 用戶的異常情況
6. 用戶的使用特權
【實戰分享】如何構建用戶畫像：先有雞還是先有蛋？
六、精準營銷和渠道開拓
1. 需求梳理與行為分析
2. 產品和服務賣點提煉
3. 畫像構建及應用場景
4. 渠道開發與精準引流
【實(shi)戰(zhan)分享】某消費品(pin)牌營銷(xiao)推廣遭遇的困惑(huo)

第三單元：跨界融合背景下創新營銷方法實踐
一、創新*的阻礙：路徑依賴
1．創新內涵與正確認知
2．創新能力構成和提升
3．創新過程中的思維枷鎖
4. 創新型企業與傳統企業的區別
【案例解析】結構性思維VS碎片化思維
二、創新工具之痛點列舉法
1. 保持覺察的本能
2. 停下來5秒鐘，問“為什么”
3. 訓練步驟——從不經意的細節開始
【案例解析】給紙箱裝上拉鏈，一年賣6個億
【練習環節】10分鐘，用痛點列舉法梳理業務流程的堵點
三、創新工具之邏輯推演法
1. 5W2H、SWOT分析
2. 以終為始，步步為營
3．訓練步驟——梳理、篩選、檢驗、論證
【案例解析】起點決定終點——摩拜VS小黃車
【練習環節】10分鐘，用邏輯推演法驗證業務創新可行性
四、創新工具之逆向思維法
1. 既異想天開，又實事求是
2. 避免燈下黑，發現更多可能性
3．訓練步驟——存疑、摸索、試探、非常規
【案例解析】在非洲賣得最好的中國手機品牌
【練習環節】10分鐘，用逆向思維法發掘業務突破的爆點
五、創新工具之場景重構法
1. 先推到，再重建
2. 元素的確定和方案設計
3．訓練步驟——目標、角色、排列、重構
【實戰分享】某家電品牌的營銷模式轉型策略
【練習環節】10分鐘，用場景重構法解析業務轉型的焦點
課程回顧、總結、分享和行動
1. 目前在市場洞察、需求分析、痛點捕捉、應用場景、精準營銷、數據驅動、流程優化和用戶體驗等方面，存在哪些問題和不足？應該如何改進？
3. 大數據(ju)營銷(xiao)變革是一個“科技+業務”雙輪驅(qu)動的系統性(xing)工程，根據(ju)行(xing)業特(te)性(xing)和崗位職責，有什(shen)么具體的想法(fa)或(huo)者行(xing)動計劃？

營銷思維提升培訓